中国喷墨论坛-喷墨技术应用-数码影像-数码印刷-数码印花
标题:
[原创]佳能的售后服务太差了
[打印本页]
作者:
玩哈
时间:
2005-6-24 02:56
标题:
[原创]佳能的售后服务太差了
<
>买了个佳能ip1500的打印机,用了两天就有问题,刚开始常出现的现象:
/ a8 I" P6 J% O0 M" G
1.是明明有纸张,突然停下来提示没纸了。
6 o5 @% h W5 E3 ^) n4 l- d
2.明明没有卡纸的事,它提示卡纸了。
, l# T- d) R" y2 t" k/ J) F
本想自己按一下进纸,就恢复正常,后来就是很严重的机器齿轮声,
9 y6 W7 I) ?" Y! i v$ y
很明显出现了机械故障。于是我拿到 购买的地方要求换一台,
# s. x" D1 j) h0 X* E% M/ K. D A3 h
而商家要求我到 武汉北佳信息技术有限公司(三阳路欧亚达广场二楼canon维修点)开机器故障证明原因
: ?* g# d2 u+ }* `: d7 l
我曾经来过这里修i255型的打印机,用了半年后也是这样的进纸问题。
6 J7 b, t9 |" X( l: y/ d5 s! j
他们一试,还怕我是用i255的玩花样,还用我的ip1500和他们的i255对比了一下,
0 @3 t7 D( }8 J+ g& i: q% Q, t8 \ X3 S
因为上次说i255留下来修要120元,新机器也只300多元,就没有修i255,直接买了个ip1500。
/ [6 `* d1 q& J7 y. O' H* U
他们知道是机器问题,就找机器的理由,我的机器是崭新的,打印头下的海绵都没有一点墨,
" {. @7 s5 l4 M* J
原装的墨盒还没有用完,他们就说怀疑我灌了墨水,拒绝开不是我人为损坏的证明。
1 m4 h; F) E4 p
本身是进纸方面的问题,他们就在墨盒上找借口,
& f6 \% j4 \8 ` N
也好在墨水没有灌墨,也没有用完,不然还真是不好说了。</P>
' B! Q+ L. w) H! C) q
<
>第二天我找到武汉分公司-武昌区中南路7号中商大厦B座3206室
1 N8 }. a+ V! r5 p* Z# ]
里面早有一位顾客,他说他是万元的机器没有就坏了。
& m3 o- k/ O6 G3 G# g
接待的是位叫童某的负责人,他问了北佳情况,也就北佳的借口,
: D- {% v. m) `
也扯怀疑我灌墨水的理由,我将墨盒下下来给其看清楚,崭新的。
4 w& r8 j5 O9 Z& n( p, \- w! f
他说要寄到北京鉴定我灌了墨水没有,于是我问如果墨盒交给你了,
. `8 S( g- [8 [3 n! t2 [" }
你灌了墨水说是我灌的怎么办?他回答不相信他,要我找技术监督局的。
: Z/ |) q6 |* N" j2 |1 `0 f( ^ ^5 Q
无奈让其收下了墨盒,让其用一周时间作鉴定,留了个收据。
: h" J- X5 F: }& Z
后来竟然要我把机器再拿回去,到鉴定完后,还要拿到三阳路欧亚达,再拿到他这里???
! L0 @ [& B0 @0 H. o/ w6 T
我是个文人,也终于生气,完全是掰人玩,耗人的精力,机器我留在那里就走了。</P>
% g% ?2 g0 }, {" M/ d
<
>我是个佳能的老用户,还带人买过ip1000的打印机,
' j) U9 O9 Q" o5 T, o
先还用的i255,感觉还可以,才买了ip1500,就这样的服务态度,
3 {: U5 n" D* R+ M2 J
国家三包规定当什么?我没事干搞坏机器找你们的歪???
9 ~8 Z5 h8 X+ P0 S( B
武汉这么热的天,为这400多块钱,跑来跑去不要时间和精力啊???</P>
5 B- r9 w5 |5 e; Q) U
<
>买了佳能的机器,就不要想什么维修,他们也是要你把机器留下,没有当场修故障的本事,
G/ r' M7 d) S" @
特别是 三阳路欧亚达的那个维修点 ,态度、语言最恶劣。
1 V% _2 E" j+ O
如果不是用随机的原墨盒,说不定,这也是其回绝的理由。
% `0 y% ~1 ]4 P, P/ Z/ E
商家卖商品如同嫁女儿一样,好的尽管推出去,争取市场美誉度、好的口碑,
* t6 g/ y; m1 C7 U, e
把坏的卖出去,把好的留着,留在仓库里攒着自己用吗???</P>
1 J$ p7 R+ d# h% E- {
<
>我等一周时间,如果事情没有给个满意的答复,我将此帖顶到解决为止。</P>
作者:
ysch369
时间:
2005-6-24 03:38
<
>发到这效果不大好,找他龟儿算帐不就行啦!</P>
作者:
玩哈
时间:
2005-6-24 04:02
<
>往他总网站也发了,一周后不满意解决问题,只要是打印机论坛,</P>
+ A3 W: C# D" E, Y
<
>每版都是这帖,顶半年,也对佳能发了邮件,不信看他为400多元付几大代价。</P>
! T9 E6 J2 S- d% C; x/ @- [
<
>机器都丢那里了,也不抱任何想法,他们做得出来,我也做得出来的。</P>
2 }: d" N' ]; t" }1 g
<
>到时候发满的具体网址,也每个发给他们看看。</P>
作者:
nini
时间:
2005-6-24 17:32
<
> </P>
0 \( h( W+ _" r- G; P
<
>砸他家玻璃!</P>
2 x3 P; y# {$ J+ f" x
<
>丢黑砖头!</P>
; e5 r+ W0 L( J6 Y# s! W8 a" b6 R
<
> </P>
作者:
风子
时间:
2005-6-24 21:55
在维修站,你的声音要比他们的还大,他们才给你整!这是我一个客户给我说的!呵呵!在这里发帖子没什么用的估计!还是在本地制造点动静比较好!
作者:
风子
时间:
2005-6-24 22:08
呵呵!我也碰到过一次这样的情况,不过是EPSON的打印机,RX510,刚买回来一开机,没动静,一看呵呵,齿轮皮带掉了,哪个东西真不好往上弄,后来给经销打了个电话,让他过来给弄,结果他也没弄上去,后来多亏我那客户好说话,自己有车,拉着我们去了维修站,经销和我们关系很好,意思是看能不能换一台,维修站的说不符合换机条件,要开机壳子,刚买的新机,还没动就开壳子,是人心里都不舒服!不过他们的态度还算好!
作者:
半岛盒饭
时间:
2005-6-24 22:13
<
>也帮你砸一块</P>
作者:
打不打
时间:
2005-6-25 00:58
是不是灌过墨水啦?老实交代吧,呵呵!我也遇到过这种现象,是因为用代用墨水导致清洁单元出问题,而清洁单元有问题,机器就不进纸喔
作者:
玩哈
时间:
2005-6-25 05:57
<DIV class=quote><B>以下是引用<I>打不打</I>在2005-6-24 16:58:00的发言:</B>
4 B& i) O; c0 R" F) d8 J/ @
是不是灌过墨水啦?老实交代吧,呵呵!我也遇到过这种现象,是因为用代用墨水导致清洁单元出问题,而清洁单元有问题,机器就不进纸喔</DIV>
/ `4 `' c# A' l8 |, ~2 b( D- G
<
>只有这样的办法列:</P>
- \$ W: c; f* w% C7 L1 a, ?( V+ O, s+ `
<
>他要说我灌了墨水,我把他拉到他们员工里面,</P>
, E8 G4 _3 t0 H# z
<
>我带头发誓,我灌了墨水就是王八,</P>
9 {9 _( M- _& v, s) `/ [* L
<
>也要他发誓,他没有查出我灌了墨水,而污赖我灌墨水,他自己就是王八。</P>
作者:
玩哈
时间:
2005-6-25 06:15
<
>今天还是有回复的邮件,证明他们还当个事。</P>
( u) v/ R1 u6 w( Q" n9 B
<
>姓童的接待态度还可以,还是象个想解决问题的像,</P>
; a) y8 w4 j- Q( {* l7 H% c/ {; q7 w
<
>那欧亚达维修点的就不一样了,开口就是推责任,</P>
" n2 y) Y1 G$ Q7 L8 u$ m
<
>而且他们也只承认自己是维修点,不管售后服务,也不告诉你该找谁,如何处理。</P>
$ i4 n& \: R$ m) ^* H. a
<
>就事论事,就人论人,好的归好的,坏的归坏的,事实就是事实,我不搞假的个人。</P>
4 }4 |0 l- z7 a5 }- K
[此贴子已经被作者于2005-6-24 22:15:40编辑过]
作者:
feihong
时间:
2005-6-25 13:49
<
>楼主,我百分百支持您!!!</P>
, E/ ]! [6 p! f% M8 x
<
>一定要坚持下去,如果他们不能给你一个完全满意的答复(换一台全新的,并致歉)</P>
' J7 L0 |2 ]% P3 J
<
>您完全有理由在各大打印机论坛帖下去,兄弟们帮你顶!!!</P>
4 n5 w- T; @3 ~3 g* J8 b
<
>好样的</P>
作者:
玩哈
时间:
2005-6-25 17:53
<DIV class=quote><B>以下是引用<I>feihong</I>在2005-6-25 5:49:00的发言:</B>
5 P+ }" b7 T1 W5 n# T$ q/ `0 J$ p
5 O; z# a; K. O
<
>楼主,我百分百支持您!!!</P>
8 v9 M P4 G Z( j# z5 O
<
>一定要坚持下去,如果他们不能给你一个完全满意的答复(换一台全新的,并致歉)</P>
& B) E; q5 \" E! H
<
>您完全有理由在各大打印机论坛帖下去,兄弟们帮你顶!!!</P>
. U3 m4 `3 h* u
<
>好样的</P></DIV>
D8 m2 t2 e. ]1 f$ V
<
>谢谢关心和支持,说我自己用了一、两个月,我就不指望什么售后的,
- T# H) \/ I" `8 K
<P>才两天,心里自然是很不服气的,而且是正当的合法权益受到侵害。
% `3 b& U" f H0 w( R
<P>自然是要力争到底的。</P>
作者:
xuesj7910
时间:
2005-6-26 04:27
<
>哈哈,我觉得维修站不一定这么做吧,毕竟打印机是有三包的,在说如果机机器确识有问题,把们只是出一个证明,机器也不是由他们换,而是由厂家换,他们也不损失什么,但你得考虑一点,如果做三包的话,你的保修卡买时毕需填全用户信息及经销商盖章.同时要提供正规发票.才可以的.</P>
作者:
玩哈
时间:
2005-6-28 08:26
<
>硬说我灌了墨水,他们狗日的肯定没检测,</P>
$ S; j5 b( Y) L8 I
<
>墨盒在他们手上,这上面讲不清楚了,我也问了别的维修点进纸和墨水没有关系。</P>
+ |* J) Y4 Y& w" y- }1 \
<
>有谁知道找消费者协会,需要的正确步骤。</P>
作者:
小王子
时间:
2005-6-28 16:13
同情还有气愤!
作者:
风子
时间:
2005-6-29 07:40
<DIV class=quote><B>以下是引用<I>玩哈</I>在2005-6-28 0:26:00的发言:</B>
, W9 t" m* X/ s9 l7 w
# E2 K6 D. N$ d3 f$ ~8 C* i& r
<
>硬说我灌了墨水,他们狗日的肯定没检测,</P>
+ v( K# R% G/ ^9 Z0 G
<
>墨盒在他们手上,这上面讲不清楚了,我也问了别的维修点进纸和墨水没有关系。</P>
8 f) k8 a. _+ g
<
>有谁知道找消费者协会,需要的正确步骤。</P></DIV>
2 x" \5 F" S8 f! T# g* v
<
>打12315就可以找到“娘家”了!支持楼主!就算灌了墨水有怎么样!买了他们机器已经是看的起他们了!还有让我们买他们的高价耗才!那有这个道理???</P>
作者:
jba02015
时间:
2005-6-29 20:22
<
>我坚决支持你,我干.机器不好就售后好点,就没一点让人看着愉快的.混蛋.</P>
& W3 I7 a% |% L
<
>我的IP1000DE 机器,打印头居然会烧了,换一个就要350呀,我靠呀,一个新的machine才390元</P>
3 x: k8 M" n: Z: P
<
>真他妈的不象话,不行就把代理商KKKKK啦</P>
作者:
玩哈
时间:
2005-7-2 00:16
<
>今天无功而返,又搭上二十多元车费 浪费了一天的时间</P>
7 @# U4 G& o3 A% f
<
>算是答应不换零件的前提下免费维修,星期一又要拿去</P>
% `+ C+ h! ~ J. G) f8 q
<
>搞不搞得好,还是另一回事。</P>
作者:
无用2002
时间:
2005-7-2 09:16
<
>武汉的朋友帮你顶;</P>
1 x/ n2 R- Z# w5 \: R
<
> </P>
作者:
玩哈
时间:
2005-7-5 02:13
<
>机器拿去了,时间不够,没搞好,机器留在那里了。</P>
5 n5 |( ]$ Z- t% \1 k8 s
<
>修好再通知我,坐的士又耗十块钱。</P>
作者:
ip5000
时间:
2005-7-5 06:20
兄弟你辛苦啦!顶!
作者:
玩哈
时间:
2005-7-11 02:29
都一星期了,还没有修好啊,还要150元维修费。
作者:
风子
时间:
2005-7-12 02:51
接着控诉它!楼主!
作者:
xuesj7910
时间:
2005-7-12 04:00
<
>你的喷头是好的吗,如果是好的我可以卖你一个新机器,不带墨盒和打印头,也是150元,但不包运费,我手机:13030061711</P>
作者:
玩哈
时间:
2005-7-13 23:09
<
>说是什么打印小车的问题,要了150元,搞好了,我看也没有换零件,真黑!!!</P>
. }5 W _; i9 P
<
>中华神州、流氓为人遍地、商家如此不法,都不地道。</P>
作者:
风子
时间:
2005-7-14 07:26
呵呵你这个面骂的太广了!
作者:
zp15
时间:
2005-7-24 07:42
<
>我顶,.,,完全支持很同情楼主</P>
; k7 H; f# s, A+ g# [9 ?1 w
<
> </P>
作者:
xiewei
时间:
2005-7-24 23:11
坚决支持楼主,,顶
作者:
penpen
时间:
2005-7-25 01:48
我记得好像销售和佳能不搭界的…… 佳能承包给总代的~
作者:
明轩
时间:
2005-7-26 09:14
<
>楼主,我也遇到你这样的问题,我的IP1500才用了一个多月就出现问题了,打印头有部分喷嘴堵塞,经多次清洗还不见效,机器里面有很大磨擦声音,很可怕的声音。拿到了一间位于广州天河石牌西路口的一间新开的佳能维修部,打了测试页,维修人员说要清洗打印头,清洗时间要四个小时,等了四个多小时我去拿机,他们说清洗不到,我说清洗不过就给我换一个新的,他们说换一个新的打印头要我给钱,当时我就发火和他们评理,他们又说喷头不是堵得很严重,不是保修范围不给换。当时我打了12315投诉电话,那个维修人员才说换是可以的,但要拿发票来,你先放下打印机两个星期后才能换到。两个星期等到人都死了,因为我经常在广州太平洋买电脑配件,那里的商家都和我很熟,因为我当时赶时间要走了,我就叫那里的商家帮我处理这件事,后来那个商家帮我拿了去太平洋二期六楼的维修部,今天打来了电话说已经修好了。经过这件事我说过以后再不用佳能的产品。</P>
作者:
枯木逢春
时间:
2005-7-29 07:22
再次帮顶
作者:
qingjiang
时间:
2005-10-2 05:51
<
>别哭呀大哥,我这里有三台IP3000和一台i9100呢,9100说有可能是清洁单元坏了,寄到省会4个月回答说是打印头坏了,换个二手的吧,您挣钱也不容易,问多少钱,680!!!!!!!!!,赶紧让发回来了,当尸体躺着呢!那3台提都没敢提!!!我只能含着眼泪微笑哈,现在,我用比老牛快一点的EPSON-R210,干日本鬼子!!!干!</P>
1 U: p- e8 w6 ~3 W; u/ f
<
> </P>
作者:
e_e
时间:
2005-10-17 23:36
<DIV class=quote><B>以下是引用<I>qingjiang</I>在2005-10-1 21:51:00的发言:</B>
1 E4 Z: c) G3 D8 H8 v
v6 ?( K, q& v
<
>别哭呀大哥,我这里有三台IP3000和一台i9100呢,9100说有可能是清洁单元坏了,寄到省会4个月回答说是打印头坏了,换个二手的吧,您挣钱也不容易,问多少钱,680!!!!!!!!!,赶紧让发回来了,当尸体躺着呢!那3台提都没敢提!!!我只能含着眼泪微笑哈,现在,我用比老牛快一点的EPSON-R210,干日本鬼子!!!干!</P></DIV>
" z' @$ u. L& E% ? }% Y
<
>强烈同情!你坏了这么多机子就都让它们自然下岗很不值,你应该去找消协,起码能挽回部分损失</P>[em13]
作者:
cww123
时间:
2005-11-30 03:54
不要用小日本的东西,但想想说实话,打印机好象除了三星全是小日本的.
作者:
bessiel
时间:
2005-12-28 21:14
帮你顶!
作者:
sword7
时间:
2005-12-29 05:27
<
>回楼主: 你的机器的问题要是在我茂名这里是想都不用想就换一台给你了(但是喷头是不换的),我这边 </P>
6 w4 P4 n) n6 n2 W
<
> 卖机器时是会说明加墨水喷头不保的.</P>
9 L2 v6 E) X1 U6 l
<
>回17楼: 你自己加墨水加坏了喷头就不要在乱说话了,还有换一个头也不是350元,而是190-240元</P>
4 C% ?8 r/ O5 U% }
<
>回30楼: 请问你有没有加墨,如果加了,人家肯帮你修,就是对你很好拉</P>
' G6 R; _, {' y' F6 b
<
>回32楼: 你的那三台机器是不是只有清洁单元坏了,过没过保,没过保的话有没有保修卡,如果都没问题 </P>
6 Y* t% H+ n; `
<P> 那一定会帮你修的,还有你如果是加墨水的,请在拿去保修前擦干净点,那样给人看了还好说话点</P>
作者:
qulinet
时间:
2005-12-31 20:53
标题:
我倒今天 天真冷 佳能还可以阿
佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿佳能还可以阿
作者:
张传中
时间:
2006-1-1 09:36
<
>这是那些生产厂家为了赢得高昂利润而制定的不合理制度,我用的打印机大部分是用再生墨盒,打印机从来不坏,既是坏了也不是墨盒的原因,只要加墨后,墨盒不漏不堵芯片不坏,一般都能用。我见意新的墨盒保存好,如果打印机要送维修时换上原装的,好避免麻烦。</P>
作者:
hui121
时间:
2006-1-3 03:44
<
>呵呵`!~!不管你买什么东西~~不管是2手还是全新~~~</P>
( d7 C- m2 t8 h6 V/ h/ v O" o
<
>都会出现这样麻烦的事情~~~但不一定每次都是你的问题`!~!~</P>
+ d$ {8 c4 ~! W$ E2 S
<
>意思也就是`~!~!不管什么事~!~都得看你从哪个角度去想这个问题`!~!</P>
( j1 q% W4 H% S, v& V
<
>你们机器有问题EP或CN或HP不给予保修你们那去卖打印机的地方维修嘛~~~何必放那么长的时候呢`~</P>
% i2 f! }) a% O1 G& Y1 z
<
>时间放长了喷头和机架都会出现问题`·!~!!~</P>
作者:
48048
时间:
2006-1-3 04:40
canon的头是包15天的,在出售后15天内的新机,喷头坏了免费换新头。
作者:
张辉摄影
时间:
2006-1-5 23:13
<
>好,理解,</P>
h! o3 O4 E* ]* `3 r* |8 V
<
>佳能的知道了</P>
5 p: y$ T8 @; K( Z
<
>不买</P>
欢迎光临 中国喷墨论坛-喷墨技术应用-数码影像-数码印刷-数码印花 (http://inknet.cn/bbs/)
Powered by Discuz! X3.1