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标题: 每天进步一点点,每天成功一点点!(小故事247－业务员感动顾客) [打印本页]

作者: 无限精彩 时间: 2007-2-4 12:46
标题: 每天进步一点点,每天成功一点点!(小故事247－业务员感动顾客)
247，业务员感动顾客

福特汽车业务员如何感动顾客梅琳凯──良好的愿望还需有敏捷的行动

我们知道，在美国有很多有名气的化妆品连锁公司，其中有一个与“雅芳”不相上下的品牌叫“梅琳凯”。有一天，该公司的创办人——梅琳凯（MarryKai）女士在中午下班后正准备到外边去用餐，刚好那天就是她的生日，所以她心情非常愉快，她走着走着看到一个福特汽车的营业点正在举办促销活动，她看到展厅内好像有一些新款式的车子展示出来，于是在好奇心驱使下，她走进了这个店里，不过也只是想看一看而已。

这时店里出来一位营业员接待她说：“小姐，您好！今天天气这么热，怎么您还在中午出来看车？”她说：“哦，不，因为今天刚好是我生日，我希望能给自己买件生日礼物，学会珍爱自己，犒赏一下自己，所以到处看看有没有中意的礼物可以买下送给自己！”“原来是这样啊！那我先祝您生日快乐！能不能请您先在这里稍坐一下，我到里面处理一点事情，马上出来接待你好不好？”梅琳凯表示同意，并开始自行参观展示间的新款车子。

不料，十分钟过后，这位营业员抱着一束鲜花，拎着一个蛋糕从店门外走进来，他说：“梅琳凯女士，再次祝您生日快乐！这点小礼物请先笑纳！”就这样，由于这位营业员懂得关爱别人、用很诚恳的心来面对客户，并敏捷地付诸行动，让霎那的感觉变成永恒的记忆。

最后，梅琳凯女士在感动之余，真的买了一部最现代化的福特汽车，来作为当天她自己的生日礼物。

人生感悟：对我们每一个人来说，您不仅要经常想到“我要做什么”、“我要怎么做”，更重要的是您还要

彻底地做到，因为假如您只是想对别人好，而不去表现出来，不去付出真正的行动，那就等于痴人做

梦，没有任何意义、没有任何价值，所以爱他就一定要让他知道，千万别有“爱你在心口难开”的窘相！

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作者: Rain 时间: 2007-2-5 15:03
眼睛涩涩的。

作者: Rain 时间: 2007-2-5 15:04
俺被小故事感动

作者: nssme 时间: 2007-4-8 21:30
好文章,值得一看

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