惠普HP 2100激光打印机问题处理：不进纸/乱码/白斑

米尔

【OA161办公电商平台编辑】惠普激光打印机的用户比较多，因此呈现出来的打印问题也比较多，当然，这并不单单是打印机质量问题，很多时候，图文设备不同的使用方法和使用环境都会造成不同的机器问题，下面一起来看看惠普HP 2100激光打印机使用过程中的一些问题及对策。

一、打印机字符乱码、异常
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一位用户时出现此状况。技术员判断引起此故障的原因可能是数据线插头松动、接口电路损坏，未选择正确的符号集，字库未装入内存或者未正确安装驱动程序。
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, G" B9 {+ d" i) O+ C) @图文设备检修：

- x/ B/ S7 f# Z; I1、首先拔下数据线插头重新插好，并用缧丝或卡扣固定好，开机打印故障依旧。

2、然后更换另外一台打印机试验接口蕊片并无问题。
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$ F9 B6 z6 f" n' U' ]% V3、接下来通过打印机的软件设定程序，选择正确的符号集，重装字库，故障并未排除。
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4、最后重新安装驱动程序，终于解决了故障。

# y( ^5 o  y& d/ m1 i6 Q! s二、打印机打印纸有白斑
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一名惠普HP 2100用户要打印黑色图像，打印出来后发现图案上出现无规律白色斑点。

7 c, e9 G1 h; o7 I% X图文设备技术员的判断是感光鼓上的感光层剥落、划伤，显影偏压过高或墨粉中含有杂质，充电电压过高，放电时打火，击穿或半击穿感光鼓。

初步判断原因后，开始对上述原因进行逐步检查，发现感光层剥落，引起故障的发生。更换新感光鼓后试机，就一切正常了。

0 K( b2 R9 H7 \) g/ k三、打印机不进纸
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/ _/ u/ ?8 Z" O+ ?: e4 B一位惠普HP 2100用户急着打印的时候，什么都准备好了，按下打印命令，打印机却不进纸，并显示报缺纸，这是急死人。
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现场查看，初步判定此故障主要是送纸传感器问题或打印机的摆放位置不正确，也可能是电路方面，主要质疑对象是送纸传感控制电路。
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5 y8 o/ U! Q! I/ I) [- g9 i* u( I8 o逐一排查后，发现送纸传感器脏污及纸屑卡住而引起打印机不能进纸。将送纸传感器中脏污及纸屑清除干净后，重新装上符合HP要求的纸张后，开机打印，故障排除。

小结：打印机问题总是在不经意间出现，排查问题原因需要对打印机有比较深的认识，懂得其配件组成状况、懂得运行原理相当重要，对一般用户而言正确操作和定时维护保养是最重要的。

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