掌握要领排查有道 让打印机摆脱“罢工”烦恼

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使用打印机遇到“罢工”现象，几乎是不可避免的事情。遇到打印机“罢工”时，如果我们排查故障的方法不得要领的话，很难让打印机在短时间内恢复正常工作状态，这样一来势必就会影响到日常的办公打印效率。其实，当我们不幸遭遇到打印机“罢工”故障时，只要按照如下的步骤进行逐一排查，就能很快找到打印机“罢工”原因，并能在最短时间内提出应对的办法，确保打印机及时摆脱“罢工”麻烦！
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　　排查准备工作

　　这里所提到的“排查准备工作”，其实就是指看看打印机目前是否处于准备就绪工作状态，如果打印机自身还没有准备好的话，那么我们即使向打印机发出了“打印”命令，打印机由于自身方面的原因也是不会正常工作的。例如，要是在正式打印操作之前，我们还没有在打印机进纸槽中放置打印纸，或者打印机已经没有墨水或墨粉了，或者打印机内部正被打印纸张卡住的话，那么打印机自然就不能正确对我们发出的“命令”作出响应了。所以，当我们不小心遇到打印机“罢工”的现象时，我们首先应该排查一下打印机目前的准备工作有没有做好，具体准备工作包括：先打开打印机外壳，检查一下打印机内部是否有纸张堵塞住打印机，要是没有的话，再看看打印机控制面板中的纸张信号灯或墨水信号灯是否处于正常状态，如果这些信号灯状态不正常的话，那就要具体检查一下有没有将纸张正确地放置到打印机进纸槽中，或者看一下打印机此时是否真的缺少墨水或墨粉，要是没有墨水或墨粉的话，我们一定要及时更换新的墨盒或墨粉。在做好上面的各项检查工作后，我们再尝试对打印机进行一下自检测试，如果打印机能够正常打印测试页内容的话，那就说明打印机此时的各项工作都准备好了。

% J! c4 K# D: F　　排查连接状态
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　　在确认打印机各项准备工作都做好之后，打印机要是还出现“罢工”现象的话，那我们就有必要对打印机的连接状态进行一下检查。而打印机的连接状态，包括物理线路的连接以及软件设置的连接；对于物理线路连接，我们主要是检查打印机的信号线缆有没有连接到指定的计算机端口中，线缆接头有没有从端口处滑落下来，电源线缆有没有插牢靠，或者是打印信号线缆自身是否存在短接或断裂的现象。在打印线缆连接正确的情况下，打印机控制面板中的联机信号灯就应该处于正常点亮状态，要是联机信号灯没有正常点亮甚至不亮的话，那就表明打印机在物理连接方面还不正常，此时我们应该检查打印机的电源开关是否已经被打开，打印机所连的电源插座是否已经通电，打印机电源线缆自身是否遇到了问题。要是打印机控制面板中的联机信号灯在处于正常状态的情况下，打印机还不能正常工作的话，那我们不妨将打印机的电源关闭掉一段时间，之后再重新接通打印机电源，然后再尝试打印测试页操作，相信这样多半就能解决问题了。
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　　当然打印测试页正常，并不代表打印机就一定能够正常打印工作文档，因为在物理连接线路正常的前提下，如果打印机的软件设置不当的话，打印机同样不能正确打印工作文档。而打印机的软件设置是否正确，关键是看我们当前使用的打印机目前是否被设置为了默认打印机，如果打印机没有设置为默认的话，那该打印机就不会对我们的操作进行响应。检查打印机是否是默认打印机时，我们可以依次单击“开始”、“设置”、“打印机”菜单命令，在弹出的打印机列表窗口中，找到我们目前正准备使用的打印机，然后检查该打印机图标上有没有黑色小钩符号，要是没有的话那就表明该打印机此时还不是默认打印机，这个时候我们不妨用鼠标右键单击该打印机图标，从弹出的如图1所示菜单中执行“设为默认打印机”命令，就能把目标打印机设置为本地系统的默认打印机了。当然，要是此时打印机列表窗口中还没有安装打印机的话，那我们可以用鼠标双击“添加打印机”图标，打开安装打印机向导设置窗口，再根据向导提示正确进行安装就可以了。

　　此外，我们要是将目标打印机的工作状态设置为暂停打印的话，那么打印机也不会对我们的操作进行应答，因此在打印机出现不响应的故障现象时，我们必须查看一下当前是否暂时停止了打印，在查看时只需要先打开打印机列表窗口，并用鼠标右键单击目标打印机图标，从其后出现的快捷菜单中，看看“暂停打印”项目前面是否存在一钩号，要是有的话就表明打印机此时已经被“暂停打印”了，这个时候我们只需要将“暂停打印”前面的钩号取消掉就可以了。

　　小提示：在排查连接状态的过程中，许多人会认为插拔打印机电源线缆是非常简单的事情，但就是这么简单的事情，我们如果不细心去操作的话，很有可能会造成墨水的浪费，严重的话能损坏打印机喷头，这是怎么回事呢?原来如果不先将打印机中的电源开关关闭，而直接拔掉打印机的电源线缆时，打印机的喷嘴还没有来得及复位，它的墨水盒还没有被盖上，这样墨水就容易从墨水盒的小孔中挥发出来；如果此时对打印机进行剧烈震动或移动的话，打印机的喷嘴有可能被损坏，因此在没有关闭打印机电源按钮的情况下，直接拔掉电源线缆就容易导致喷墨打印机发生“罢工”现象。所以在对打印机进行搬动或剧烈移动时，必须要断开电源线缆，让打印机处于永久断电状态；而且在拔掉电源线缆时，一定要先将喷墨打印机的电源开关先关闭掉，以确保打印机喷嘴及时复位，以及保证墨水盒及时盖上，之后再拔掉电源线缆与数据线缆，这样才能避免墨水无谓挥发浪费，而且也不容易损坏打印机的喷嘴。
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5 U) W! q+ k1 h$ Y+ Q& ?　排查应用程序
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  x6 l6 q* S: L6 D　　通过对打印机连接状态的排查之后，打印机要是还发生“罢工”故障的话，那我们就有必要对具体的文档应用程序进行测试，看看是不是文档应用程序本身出现了问题。在测试文档应用程序本身是否正常时，我们可以先打开记事本之类的文本编辑程序，并在编辑窗口中随意输入几个字符，然后依次单击编辑窗口菜单栏中的“文件”/“打印”命令，看看打印机是否能够正常地将这样简单的测试文档打印出来，如果能够打印出来那就表明打印机没有问题，导致打印机无法打印的原因很有可能是具体的文档应用程序受到了损坏，此时我们可以重点检查Word或WPS之类的应用程序有没有进行正确的打印设置，在设置正确的情况还不能正常打印文档的话，那我们只有将该应用程序从系统中先卸载掉，之后重新安装一下对应的文档应用程序，相信这样就能解决由于文档应用程序损坏而导致打印机“罢工”的故障现象了。

　　排查空间资源

　　大家也许会感到奇怪，计算机硬盘空间资源怎么会和打印机的工作状态有关联呢?的确有关联，当计算机系统的硬盘剩余空间大小低于10MB时，打印机就会由于得不到足够系统空间资源的支持而无法打印，所以在我们遭遇到打印机无法工作的麻烦时，不妨按照如下操作步骤来查看一下此时的硬盘剩余空间资源是否在10MB以上：首先用鼠标双击Windows系统桌面中的“我的电脑”图标，打开“我的电脑”窗口，然后用鼠标右键单击计算机系统的某个硬盘分区图标，从弹出的右键菜单中执行“属性”命令，打开指定分区的属性设置窗口，单击该窗口中的“常规”标签，然后在对应的标签页面中就能看到该硬盘分区剩余空间有多大了，将该分区剩余空间记下来。接下来，再按照相同的办法依次查看其他分区的剩余空间大小，最后将所有分区的剩余空间加在一起，看看是否低于10MB空间，要是低于的话就必须想办法及时清空“回收站”或直接删除本地硬盘中的所有临时文件或无效的文件，以便能够腾出更多的硬盘空间资源。当然，这种空间资源比较紧张的现象，往往只会出现于旧计算机系统中，而在新购买的计算机中则很少会碰到，毕竟现在的硬盘容量动辄就是上百个GB。

+ F( y8 h& S4 N7 G7 ~* b　　排查驱动安装
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　　经过上面的努力，打印机要是还不能正常打印文档材料的话，那我们就有必要检查打印机驱动程序设置是否正确。在检查打印机驱动程序设置时，可以依次单击“开始”/“设置”/“打印机和传真”命令，打开本地计算机中的打印机列表窗口，找到该窗口中的目标打印机，并用鼠标右键单击该图标，从弹出的快捷菜单中单击“属性”命令，打开目标打印机的属性设置窗口；单击该窗口中的“端口”标签，打开如图2所示的标签页面，在该页面的“打印到以下端口”列表框中，看看打印机的端口设置与实际所用端口是否相符，在默认状态下打印机使用的端口一般为“LPT1(打印机端口)”，不过有的特殊打印机可能会要求使用其他类型的连接端口。倘若打印机只是不能打印容量较大的文档内容时，那我们就有必要在图2标签页面中单击“配置端口”按钮，然后在弹出的“超时设置”对话框中重点检查一下超时时间是否设置得太短，如果太短的话就容易导致打印大容量文件失败。

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图2
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' m" E  h3 F, R2 A" l/ V7 K　　在确认打印驱动程序设置正确的情况下，打印机如果还是无法正常工作的话，那多半是打印机驱动程序发生了损坏。正常情况下，打印驱动程序要是有问题，会在系统的设备管理器中出现下面几种提示符：

/ Y$ P0 g3 W& l% q　　1、如果打印机图标上含有黄色的问号，就说明打印机驱动程序不正确或者系统资源发生了冲突。

& D4 s" Z3 {7 e　　2、要是打印机图标上含有蓝色的感叹号，一般表示打印机设备基本上可以工作，不过Windows系统仍然认为它有故障，但事实上它是能够正常打印材料的。

　　3、如果打印机图标上出现了红色的差号，就表明打印机设备不存在或者Windows系统没有识别到打印机，这种情况往往会使Windows系统处于安全模式下工作，或者在系统启动的过程中经常提示要搜索新硬件。
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$ g# ~( V% m! h# V　　此外，打印机的驱动程序安装不正确，有时不但会影响打印机不能正常打印，还可能会影响到整个计算机系统的稳定性。比方说，计算机系统死机重新启动后，单击设备管理器中的任何设备选项时，可能都没有反应，这是因为系统资源冲突导致了CPU资源占用率大幅度提高，或者系统死机破坏了系统核心文件，也有可能是安装驱动将不正确的系统文件版本替换掉了，特别是驱动程序语言版本不正确的时候。
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　当确认打印机驱动程序发生损坏的时候，我们一定要及时重新安装打印驱动程序。安装打印驱动通常比较简单，许多USB接口的打印机只要一插入到计算机的对应端口中，Windows系统就能自动将打印机设备扫描并识别出来，然后我们只要根据屏幕的向导提示，将原始的驱动光盘放置到光驱中，来完成打印机驱动程序的安装任务就可以了。对于其他类型的即插即用打印机，也可以按照相同的办法来完成驱动程序的安装任务。
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图3
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　　如果你的打印机并不支持即插即用功能，那你可以依次单击“开始”/“控制面板”命令，在弹出的控制面板窗口中，双击“打印机和传真”图标，在其后出现的界面中，单击“添加打印机”按钮，弹出一个驱动程序安装向导对话框，选中“连接到这台计算机的本地打印机”选项，再单击“下一步”按钮，在弹出的如图3所示的界面中，选中“使用以下端口”选项，并从下拉列表中选择打印机与计算机相连的物理端口；再继续单击“下一步”按钮，然后从其后的界面中，单击“从磁盘安装”按钮，打开文件选择对话框，然后将驱动光盘中的打印驱动文件选中并导入进来，最后按照屏幕提示完成驱动程序的安装任务。

2 m* W- o% M+ p% X8 s: }! |　　当然，在正确安装打印驱动程序之前，必须先将对应的驱动程序选准、选好；例如，打印驱动程序最好是原装驱动，如果没有原装驱动程序，可以到网上下载一个与打印机型号完全一致，而且与所安装操作系统同的版本，如果实在找不到打印驱动程序，不妨用其他型号相近的打印驱动程序来替代。
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　　由于新版本的打印驱动程序，可以让打印机以更优化的性能来工作，为此及时将打印驱动程序升级到最新版本是非常必要的。在对打印驱动程序进行升级时，可以按照如下步骤来进行：首先依次单击“开始”/“运行”命令，在弹出的运行对话框中，输入字符串命令“compmgmt.msc”，单击“确定”按钮后，打开计算机管理窗口；
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图4

　　依次展开“系统工具”/“设备管理器”命令，在对应“设备管理器”的右边子窗口中，双击打印机所对应的图标选项，然后在弹出的打印机属性设置窗口中，单击“驱动程序”标签，并且在如图4所示的界面中单击“更新驱动程序”按钮，再按照其后弹出的向导设置界面，完成打印驱动程序的更新操作。
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! k8 V1 w- g7 a4 m% H2 i8 @  q　　排查端口设置
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4 o2 I1 @# g" V& r　　有的时候，某些特殊类型的打印机需要工作在特定端口传输模式下，才能正常地打印文档，如果它的端口传输模式设置不当的话，很容易导致打印机发生“罢工”现象，所以在做完上面各项排查工作后，打印机仍然不能恢复正常的工作状态时，我们有必要对打印机的端口传输模式进行一下检查。在检查端口传输模式是否设置正确时，可以重新启动一下计算机系统，在系统启动过程中及时按下DEL功能键，进入到本地系统的BIOS参数设置页面，在该页面中找到打印机所用端口的设置选项，看看打印机此时的传输模式是什么；一般来说，打印机的端口传输模式有“Normal”方式、“ECP”方式、“ECP+EPP”方式这三种，我们不妨依次选用不同的模式，来看看打印机的工作状态究竟在哪一种方式下能够恢复到正常

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