惠普工程师都没搞懂的非典型故障

raintung · 发表于 2009-12-26 14:49:30

本人有一台惠普B8850照片打印机，一直工作正常。最近有一次发现开机只能执行一个打印命令，如果打印word文档可以打印多页，但是打印照片即使是给打印机一次命令发送多张照片也只能打印两张（最近打的都是6吋和7吋的，大的没有试过），不过至于具体什么时间出现的这个问题还不知道，好像是时间不长。经检查墨盒的墨水还是比较充足的，即使是比较少浅灰色和浅品色的墨水容量也还有30％，连接也正常，打印质量也正常。具体说就是在发送第一次打印命令的时候如果打印word文档即使是多页能够正常打印，只是打照片就只给我打两张，不过打印质量都很正常。而且如果选择“取消所有文档”取消打印作业的话要等好长时间才会取消甚至是不能取消。如果想要继续打印就必须关闭打印机然后重新开机，然后执行一次打印命令，依旧循环上述步骤。某天打印了12张照片是分6次打完的，每次开机都清洗打印头，浪费了我N多墨水。打800电话咨询了一下，服务小姐建议我换一根USB线，我换了两根，电脑重新安装了驱动程序，并且换了台电脑试了一下，可是状况依旧没有改观。后来有一天惠普上海的工程师又给我打电话过来了，在电脑前按照他的指导一步一步地设置了一下，故障依旧，没能给出实际可行的解决办法，最后告诉我上一个什么惠普消费类产品服务中心进行一下检测，他怀疑是打印机USB接口的芯片坏了，靠，还不如告诉我怀疑是主板坏了呢。如果按照这个工程师的说法是USB芯片坏了，那不是电脑和打印机之间根本就不能通信了，怎么第一份文档能够正常打印呢？前天给惠普消费类产品服务中心打电话说没有修过这款机器，但是那位接待我的维修人员也说可能是打印机USB接口的芯片问题，因为本地没有卖这款机器的的，但是可以检测，检测费要我90大元。不过还说如果真是这个问题要维修的话只能更换主板。如果真是像上面那位工程师说的那样花费可就大了。请坛子里各路大虾给支支招，在这里先谢谢了！