[原创]佳能的售后服务太差了

玩哈

<>买了个佳能ip1500的打印机，用了两天就有问题，刚开始常出现的现象：
! e: e* U) |# }1 {1.是明明有纸张，突然停下来提示没纸了。
& A, p9 G; @7 E+ d2.明明没有卡纸的事，它提示卡纸了。
本想自己按一下进纸，就恢复正常，后来就是很严重的机器齿轮声，
$ T2 m$ Q( q( b- y3 D9 ]! ]  Q很明显出现了机械故障。于是我拿到 购买的地方要求换一台，
  @8 G/ R8 N1 m; q. r/ y而商家要求我到 武汉北佳信息技术有限公司（三阳路欧亚达广场二楼canon维修点）开机器故障证明原因
我曾经来过这里修i255型的打印机，用了半年后也是这样的进纸问题。
他们一试，还怕我是用i255的玩花样，还用我的ip1500和他们的i255对比了一下，
. L7 t% C( A' B因为上次说i255留下来修要120元，新机器也只300多元，就没有修i255，直接买了个ip1500。
他们知道是机器问题，就找机器的理由，我的机器是崭新的，打印头下的海绵都没有一点墨，
3 P  A; m9 U" b原装的墨盒还没有用完，他们就说怀疑我灌了墨水，拒绝开不是我人为损坏的证明。
" h% E( N4 s; I& B0 n本身是进纸方面的问题，他们就在墨盒上找借口，
也好在墨水没有灌墨，也没有用完，不然还真是不好说了。</P>
<>第二天我找到武汉分公司-武昌区中南路7号中商大厦B座3206室
里面早有一位顾客，他说他是万元的机器没有就坏了。
接待的是位叫童某的负责人，他问了北佳情况，也就北佳的借口，
$ N+ G* m! f3 r6 i8 M也扯怀疑我灌墨水的理由，我将墨盒下下来给其看清楚，崭新的。
2 i4 b' }9 n# J他说要寄到北京鉴定我灌了墨水没有，于是我问如果墨盒交给你了，
( p1 a% N! w3 }& r; w$ ?" O你灌了墨水说是我灌的怎么办？他回答不相信他，要我找技术监督局的。
. [4 _% S2 I& ~! N# F' W/ O1 H6 e无奈让其收下了墨盒，让其用一周时间作鉴定，留了个收据。
后来竟然要我把机器再拿回去，到鉴定完后，还要拿到三阳路欧亚达，再拿到他这里？？？
" j. F3 y5 j3 {, r# e- u我是个文人，也终于生气，完全是掰人玩，耗人的精力，机器我留在那里就走了。</P>
6 w) f& C& G4 S4 {8 [# m4 }$ d<>我是个佳能的老用户，还带人买过ip1000的打印机，
先还用的i255，感觉还可以，才买了ip1500，就这样的服务态度，
国家三包规定当什么？我没事干搞坏机器找你们的歪？？？
* k4 Y3 w* D$ y7 S# C8 q) t武汉这么热的天，为这400多块钱，跑来跑去不要时间和精力啊？？？</P>
! M/ N% E6 O8 y1 b: Q<>买了佳能的机器，就不要想什么维修，他们也是要你把机器留下，没有当场修故障的本事，
特别是 三阳路欧亚达的那个维修点 ，态度、语言最恶劣。
  h" z- @4 j( B9 o% `如果不是用随机的原墨盒，说不定，这也是其回绝的理由。
6 k- y# m2 ]; i商家卖商品如同嫁女儿一样，好的尽管推出去，争取市场美誉度、好的口碑，
# V' B) ]6 n! ~) P6 {' a把坏的卖出去，把好的留着，留在仓库里攒着自己用吗？？？</P>
! F& @6 d; u; h4 |<>我等一周时间，如果事情没有给个满意的答复，我将此帖顶到解决为止。</P>

ysch369

<>发到这效果不大好,找他龟儿算帐不就行啦!</P>

玩哈

<>往他总网站也发了，一周后不满意解决问题，只要是打印机论坛，</P>
<>每版都是这帖，顶半年，也对佳能发了邮件，不信看他为400多元付几大代价。</P>
# d: g9 i/ h0 S5 U<>机器都丢那里了，也不抱任何想法，他们做得出来，我也做得出来的。</P>
2 k5 u- c4 H9 w) U6 K; ~/ ]6 Q<>到时候发满的具体网址，也每个发给他们看看。</P>

nini

<>        </P>
<>砸他家玻璃！</P>
<>丢黑砖头！</P>
$ }# o/ K9 d- G7 c( p- ?0 D: d  @7 q<>        </P>

风子

在维修站，你的声音要比他们的还大，他们才给你整！这是我一个客户给我说的！呵呵！在这里发帖子没什么用的估计！还是在本地制造点动静比较好！

风子

呵呵！我也碰到过一次这样的情况，不过是EPSON的打印机，RX510，刚买回来一开机，没动静，一看呵呵，齿轮皮带掉了，哪个东西真不好往上弄，后来给经销打了个电话，让他过来给弄，结果他也没弄上去，后来多亏我那客户好说话，自己有车，拉着我们去了维修站，经销和我们关系很好，意思是看能不能换一台，维修站的说不符合换机条件，要开机壳子，刚买的新机，还没动就开壳子，是人心里都不舒服！不过他们的态度还算好！

半岛盒饭

<>也帮你砸一块</P>

打不打

是不是灌过墨水啦？老实交代吧，呵呵！我也遇到过这种现象，是因为用代用墨水导致清洁单元出问题，而清洁单元有问题，机器就不进纸喔

玩哈

<DIV class=quote><B>以下是引用<I>打不打</I>在2005-6-24 16:58:00的发言：</B>
是不是灌过墨水啦？老实交代吧，呵呵！我也遇到过这种现象，是因为用代用墨水导致清洁单元出问题，而清洁单元有问题，机器就不进纸喔</DIV>
! F$ {5 Z& N5 a$ ?" a' h. t<>只有这样的办法列：</P>
<>他要说我灌了墨水，我把他拉到他们员工里面，</P>
/ H9 s. ?$ \% y) `( ]<>我带头发誓，我灌了墨水就是王八，</P>
  W5 F1 l) h" @8 c0 G0 x( z( O$ M5 M<>也要他发誓，他没有查出我灌了墨水，而污赖我灌墨水，他自己就是王八。</P>

玩哈

<>今天还是有回复的邮件，证明他们还当个事。</P>
$ g' E* q9 V: r$ n2 {! N+ j<>姓童的接待态度还可以，还是象个想解决问题的像，</P>
<>那欧亚达维修点的就不一样了，开口就是推责任，</P>
  d% x, S5 m0 u# y$ {<>而且他们也只承认自己是维修点，不管售后服务，也不告诉你该找谁，如何处理。</P>
<>就事论事，就人论人，好的归好的，坏的归坏的，事实就是事实，我不搞假的个人。</P>
1 ^% J/ u8 X& D5 ?& N# A

[此贴子已经被作者于2005-6-24 22:15:40编辑过]