看今日之B2C网络印刷

近年来，“网络印刷必将是未来印刷的形式”的呼声不绝于耳，印刷人自己也逐步认同了这一点。从网络的萌生到普及，短短十余年间，网络确实改变了国人的生产和生活方式。中国互联网络信息中心近日发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，互联网普及率高达42.1%。各行各业都在努力挖掘网络的价值以提升效益，而网络为印刷业带来的绝不仅仅是挑战，也带来了新的机遇。
　　当前，网络印刷对普通大众来说还是既熟悉又陌生的，熟悉在于大多数人可以从字面上了解其原理，陌生在于仍有许多人并不了解如何利用这种电子商务模式开展印刷业务。“网络到印刷（W2P）”的解决方案一直被看好，从通过减少生产流程中的成本和烦琐的环节使企业盈利，到网络店铺和电子商务带来的准确与便捷，从减少生产前端不必要的客户接触到精简人员配置，这些都吸引着具有远见的人走近它，深入它，成为未来网络印刷的先锋队。

四路先锋逐鹿B2C网络印刷

业界的普遍认知是：B2C网络印刷市场极具潜力，但是开垦中国网络印刷市场这块处女地却令人望而却步。从2007年网络印刷兴起到今天，一批先行者变成了先烈，在此不想重温旧事。大浪淘沙，也有一批先驱存活了下来，成为今天B2C网络印刷最具代表性的企业。笔者将目前国内B2C网络印刷市场的优秀服务商归纳为4种类型。
　　◆以网易印像派为代表的门户网站型，借助门户网站的知名度和专业互联网技术的支撑，立足中国市场将网络印刷的概念推向民众，采取线上接单、生产外包的形式；
　　◆以喀嚓鱼为代表的设备供应商型，建立旗下的网络印刷服务品牌，作为美国Snapfish在中国的品牌，是依托于强大的后端力量建立起来的电子商务平台；
　　◆以有福网为代表的增值服务型，是依托于连锁快印店建立起来的网络服务平台，借助实体店的连锁和扩张，开发网络印刷的服务平台，拓宽经营范围，涂书网、印易得也同属此类型；
　　◆以缤纷乐为代表的自主研发平台型，以软件及平台开发的技术优势起步，建立专业的网络印刷交易平台，与网易印像派有异曲同工之处。
　　网络印刷，这个复合词本身就包含两种技术，加上将网络和印刷联系起来的软件，一共是三种技术。回顾这四种服务商的分类依据，就可以发现，这四种类型的企业都是以其中一种技术优势为支撑，抢占市场的先机。从2007年左右就开始进入市场的他们，经过时间的证明，可以说在并不明朗的市场环境下，他们是网络印刷前进洪流中勇于奋进的弄潮儿。那么，他们目前的成功又有哪些相同和不同呢？

B2C商业模式探讨

产品、用户、推广和收入是一般商业活动的四个方面，四者构成了商业模式的基本要素。商业模式是获得最终商业价值的方法和途径，是产品最终能获得市场认可的盈利要素。个性化网络印刷产品也不例外，想要获得最终的成功，就要有适合企业自身的商业模式。

商业模式之产品模式
　　打开这些B2C个性化网络印刷网站，可以看到网站上提供了各种定制产品，如个性化年历、照片书、影集、木版画以及文化衫和马克杯等。但是，几乎所有的类似网站都可以提供这些产品。在个性化的道路上，开发出有特色的产品对商家来说是个挑战。即使是自己率先开发出了某种产品，也因为进入行业的门槛较低，很容易被竞争对手效仿，所以同质化的产品类别已经制约了商家的差异化发展。近一年来，涂书网推出了一款主打产品--微博书，微博用户通过简单的操作就能制成一本可拿在手里的微博书。这个产品很受欢迎，涂书网也因此累积了众多人气。
　　个性化网络印刷产品的特点是需要消费者自己提供照片。目前，商家的网站建设日趋成熟。笔者体验了多家网站的个性化产品制作过程，发现从选择产品到将自己的照片上传、排版、最后下单付费，如果图片准备好且网速正常，一本20页的照片书可以在半小时内制作完成。当然，如果初次体验，也可能因模板或样式选择过多而眼花缭乱。但是也有一些网站存有缺陷，如在制作过程中由于图片量太大而导致网页卡死，作品丢失。在一些较为成熟的网站中，笔者已经发现其网站可以实现在紧急情况下系统自动保存作品的功能。此外，还有一些网站开发了线下软件，智能管理照片生成作品，更加满足于专业客户的需求，如喀嚓鱼、缤纷乐。还有的网站开发了基于移动终端的的应用，如有福网，不过目前只提供照片冲印的服务。
　　虽然我们将上述服务称之为个性化的网络印刷产品，但该类网站还是贴心地提供了各种模板。网站不同，所提供的各种产品的模板也各不相同。据了解，这些网络印刷平台都会定期由自己的设计师推出新模板。不同的网站，模板的整体风格也不尽相同，如喀嚓鱼的整体风格是清新简洁，页面版式非常多，图片也可以随意地拖动和改变大小，适合时间充裕、追求个性化的年轻人。再如，有福网模板的整体风格是炫丽多彩，模板的固定性很强，插入图片即完成操作，适合追求简单、快捷的上班族或者老年人使用。另外，缤纷乐对于希望整个版面由自己设计的消费者，提供了空白页，只要上传符合要求的文件就可以实现彻底的个性化。

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  商业模式之用户模式
　　用户是商品的直接受众，不能定位好用户就没有办法在接下来的推广中占有优势。观察这些优秀的网络印刷网站，可以发现，他们基本上都有一定的用户规模。例如，网易相册从2003年推出以来，成为国内最大且知名度最高的免费网络相册，网易印像派作为网易相册产品链的延伸，目前成为个性化网络印刷的品牌代表。再如，有福网以连锁快印店为基础，在依托于实体店的客户体验进一步发展线上做得有声有色。
　　当然，有一定的用户基础是好的，但要想使网络印刷长足发展，还要依靠特色的网络平台本身完善客户体验，开拓出更广阔的忠实用户市场。对于网络印刷的用户来说，第一受众应该是接触网络的、有网购经验的，以及有这种记录图片诉求的人。根据喀嚓鱼的数据显示，其网站目前的注册用户达到700万，用户集中为20~30岁的年轻白领。
　　“网络印刷的用户增长速度缓慢是目前网络印刷的一个大问题”，缤纷乐的负责人表示。当有这种意愿的人达到饱和时，那么增长的速度势必会慢下来了。如何推广就成为我们接下来要探讨的问题。

商业模式之推广模式
　　“酒香不怕巷子深”这句话在如今的网络市场上好像并不那么受用，尤其是各种新兴产品，如果只靠自然口碑，经常是商家还没挖掘到真正的用户，就被其他的互联网巨头瞧准商机，模仿并且大力推广，商家多年的心血也付之东流。与此同时，目前国内大众制作个性化礼品的习惯并未养成，整个B2C网络印刷的市场“蛋糕”还是太小，所以推广模式成为网络印刷商业模式中最重要的一环。
　　虽然B2C网络印刷已经算不上新鲜事物，但是体验过这种个性化产品的消费者仍占少数。而网络印刷产品的一个最大特点是体验过的人才会感到有趣，才会在以后继续制作，形成再次消费。如何让客户决定去体验、感受到DIY的乐趣成为推广重心。
　　目前，个性化网络印刷产品的推广形式主要有两种：1.线上广告。将个性化印刷的广告及促销活动群发到个人邮箱。这种方式是早期的推广方式，如喀嚓鱼、网易印像派，都曾在一些网站中打广告，同时会针对其原有客户资源定期发送促销信息。现在更多的推广方式是采取线上体验互动，如涂书网常在自己的网站上招募网络印刷体验师，优秀者可以免费得到画册，吸引了不少网友的参与。2.线下合作。如一些网站与大型品牌商或者旅行社合作，或为他们的客户提供网站的优惠券，或用他们的商铺展示自己的网络印刷作品，均收到很好的效果。值得一提的是，网易印像派曾率先与高校合作，瞄准学生这个群体，为未来的消费主力军培养消费习惯。此外，他们近期还组织了相关的公益活动，并取得了很好的效果。笔者认为网易印像派的这种推广方式很值得借鉴，为消费者了解和体验个性化网络印刷铺平了道路。
　　此外，还有一些依靠自身的优势进行推广的，如有福网在自己的连锁店内进行促销和宣传。网易利用自己门户网站的优势，在首页上就可以看到印像派产品的链接。正如印像派负责人朱奇所讲，“没有哪种推广模式是万能的，因为客户的需求和关注点在不断的变化，营销方式也要随之创新”。

商业模式之收入模式
　　与一般的电子商务类似，消费者都是在线为网络印刷产品付费，而后产品快递到家。在这个过程中也可以选择支付宝等第三方交易平台，保护网站和消费者的权益，网站也不会有拖欠货款的烦恼。
　　笔者调查了现在的市场情况，此类网络印刷的个性化产品价格较为合理。以在冲印店冲洗照片和网上制作照片书比较而言，两者价格基本持平，照片书甚至因为不需购买相册，在价格上还更胜一筹。

B2C网络印刷之未来

B2C网络印刷的从业者对于目前国内的市场尚不满意，然而他们仍对这个市场保持信心，乐观看待。从国外的B2C网络印刷市场来看，该市场增长速度很快，需求量也非常大。如美国的Snapfish、vistaprint、欧洲的CeWe等，其中不乏上市公司。国内的从业者眼看着国外的网络印刷捷报频传，而国内市场依旧是步履蹒跚。这其中的原因有国情的不同，有国民生活、消费习惯的不同，但我们仍能看到B2C网络印刷未来的巨大潜力。我们需要的是市场培育时间和本土化IT技术的不断成熟，更重要的是创新宣传形式，增加大众的个性化体验机会。国内的B2C网络印刷之路还很长，只要一如既往地走下去，终会看到繁荣之景。