关于‘黄色墨水问题的郑重声明’几点意见！

jimlee

<>                         刚看完‘鸿彩6前段时间有关黄色墨水问题的郑重声明’贴，先对版主提个见议：对这么重要的声明应该在其它版块中也留个置顶的贴，到现在还有坛友在‘EPSON品牌’版块里提鸿彩6堵头的事，因为他们没看到这个贴。</P>
<>                         多数黄墨堵头的用户都是这种情况：一至二天未开机就断线了，清洗喷头后更严重，最后黄墨干脆一滴不出了，浪费了很多墨水！</P>
< align=left>         声明中最后提到‘反映情况，厂家将委托经销商更换、维修并可以承担部分损失。’我们用鸿6都是用的连供，找哪维修去，即使有维修费也太高，不如为每个更换黄墨的用户提供一瓶清通剂更实在一些。</P>

wuguowu

楼主的建议非常好，支持！！！！！

一泓

<>谢谢jimlee的建议！</P>
<>我们会通过各种渠道和方法支持经销商做好售后服务。</P>

jimlee

<>请问版主关于免费提供清通剂是否可行？我想黄喷头被堵的用户不在少数，如果自己购清通剂要20-30元100ML，哪怕你们能提供小瓶装的也好啊</P>

[此贴子已经被作者于2005-7-20 17:10:32编辑过]

一泓

请联系你附近的经销商，可以免费供应。如果他没有现货的话，向鸿盛业务部订一些好了。终端可以用25ml“清洁博士”这种。

“吝色鬼”

<>我说句话</P>
<>鸿彩6黄色只是流畅性不好</P>
<>就这个问题我也多次向鸿盛反映过</P>
<>黄色堵头并不难解决</P>
<>可以用点喷头疏通液疏通</P>
<P>然后换套染料连供上机打印一段时间</P>
<P>然后在更换成颜料连供</P>
<P>或不用疏通直接换染料连供上去</P>
<P>这是我们公司终端客户的解决办法</P>
<P>个人认为并没有真正堵死,所以大家没必要太恐慌</P>
<P>        </P>
<P>另外还有一点我非常不爽</P>
<P>我公司非常积极配合召回工作,但在召回过程中发现一个问题,鸿盛承诺的是包运费</P>
<P>客户一小瓶墨水都快用的差不多了,说要发回来,货运有最低消费标准,还有我要人工去取货的费</P>
<P>然后我在发给客户的费用</P>
<P>远远超过那点墨水的价值</P>
<P>今天又收到一瓶</P>
<P>快递费12,还是我城市周边</P>
<P>这样算下来我还不如摆个高姿态送客户一瓶好过</P>
<P>郁闷</P>
<P>        </P>

雨亭

您可以统计下有哪几家需要换货的，把需要换货的客户名单传到鸿盛综合业务部，让其直接发货到我公司，我们从工厂直接发货给用户，您看中不？

jimlee

<>谢谢两位版主回复！现在对鸿盛产品更放心了！</P>