IDC称打印管理及文档服务未够成熟

国际数据中心（IDC）的研究总监Holly Muscolino在其博客上表示，尽管目前不少企业，尤其是大型企业，都已将他们的打印管理服务外包，但打印管理及文档服务业务（MPDS）发展还未够成熟。

Holly Muscolino表示，只有少数服务商能够提供除了办公室打印设备优化管理以外的增值服务。大部分供应商的服务范围还未能覆盖企业的全部打印管理，例如企业的印刷、在家或远距离办公、分公司等方方面面。此外，尽管他们所采用的技术已越来越智能化和自动化，但整体上趋同质化。

Holly Muscolino指出，打印机厂商可以通过提供不同的技术和服务组合来提高打印及文档管理服务的成熟度。这样才可帮助企业客户节约更多，提高员工生产力，甚至促进企业收入增长。此外，他们还可以进一步拓展中间市场和新兴市场的核心服务和高级服务业务。

除了考虑打印设备和相关技术问题，Holly Muscolino还建议客户应该评估一下服务商是否清楚他们的服务目标及是否有能力实现这些目标等。总的来说，服务商需要提供一个持续性的优化方案。客户本身也应该对打印管理及文档服务情况做好跟踪记录。