富士施乐转型 发展非打印业务

“自2007年我担任总裁开始，公司就宣布将结束打印机供应商这一单一身份”，山本忠人将富士施乐转型的路径描述为：客户在文件服务与沟通领域的合作伙伴。

为了实现这一目标，富士施乐在提升固有业务增速的同时更需要展现新的技术方向：语音导览、图片扫描应用、医疗资料电子化、黑猫快递……都是打印巨头鲜为人知但确是快速增长的业务。

“上个财年，我们完成了总额10240亿日元的营业收入，同比增长2.8%，而营业利润达到524亿日元。”山本忠人介绍，2013上半财年，富士施乐的增长已经超过上一年。自二季度起，亚太地区也呈现出增长趋势，中国业务实现了两位数的增长。

而无论是继续加码中国市场还是在缅甸、越南增设新公司新工厂，富士施乐涉及的打印复印等基础业务为人熟知。但在转型之路，特别是互联网、移动互联网革命浪潮中，富士施乐需要展示不落人后的前瞻性探索。

现今，打印复印已经不再是纸质产品的单一概念，如同富士施乐“数字与信息技术产品生产商”的定位，公司急需新技术和新业务为客户提供文件服务。

语音导览就是富士施乐最新推出的一种云技术：通过智能手机和App应用程序以及编辑工具将所需导览内容创建于云端，使用者只需一部智能手机及全球定位系统就可实现室外如景区等语音导游，市内如美术馆、展览馆等语音导览服务 。

名为skydesk media switch的服务允许客户将纸质媒介上的信息（主要是图片）经过智能终端的App扫描，以获取更多相关网络信息。举例而言，在运用了该技术的美食杂志上，扫描主菜图片，就可以在手机上获取杂志中没有的配菜信息。这类似于国内流程的扫码技术。

事实上，除了强调用户互动性的上述新技术，富士施乐也在打印复印的传统领域延伸产业链。基于富士施乐解决方案的Yamato系统开放公司能够远程接单，客户的海报、文档等打印需求都可以直接交予Yamato，后者完成设计、打印和快递的全过程。

“自宣布转型后，我们的业务结构也已经发生改变。对比2007年，打印机与复印机占比全年销售业绩的72%，而2012年，这一比例已经下降至64%。同时，2012年，服务业务（包括生产服务与全球服务）的销售业绩占比已经从20%上升至27%，我们希望这一比率能够在2013财年底进一步上升至30%。”山本忠人抱着这样的希望畅想富士施乐的未来，而在进一步转型的路上，富士施乐还会展示给用户更多传统业务之外的服务项目。