当商品多样化，人也有了个性化的需求，市场就会应运而生新的消费概念，比如定制服务。
在美国所预测的“改变未来的十大技术”中，“个性定制”被排在了首位，有人曾预测，定制服务将成为建材行业最具有影响力的商业模式。
这种判断不是空穴来风，而是源自于消费者的变化趋势。商品的多样化让消费者开始有得选择了，大方还是小巧，复古还是现代？但是，基于每个人的喜好有时与实际商品不匹配，人们开始想，“能不能定做一个呢？”，于是体贴的商家开始了定制化服务，时至今日，整个家装界都可以做到全屋定制。
定制最早的发展雏形，囿于手工业时代的产能低下，手艺巧妙的匠人们“以销定产”，为消费者提供量身打造的生活必需品。
如今的定制潮可以说是一次复古潮了，虽然模式形同过去，但实际上却是用户的需求提升了，也就是说，现在的定制是，产品＋个性化。
瓷砖界的定制潮早几年就刮起了。最常见的方式就是设计，几乎每家门店都会有全屋铺贴花色效果设计图，门店都会配有几个设计师，一边负责开发花色，一边负责设计全屋铺贴效果。
仅是瓷砖界里，都有哪些高级的定制项目呢？
一、马赛克瓷画
先设计出整套花色的图案，这种设计不仅是基于一块瓷砖的花色，而是以一整个空间为“画板”，每块瓷砖的花色只是整体的一个元素，所有瓷砖拼贴后，会展现一套整体的画面，就像一幅画一样。这种设计可以根据空间的大小调整瓷砖数量，不过瓷砖设计里马赛克居多。
马赛克图案
二、定制喷墨
按照用户自己提供的图案样式来设计瓷砖，虽然同样是定制，和设计没有却多大的关系，反而成为了工厂的大作业。现在的技术可以实现将高清图片进行喷墨，这有着高度的定制性，工厂会只为你一个人制作这个图案，不过都是用于电视背景墙或墙面装饰画的。
背景墙
三、图案拼花
设计好用户要求的花纹，把各种不同的瓷砖切割成相应的花纹进行拼花，不同材质的瓷砖拼贴起来光泽度是不同的，拼接后会产生视觉上的渐层。这种方式需要切割大量瓷砖，如果当地没有货了，还是用从工厂发货，但是成本耗费极高。这种水刀切工艺也包含其中，稍微节省成本，但也属于高端定制的范畴。
拼花
四、瓷艺画
通过在大板上用电脑喷印技术、烧烤工艺，将艺术家原创作品或用户自己的相片用特制釉墨喷印在PP板上，经烧烤而成，具有原创作品或相片同等视觉艺术效果，目前这种瓷艺画在蒙娜丽莎生产较多，效果像唐朝时期瓷面上的釉画。
瓷面画
瓷砖行业越来越推崇“整体空间设计”概念，给用户提供的不仅是瓷砖，更是定制感，不仅满足了用户的个性化需求，也满足了他们的虚荣心。
虽然定制很美好，但是价钱也不是普通消费者能承受的。加上设计、生产、运输的成本，价格的估算拿给用户看后，用户通常还是会默默收回自己的个性化，选择价格平民的普通瓷砖。
消费概念不重要，重要的是要找到买单的人。很显然，“定制”打开的是那20%人的钱包。对于另外的80%的普通用户来说，设计是挺好，划算更重要。
那么，如何让普通消费者也能选择到高端定制服务呢？
【变】
和IP合作，将“高冷”转换成“亲切”
首先，企业可以和知名的IP进行合作，IP人物都有一种奇特的亲切感，通常能带来大量的粉丝。和IP合作比较容易影响特定用户，带动服务“平民化”。
举个栗子，斯米克瓷砖之前就和迪士尼签订了品牌授权，推出了系列的卡通瓷砖，这次合作让斯米克股市大振。
这种iP合作模式很常见，最近，ofo单车就获得了小黄人的IP授权，推出了小黄人版单车。这将会是ofo一次非常成功的营销案例。
Ofo为什么会选中小黄人呢？据材思分析，小黄人的受众非常广，属于大众属性的IP形象，上到广场舞阿姨，下到系红领巾的小学生，都是小黄人的受众。其次，小黄人的颜色也和单车形象相符合，小黄人的萌感估计接下来会在网络上形成一股自拍热潮。
在IP的选择上，首先了解IP的受众群体，其次找到自己的品牌的短板，进行取长补短的强强联合。
瓷砖行业开拓国际化市场已经是大势所趋，国内的房地产逐渐锁紧，未来的销售份额大部分将来自出口量。在进入国外市场时，和IP合作是一个很好的方式，借由IP自身的影响力，扩大自己品牌的市场知名度，这也算取IP的长补品牌的短了。
在合作上，可口可乐和游戏魔兽世界算是老案例了，麦当劳合作过的IP估计自己都数不过来，哆啦A梦、迪士尼、小黄人、魔兽世界……他们的合作基础在于有双方的用户群体都非常大，在产品上互相宣传无疑可以起到扩大双方品牌影响力的作用。
在IP的选择上，其次是传播上的便利。任何市场都离不开推广传播。不管是斯米克瓷砖选择迪士尼，还是ofo选择小黄人，这两个形象都很利于互联网传播。
可选择的IP是很多的，像游戏王者荣耀，用户量就不用说了，还有前几天大热的欢乐颂，东鹏就顺势推出了安迪同款瓷砖。不管如何选择IP，在合作中推出的产品，一定要带有IP特性，像麦当劳每次获得IP授权，都会推出新的餐点。合作的产品，如果没有IP属性，对用户来说接受度就会低一些。
新推出合作款很容易造成产能过剩，尤其是像电视剧这种市场时效较短的IP。企业在推广时，可以选择订购或者团购的形式，以销定产可以随时控制生产量。
【顾】
售后的花样服务，能让定制更贴近生活
除了和IP合作，瓷砖品牌在提供定制服务时，可以更多的考虑用户的自身感受。如果定制产品的服务要远远超出普通产品，那么这就直接影响了定制产品的发展前景。
定制化服务就是给用户提供更多的服务，让用户在使用产品时感受到定制的力量。
瓷砖行业比较适合的定制化服务就是，上门铺贴。目前瓷砖各品牌是没有提供这项服务的，但未来这可能成为一种趋势。
服务说白了就是为了取悦用户。上门铺贴可以让用户不用再自己雇人铺贴，节省了雇工时间，而且由自己的员工铺贴自己品牌的瓷砖，效果肯定最好。像现在的大板瓷砖，市面上有很多铺贴工人还没有掌握技巧。
其次是在瓷砖运输过程中产生的破损情况，可以由品牌的铺贴工人来交涉，用户不用再退换货，这个过程由企业来操心，用户自然就省心了。
这项服务需要企业额外雇佣员工，在考虑到给雇员提供的薪资和培训成本上，瓷砖品牌可以将这项服务以套餐的形式推出，用户一次性购买满一定金额的瓷砖后，才可以免费享受此服务。
这项服务也可以单独购买，套餐内包括免费送货、铺贴的一体化服务，或者三年内出现质量问题可以享受铺贴或退换新瓷砖。企业可以根据提供服务的差异，推出不同价格的套餐，供用户选择。
未来的定制服务应该会更多元化，但是定制服务需要找到更加适合大众的方式去推广，局限于高端消费者去进行定制，只能是“这山望着那山高”，怕是到时手里一阵空。
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