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从细微处见真诚 深析佳能“感动常在”

来源: 发布日期:2011-09-07 199
    2011年8月26日,佳能(中国)有限公司在上海举行了“照片,就要打出来”新品发布会。会上发布了包括成龙限量版单反照片一体机腾彩PIXMA MG6280,具有低打印成本,更多打印量的经济打印一体机PIXMA E500等8款佳能腾彩PIXMA系列喷墨打印机。本次发布会,佳能不仅全面升级佳能腾彩PIXMA系列,而且还在发布会现场宣布了一系列产品计划和市场战略。随后,媒体记着也对佳能的几位高层做了进一步的采访。

   对于大家关注的市场战略,今年上半年佳能在全球以及在中国的销售情况、以及对下半年的销售预期时,佳能公司常务董事兼喷墨事业本部本部长清水胜一先生说 道“今年在打印机销售台数方面,我们预计会增长8%左右。我相信在今年结束之后,包括中国在内的亚洲市场打印机的销量会超越欧美市场,而且很可能不仅仅在 销售台数上超越,在金额上也有可能超越欧美市场。佳能公司尤为重视拥有13亿人口的中国,我们要进一步重点开发中国市场,佳能总公司对这一点认识非常明 确,从2008年开始就已经动员所有力量,积极开拓中国市场。2011年我们预计销量增长30%以上,达到市场占有率38%,成为业界第一。”


佳能高层接受采访

   从数码单反到打印产品,国际巨星成龙也成为佳能重要的战略合作伙伴。谈到这一点,小泽秀树先生说道“提起成龙先生,大家都知道他在中国极为著名。不仅如 此,成龙先生很多性格特征也深具魅力,比如说他和蔼可亲、对人友善、清爽的形象。同时,成龙先生非常喜欢摄影,他使用的相机是我们佳能公司的产品。综上考 虑,成龙先生是最适合佳能(中国)公司形象代言人选。自佳能(中国)公司喷墨打印机产品采用成龙先生作为代言人之后,我们的喷墨打印机销量迅猛提升,业绩大幅度上升,使我们取得了上半年市场份额38%的良好业绩,成为了市场第一。有经销商 曾经跟我说过这样的话,他说有很多顾客来到我们的实体店里,跟我们说‘我就要成龙做广告的打印机’。从这一点可以看出成龙代言效果显而易见,对我们销售业 绩的提升起到了巨大的推动作用。”


佳能高层与众媒体合影

对于产品的发展,佳能喷墨打印机本部本部长清水胜一先生回答道,刚才你问到了多功能一体机和单功能打印机的问题,我们认为现在世界打印机的潮流正在朝着多功能一体机的方向发展,也就是打印机多功能化成为了时代的潮流。尤其具体到A4大小纸张的打印,现在市场85%以上都是多功能一体机的机型。什么场合使用单功能打印机?一般来说是专业打印的市场,比如说专业摄影师,摄影发烧友和数码达人会更加喜欢单功能打印机实现特殊的专业目的。另外办公领域现在也有很多人不仅仅使用激光打印机,也在开始大量的使用喷墨打印机,这个需求也可以通过单功能打印机满足。

   对此,佳能(中国)有限公司信息消费产品部高级总经理郡司典子小姐补充说道,刚才清水胜一先生所介绍的世界基本潮流主要就欧洲、美国、日本等国家市场而 言的。我在这里稍微补充一下,亚洲市场和清水胜一先生所谈到的情况不一样,中国现在多功能一体机和单功能打印机基本上是各占一半的情况。关于一半比一半的 数据不仅仅适用于现在打印机市场的整体情况,同时也适用于佳能喷墨打印机在中国的销售情况。在中国也罢,在亚洲也罢,多功能一体机是今后的大潮流,主要是 因为多功能一体机低端机型的价格已经变得跟单功能打印机没有什么大的差距了。如果再加上一百元至二百元钱就可以买一个多功能一体机的话,很多中国消费者会 选择多功能一体机。所以我相信中国市场以及亚洲市场今后的趋势会和欧美日是一致的。

专访之后是合影。提及一点,佳能的口号是“感动常 在”,其中的核心信息是以客户为导向,满足客户继而感动客户。虽然我从没深入佳能的渠道去了解佳能的渠道销售状况,但每次参加发布会,都会看到佳能的高层 站在两旁对报道媒体鞠躬鼓掌,以感谢大家的支持。正所谓“不集硅步无以至千里”,从此细节,我能看到佳能感动常在的内在,由此想到,成功正是从细微处入 手,脚踏实地方可获认同。