目前，国内引进喷墨印花技术的企业越来越多，然而却仍未出现喷墨个性化定制产品的推广热潮，企业对于喷墨个性化产品是抱着何种态度，喷墨个性化定制时代下的企业营销又该如何进行。记者采访相关企业负责人和设计师们，一同探讨未来发展之路。
喷墨技术的优势之一在于可以使陶瓷的生产更具弹性，相对于以往大规模的陶瓷生产，它可以使企业对少量的个性化定制产品的生产变成现实，但喷墨技术只是一种陶瓷印花技术，无论这种印花技术如何发展，在陶瓷生产中不可避免地会有模具的运用，所以即使陶瓷生产进入喷墨时代，对个性化定制产品的生产将不可避免地还是需要对模具进行更换，这仍将是一道复杂的工序。在当前的技术及市场需求下，喷墨产品的个性化定制一般只会运用在重要客户或客户的特别性的订单上，因此，陶瓷生产企业仍不会将喷墨产品的个性化定制作为企业推广的方向，相对而言，喷墨产品的个性化定制在工程客户等产品使用量大却需求各不相同的领域具有更大的市场空间。
个性化定制产品一直是陶瓷行业的议题，各企业也一直都在研究如何最大限度地满足客户的个性化定制需求，从而达到批量化生产单位数量更少、品种更多产品的目的，由于该技术的推广存在着诸如成本较高、工艺复杂等难题，因此喷墨产品的个性化定制服务即使是在陶瓷生产技术、服务处于更为领先水平的欧洲也很少大规模推广。值得强调的是，目前国内外的先进企业均将陶瓷产品的个性化定制服务作为了企业为客户提供的增值服务，在个性定制产品的生产能够得到企业技术、设备支持或有一定订单量保证的前提下，企业可以为客户提供该类型的产品。
早在5年前，为了满足产品的个性化生产需要，Interceramic公司生产线的窑炉就采取了“主线+附线”的生产模式，主线采用固定的模具，主要负责产品的大众化、常规性的生产环节;附线可以通过更换不同模具的方式，主要负责个性定制化产品的个性化生产，这种生产模式不但可以实现主线大众化产品的批量化生产，又可以满足不同客户对不同个性定制化产品的生产。现在，欧洲等建筑陶瓷生产发达地区都在使用该生产模式来满足小规模的个性化定制产品的生产需求。
当前，虽然陶瓷行业的个性化时代已经来临，但到目前为止还没有客户需要每一款产品都不一样的情况发生。虽然消费者对陶瓷产品的个性化需求已经越来越高，但更多地他们不会指定某一片砖都不尽相同或需要完全按照自己意愿设计，而是利用陶瓷企业生产的产品通过切割、搭配或个性化设计来实现相对的个性化。
一般消费者对个性化定制产品提出要求，都是根据企业提供的产品信息做出的改动，如客户根据陶瓷产品的成品提出改变规格、颜色等定制化的要求，这些要求也是企业生产能力范围之内的，随着喷墨技术的运用，消费者对个性化定制产品的要求已经得到了越来越多的满足。因此，只有“相对性”的个性化定制的生产，而没有“绝对性”的个性化定制的生产。
就ICC瓷砖来说，公司的陶瓷配件产品可以通过水刀切割等对成品的后期加工实现个性化定制服务。喷墨产品最重要的就在于产品的设计，目前ICC正在做喷墨新品的设计工作，利用Interceramic公司的支持，最大程度地将喷墨技术的优势发挥出来。
当前，国外喷墨产品的设计方案走在了全球的前列，这其中包含着大量适合中国市场的设计，要想获得这些珍贵的设计资源就必须花费巨额资金，这是大部分国内企业所无法承受的，而ICC瓷砖则有实力与气魄通过各种途径来获得这些设计，因此未来ICC将有更多让人震撼的产品不断推向市场。
近年来，喷墨技术逐步完善，国内引进该技术的陶瓷企业也越来越多，个性化定制优势成为企业推广宣传喷墨技术的重点。话虽如此，真正将个性化定制进行到底的企业依旧为数不多，而蒙娜丽莎便是这“为数不多”中的一员。
以名画命名的蒙娜丽莎陶瓷，向来推崇艺术与陶瓷的结合，其重点推出的个性化定制产品——瓷艺画，正是艺术与陶瓷结合的产物。走进蒙娜丽莎文化艺术馆，俯拾间皆可看到馆内展出的各种瓷艺画，散发着浓厚的艺术气息。
蒙娜丽莎瓷艺画是国内首创的个性化定制产品，该产品主要是利用蒙娜丽莎陶瓷研发的、具有领先水平的大规格超薄瓷板(简称PP板)及电脑喷印技术、烧烤工艺，将艺术家原创作品或客户个性照片用电脑喷印设备喷印在PP板上、经烧烤而成，是一种低碳、环保的高科技产品。瓷艺画的取材范围包括西方油画、中国画、摄影作品等。通过瓷艺画这种介质，能反映不同类别的艺术风格，将艺术作品完美的展现在世人眼前。它使艺术品能被长期保存，并广为传播。目前，蒙娜丽莎与多位艺术家进行签约，通过与艺术家许可版权形式进行合作，注重对艺术家知识产权的保护，也保持了瓷艺画的原创性。
从2009年至今近两年的时间里，蒙娜丽莎一直致力于将这种瓷艺画广泛推广，目前已覆盖全国1000多个经销网点，在市场上获得了颇多美誉，终端客户可以通过经销商到店面定制产品。
与经销商合作是蒙娜丽莎推广瓷艺画的一个重要渠道，除此之外，企业还会不定时组织各级领导参观蒙娜丽莎的展厅，由此进一步宣传推广瓷艺画。很多国外的客户，包括来自俄罗斯、日本等国的顾客，参观蒙娜丽莎展厅之后，均对这种个性化定制产品给予很高评价，纷纷惊叹艺术与瓷砖竟能如此完美的结合。
蒙娜丽莎瓷艺画的目标客户较为广泛，企业希望通过瓷艺画的宣传让人们提高对艺术的欣赏能力、以及对生活的品味能力，也是为文化艺术的宣传尽一份力。随着人们欣赏文化艺术水平的不断提高，喷墨设备和技术的完善，瓷艺画的影响力和市场接受度都会逐步扩大加深。
从一开始，蒙娜丽莎陶瓷就非常清晰的认识到，瓷艺画并不是一种大众化产品，也就意味着它只能被一小部分人所接受，所以在推广中的困难也就在预料之中。反而是知识产权得不到保护，才是最让企业头疼的。
不过这种个性化定制产品的市场前景还是很广阔的。由于近年来国家对于文化的倡导将慢慢促使民众对于文化的重视，这也将最终促使文化成为一种产业。并且，随着生产技术的不断改进以及各种创意的不断提出，将为这种个性化产品注入更多的生命力，并促使其发展。
作为在西班牙、意大利等陶瓷行业发达的国家已经推出了数年的技术，喷墨印刷技术在国内尚属起步阶段，而从2009年年底澳翔陶瓷率先推出喷墨产品以来，其持续热销的局面吸引了众多主流品牌纷纷介入，继而在行业中掀起了一股瓷砖花色的创新潮流，至2011年，已有不少企业陆续引进了喷墨印刷设备，这也促使了喷墨个性化产品的诞生，其具有天然石材美感及仿真实物的多彩性，兼具环保优势，至少在业内已经成为了热点话题，成为建陶市场的新风尚。
澳翔陶瓷目前推出的喷墨产品囊括了喷墨微晶、喷墨大理石、喷墨瓷片三大类，是喷墨产品推出时间最早、覆盖面最广、品类最多的品牌，如缅甸红木纹系列、翠绿玉系列以及数码映像系列等等，据目前形势来看市场接受度也达到了预期目标。首先我认为个性化产品和定制产品应该分别定义，个性化产品大部分推出喷墨产品的企业都有在做，而定制方面的业务应该很少有企业专门去开展，毕竟定制产品对于企业来说，一方面是量小，难以批量化生产，另一方面是目前市场接受度并没有使得这项业务能够占据重要地位。
澳翔个性产品包括缅甸红木纹、翠绿玉、蝴蝶石、卡布奇诺等等，按照其在整体销售中所占据的比例，可以说情况还是很理想的。我们把个性产品作为我们的形象类产品，主要针对一部分比较推崇个性化和时尚的顾客，其他一些需具备创意性的工作室、小单位以及酒吧等等便成为喷墨产品目前的最佳受众。
在销售渠道方面目前我们的喷墨个性化产品主要还是通过设计师的深加工，还可以通过设计师的二度创造来实现，同时我们的专卖店也都能实现个性化产品的搭配，因为喷墨个性化产品相对一些常规产品，其画质更加清晰，色彩更加饱满，整体风格更加洁雅，也必能吸引一部分个性化的消费者的青睐，假以时日，喷墨个性化产品一定可以在市场上获得足够的发展空间，而目前企业要做的便是，加大喷墨产品的花色设计力度以及喷墨产品的创新力度。
在我看来，喷墨技术让瓷砖产品在个性化定制上得以延展，更准确地讲是一种跨行业的延伸运用，出来的产品其实更多是一种家装软饰。对于喷墨瓷砖的定制推广，我们曾经有一些想法，当时也认真思考过。其实就个性化定制这个点上，它和我们马可波罗瓷砖的文化背景墙有些类似，当然这在工艺上又和我们纯手工雕刻的文化陶瓷背景墙有较大的区别，一个是工业流水线产品，一个是纯手工内涵文化创新。不过，即便是文化创新的个性化手工定制产品，在马可波罗体系里也只可能作为一种点缀，不可能做大举推广，相较整个大体系份额不大。
从生产上讲，喷墨个性化瓷砖定制和平时我们瓷砖生产线大生产存在一些矛盾，因为它毕竟是大生产流水线上的产品，却不像普通瓷砖生产那样一天就有上万平米的产量。喷墨个性化瓷砖的产能太小，与我们的生产线规模肯定是不匹配的。这种个性化定制，应该比较适合为瓷砖做配套的那些小配件厂，或者是一些中花腰线厂，对于这类企业，个性化定制更为可行，毕竟他们原本的产量就相对较小。
对于喷墨个性化定制产品的市场前景，马可波罗保持审慎态度。它毕竟是一个小众市场的产品，产量与生产线规模无法匹配，决定了实际操作本身就很困难。另外从功能上讲，瓷砖虽然有很大的装饰功能但更多的是实用功能，用喷墨来做个性化定制，相当于把瓷砖做到软饰里面去，没有太大必要，生命力也不算太强。
随着3D喷墨技术的日益成熟，不仅仅全抛釉、微晶石等产品能够升级换代，很多以前没有想到的个性化定制的瓷砖产品现在也可以实现，比如壁画、婚纱照、全家福、背景墙等。喷墨技术的使用让瓷砖的生产设计更加淋漓尽致，不仅可以实现凹凸感，而且精度更高，这让瓷砖在传统建材市场上拥有更多竞争优势，让喷墨个性化定制产品成为了传统陶瓷行业的一个特别的分支，但不像传统瓷砖的批量大规模生产，它的市场主要针对家装、工装的个性化应用，是专门量身定制的设计。
从终端消费者、材料商、设计师们的反映来说，当你跟他们说有这样一种个性化定制产品，他们可能只是一种新奇的心理，知道有这样一种新的事物存在。当你把这种产品的实物送到他们眼前，很多消费者是很震撼的，必须产家主动走出去推广介绍。虽然目前专门生产或有生产这种定制化产品的企业比例还比较少，但是从我们 尚御品·壁画的终端销量来说，目前这种个性化定制产品销量增长是非常快的，成倍的增长，它可以应用到家装背景墙等墙体装饰，也可以应用到酒店、大堂、餐厅、茶馆等场所。而个性化定制产品的竞争力明显，从销量上就可以体现出来。
至于定制化产品因为其本身具有艺术品的性质和文化内涵，它的价格会比传统的瓷砖要高，但是现在不仅仅获得很多成功人士的喜爱，很多收入水平不一定很高的年轻消费者对它的认同度和接受程度也比较高。个性化定制产品它融合了文化、设计、时尚等各种元素，不仅仅是单纯的一块瓷砖，更多的是文化修养和审美层次的体现，像婚纱照、全家福等瓷砖产品更多的寄托了人的情感需求，因此，最最重要的是与消费者、设计师的思想对接。目前我们的推广模式更多的是走设计师渠道，同时我们也会利用传统建材商的经销商渠道，因为这个渠道软硬件设备都比较齐全，经销商也欢迎这种与众不同的个性化产品，这跟他们传统的瓷砖产品销售并不冲突，而且相辅相成，可以提升整个专卖店的文化艺术氛围。
佛山是前沿技术的聚集地，很多先进的产品技术设备都是从佛山这边最新诞生或投入使用，它就像一个孵化器，虽然目前喷墨个性化定制产品出现的时间还比较短，需要一段时间的市场推广，但是随着3D喷墨技术这个舶来品的应用普遍化，以及现代社会信息的快速传播，我相信喷墨个性化产品定制在未来一两年内趋势将更加明显，将大面积的铺开。
■ 设计师观点
蔡祝源：品牌文化要与外观共同实现个性化
喷墨打印技术能够真正造就瓷砖花色的多元化，无论是设计师或消费者都有更多的选择，这一点值得肯定。但是，相对于产品表面的个性化，对于陶瓷行业的发展，我更希望看到品牌文化的个性化。如果企业能够借着产品外观的个性化为契机，发掘内涵的创造性就更好。
罗思敏：个人很少用定制瓷砖
这种瓷砖相对而言给了设计师更多的选择，但我们主要的心思倾注于对空间的思考，如果没有特殊需求，很少会预设空间应该用什么图案的瓷砖。所以，就我个人而言，大部分时候更愿意从已有的瓷砖中挑选适合的产品。
这只是我个人的习惯和需求，并不代表它没有市场，毕竟有些设计师做一些特殊案例可能会选择一些图案和纹理定制瓷砖。
陈立坚：对设计师只好不坏可生命力不如传统瓷砖
这是一种创新突破，很大程度上增加了瓷砖的表现力，等于用更丰富的语言符号让设计中的一些想象空间更具可操作性，只要有需求，就可能运用于任何一种空间，对于我们设计师肯定只有好处没有坏处。
虽然，这种瓷砖因为喷墨打印技术内容不受限制，但要更好地运用，还得解决一些问题。首先是尺寸是否能够达到要求;第二是质地，其表面的质感处理能否跟上图案的变化，比如类似油画的质感等;第三是价格，如果造价比普通瓷砖、壁纸等高出太多，就将受到极大的限制。而且，我觉得这类瓷砖的性质还是相对比较“华丽”的，生命力自然不如传统瓷砖。
此外，这类瓷砖大多时候不会大面积铺贴，加上造价等因素的影响，其带给厂家的直接利益不会太大。不过，正如一些汽车不贵、附件贵的情况，它可以带来很多附加值，比如配套和品牌效应等。
汤浩宁：设计师很欢迎，但对企业更多是隐性价值
对于这种个性化定制瓷砖，我们肯定是非常欢迎的，想要什么图案就有什么图案，能让空间设计的创意、理念得到最大发挥，因此也乐意向消费者推荐，只是接不接受不是我们能决定的。不过，企业最好是早点介入，在设计师构思前期就推荐产品，否则等到作品差不多定型就用不上了。此外，这些瓷砖作为一种新的尝试，设计师和厂家都不知道其应用当中会有什么约束，也需要紧密的沟通。这很考验企业对设计师的服务和跟踪互动，做得好双方都获益匪浅。
另外，这类瓷砖的成本肯定相对要高出许多，一般是用于有主题的空间，特定的营业场所、企业总部或者是某些家居空间的背景墙等局部，用量自然相对少很多。但是，企业不能觉得量少就不去做，因为这种合作会带来更多的间接效益。我认为，若是能和企业在这方面合作成功，设计师就会对这个企业及其产品价值也另眼相看，今后可能在无形中更多推荐该企业的产品。
陶瓷企业用各种手段加强与设计师的沟通互动，殊不知提供最切合需求的产品才是最好的互动方式。我非常希望一些企业能将个性化瓷砖的定制持续下去。
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