富士施乐:用数码印刷技术助企业智赢天下

    对于印刷企业来说，数码印刷意味着什么？在很多人的观念中，这个问题实在是简单得不能再简单了：数码印刷不就是一种印刷技术吗？它和胶印、柔印、凹印只是形式不同，此外也没有什么新鲜的！这的确是很多印刷企业、很多企业家对于数码印刷的认识。这种对数码印刷技术的认知是对的，但也是不全面的！2011年11月15日，慧聪印刷网编辑在2011中国国际全印展（以下简称全印展）上采访了富士施乐（中国）有限公司副总裁陈贻进先生，请他谈了他对数码印刷的理解。

    数码印刷，富士施乐倡领发展先机

    参加全印展，富士施乐展出了全系列的数码印刷技术产品，这其中既包括最新静电印刷设备Docucolor 8080，也有富士施乐现在的主导数码印刷设备Color 800/1000 Press，既有富士施乐首次推出的连续纸彩色喷墨数码印刷系统2800，也有服务于数码打样专业领域的DocuColor 1450GA。

    “富士施乐有一个非常强大的技术团队，有采用高技术的一系列产品，可以适合不同客户的需要。”陈贻进副总裁表示。“无论你从事哪个领域的业务，无论你进行哪方面的应用，只要需要使用到数码印刷技术，富士施乐就会有适合你的解决方案提供给你。我们也非常有信心，只要客户需要数码印刷，应该都会优先考虑富士施乐。”

    众所周知，富士施乐素以静电印刷技术领先业界。在这方面，富士施乐能够为行业提供了从入门级到最高级别的各种产品。不过在全印展上，富士施乐展位上最引人关注的产品却不是富士施乐的静电印刷设备，而是富士施乐推出的首台连续纸彩色喷墨数码印刷系统。

    “富士施乐2800彩色连续纸喷墨数码印刷系统是世界同类产品中速度最快的，同时也是同类产品中体积最小巧、彩色打印效果最好的。毫无疑问，富士施乐最强的优势技术是静电印刷技术或称激光印刷技术，但富士施乐的技术不仅局限于静电印刷技术，而是能够根据客户需求开发适合的技术，从而有效降低成本。其实每一种技术都有各自不同的优势，像喷墨印刷技术可以更好地满足高速度印刷的需求，所以富士施乐也开始进入这个领域，来满足一些客户的需求。”

    陈贻进副总裁表示，客户需求始终是富士施乐进行产品研发的核心动力，也正是这种动力，驱使富士施乐不断开发新的产品、开拓新的领域，使富士施乐始终处于数码印刷技术发展的前沿。
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    数码印刷，富士施乐强调智赢天下

    对于富士施乐来说，数码印刷技术是其在行业中的立身之本，自然是熟悉得不能再熟悉了；但是对于很多印刷企业来说，就像前面提到的，数码印刷技术还只是停留在概念上。很多印刷企业在引进数码印刷设备之前并没有进行认真的思考，但是在购买了数码印刷设备之后却发现，要想用好数码印刷设备，要想让数码印刷设备成为企业的赢利利器，却远非想象中那么简单。

    陈贻进副总裁认为，就印刷行业而言，数码印刷的应用已经成为一个潮流，同时这也是整个印刷业的未来发展方向，这一点是毋庸置疑的。“企业要继续扩展或寻找一些新的商机，数码印刷也是一个很重要的实现方式……但是，真正用好数码印刷，却需要提前下一番功夫，绝不是简单地引进一台设备。”

    陈贻进先生将印刷企业引进数码印刷设备之前的功课总结为三点。“对于印刷企业，引进数码印刷技术之前，你首先需要想清楚如何将数码印刷应用到业务里，怎么更好的利用数码印刷增值，这个是企业发展的一个策略性问题。第二，企业需要想清楚应该如何利用好数码印刷技术，真正达到通过数码印刷拓展业务的目的。在采用数码印刷的时候，必须要同时考虑整个业务模式的改变。第三，数码印刷技术并不是用来取代胶印技术的，这一点必须明确。企业引进数码印刷技术，应该是通过数码印刷技术的独特应用，为客户提供增值服务，为企业扩展不同的业务范围。将数码印刷技术与传统胶印技术相结合，可以使印刷企业的整个业务体现扩大。在这个过程中，印刷企业、印刷企业的负责人需要付出更多的脑力劳动，需要更多的思考。这也是富士施乐提出‘数码印力，智赢天下’的主要原因。”

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    数码印刷，富士施乐致力帮助客户

    陈贻进副总裁特别强调，提出“数码印力，智赢天下”这样的口号，富士施乐是希望引领印刷行业通过数码印刷增加更多价值，开辟更多商业机会，而绝非要将数码印刷应用的难题推给印刷企业。在这个过程中，富士施乐会一如既往地兑现帮助印刷企业实现发展的承诺。

    “富士施乐不仅拥有专业的技术团队，富士施乐同时也拥有专业的销售和服务团队。富士施乐的销售队伍会和客户保持经常性的沟通，帮助客户寻求最好、最合适的解决方案；而我们的售后服务也会非常好的支持客户，帮助客户在使用方案的时候能及时解决遇到的问题等。富士施乐的售后团队，包括系统分析员和工程师，都远远超越了其他品牌，我们服务覆盖的地域也更广，富士施乐在数码印刷领域是做得最全面的。富士施乐不光为客户提供了非常好的产品和解决方案，还要去帮客户更好的利用最大的发挥它的作用，为客户增值。”

    采访中，陈贻进副总裁特别介绍了富士施乐帮助客户用好数码印刷的实例，这就是与《营销杂志》共同推出的“双胞胎一对一”活动。这个活动是针对《营销杂志》的标准增刊《营销101》进行的，目的在于使目标接受者通过多种渠道获得富士施乐独特的一对一营销信息。在“双胞胎活动”项目中，富士施乐面临了一些挑战，这包括如何利用有限的数据创建一个引人注目的一对一跨媒体营销体验、如何拓展和丰富数据库，创造新服务的商机、如何攻克难以接近的B2B客户等。

    “通过与合作方的共同努力，最终富士施乐将广泛流通的《营销101》改造成一个动态、定制的16页个性化宣传手册，分发给新加坡的6200名订阅者。通过数码印刷个性化手册、电子邮件、个性化网络连接、短信、二维码、呼叫中心以及现场会议等多样化的方式让接收者获得独特的跨媒体一对一体验。‘双胞胎活动’最终获得了非常积极的响应。自活动启动以来，创纪录的取得了高达18.7%的响应率（市场均值为2%～3%）、12.2%的独立用户访问率，而其中50%的响应者为首席高管和执行董事等决策者。最具突破性的是66%的响应者都提供了完整的信息。”虽然“双胞胎活动”项目堪称是一个成功的典范，陈贻进副总裁却依然谦逊地表示，“（在‘双胞胎活动’中），数码印刷只是这个项目的一小部分，只是用数码印刷来做1对1个性化直邮。富士施乐也只是做了自己应该做的事情。”

    结束语

    在采访进入尾声的时候，陈贻进副总裁特别表示，富士施乐的企业理念是做一家“好公司”，具体说包括三个方面，即“强大”、“友好”、“充满乐趣”。“‘强大’是企业要具备足够的技术实力和经济实力；‘友好’是对环境友好，及对社会和人民友好；‘充满乐趣’是对于员工来说是我们应该能够提供吸引人的工作。在现阶段，我们的目标就是以数码印刷技术为基础，借助‘数码印力’，帮助企业‘智赢天下’，践行我们作为‘好公司’的企业理念。”

    富士施乐，正在用自己的实际行动，引导行业走向数码时代，引导行业实现智赢天下。