为顾客、为社会，2011爱普生不断赢得感动

    回顾2011年，新兴市场国家的经济表现较美欧等发达国家积极、活跃，经济增长速度一直维持在较高的水平。中国作为重要新兴市场的代表，经济形势亦受到全球瞩目。作为全球领先的数码影像企业，爱普生在进入中国30余年来，始终秉承“挑战与创新”的企业文化，以信息关联产品、电子元器件、精密仪器三大业务为基石，以“省、小、精”的核心技术，延续其“为客户创造价值”的发展理念，引领信息产业发展，在2011年为顾客，为社会，不断赢得感动。

　　优秀的企业文化铸造未来坚实之基

　　回首爱普生的发展历史，从世界首创的微型数字打印机EP-101，到全球第一只令世界钟表史发生变革的石英手表Seiko Quartz Astron 35SQ、以及第一台手提式计算机，直至今天爱普生提供的更多令顾客，令社会感动的产品和服务，众多的“世界第一”以及革命性的产品都是在“挑战与创新”的DNA下创造而来。纵观爱普生将近70年的发展历史，无不渗透着这一基因的传承与发展，“挑战与创新”的企业文化已经深深地融入了爱普生的血液，引领着信息产业的技术进步。

　　作为企业管理者，精工爱普生集团总裁碓井稔认为：“经济全球化和新技术革命正在成为全球经济持续增长的重要推动力，引领全球经济向前运转的核心动力也主要来源于以中国为代表的新兴市场。爱普生作为最早进入中国的跨国企业之一，从2009年开始，为了适应新兴市场的发展以及新技术的变革趋势，爱普生一直在进行改良创新，不断创造超越用户需求和想象的产品和服务，实现优势最大化，从而成为对世人、对社会有价值并值得客户信赖的公司。在致力于以科技创新为产业发展做出贡献的同时，实现与中国产业和市场的双赢。”

　　目前，越来越多的跨国企业与中国市场建立起紧密的联系，爱普生更是在中国这一新兴市场投入了极大的关注与精力，在深入了解中国客户需求和期待的基础上，为中国客户提供更好的数码影像解决方案。“挑战与创新”的企业文化助力爱普生构建起企业未来发展的坚实之基，在引领新兴市场技术变革的过程中，同时实现企业自身发展和创新。

　　持续领先超越客户期待

　　作为全球领先的数码影像企业，爱普生卓越的产品和服务得到客户和消费者的广泛认可。以其信息产品事业部的打印机业务为例，爱普生的针式打印机实现了连续16年市场份额排名第一。据IDC最新数据表明，爱普生针式打印机全球累计销售已突破3000万台，在中国累计销售已突破1000万台，市场份额占据半壁江山。特别是2011 年第三季度，爱普生全面领跑中国喷墨打印机市场，其市场关注份额高达54.6%，领先市场排名第二的公司28.5个百分点。继2010年爱普生推出了30款投影机新品，研发出了更为高效智能的T打印引擎技术，制定并实施开发金融、教育、医疗、零售和影像等5大行业细分市场的服务战略之后，2011年爱普生更是关注提升客户价值，持续为顾客、为社会，提供使其感动的产品和服务。

　　作为微压电打印之父，精工爱普生集团总裁碓井稔一直以“究其根本，追求极致”的精神不断为客户创造价值，洞察客户需求，引领行业发展，为客户提供使之感动并超越其需求的产品与服务。碓井稔举了一个喷墨打印机方面的例子：在研究中国用户的需求后，爱普生发现，大家比较关心的是产品构造一定要简单，第二就是经济的打印成本。因此，针对中国客户的上述需求，爱普生设计出了原装墨仓式的喷墨打印机/一体机EPSON L101/L201，为客户提供能够降低成本的经济适用的打印解决方案。

　　在开拓医疗行业客户方面，爱普生发现医疗打印设备除了要满足所需的打印效果外，还要能在无人职守的情况下，实现高强度、长时间的打印工作。爱普生黑白商务打印机/一体机K100/K200，可专门用于打印电子处方和医嘱病例，正在成为医疗行业打印设备的“新宠”。爱普生K100/K200采用创新技术使其性能优势尤其突出：超大容量墨盒设计，打印成本仅为激光机的1/3；双墨盒设计确保512个黑色喷嘴齐头并进，同时采用独特的T引擎技术，全内置优化自动双面打印单元，缩短走纸通道，再配以DURABrite Ultra防水耐光速干颜料墨水，大幅提高双面速度，同时实现纸张节省50%。其优异性能完全满足医院对打印电子处方清晰度高、保存性好、速度快、故障率低的要求。

　　此外，由于近年来移动互联网及手持终端的普及与应用，远程无线打印设备的应用已经成为“云计算”革命所带来的未来技术发展趋势。为了适应满足新型移动终端用户的移动打印需求，自2011年秋季起，爱普生推出的新型喷墨打印机都将支持苹果AirPrint无线打印和谷歌云打印功能。通过支持苹果AirPrint无线打印和谷歌云打印服务的打印技术，爱普生再次跨越技术变革的前沿，满足客户需求并超越其期待超越用户梦想，使辗转于商务旅途以及繁忙工作中的移动手持终端用户移动办公用户，无需安装驱动程序或与计算机连接，便可实现无线移动快捷打印。

　　绿色实力环保科技造福新兴市场

　　作为环境领先型企业，爱普生一直以企业活动与地球环境的和谐为目标，积极致力于高水准的环境保护，肩负起一名企业公民的社会责任。在实现超越顾客期待，不断迎接新技术趋势和市场需求的挑战的同时，爱普生也在构筑着企业发展的绿色软实力，将环保渗透于产品从设计、选择、制造、运输、使用到再生的整个产品周期中，打造绿色产业链。从产品每个零件采购开始一直到建立废旧产品回收体系，爱普生一直秉承“决不给地区环境带来负荷”的环境经营理念，以“省、小、精”技术为基础，通过商品、服务、生产及销售的每个环节提供被顾客所追求的降低环境负荷的价值。

　　采用爱普生独有的微压电打印技术，爱普生2011年在中国市场推出的黑白喷墨打印机产品Epson K100/K200与使用原装鼓粉的桌面型黑白激光机对比，在同样打印6000页的情况下，其工作能耗仅为桌面型激光打印机的1/20，只有15W。以用户每月打印1500页为例：采用1台Epson K100/K200，一年就可节约90度电，相当于减少81KG碳排放和多种0.18棵树。如果用Epson K100/K200替换2011年中国市场所有入门级黑白激光机，一年将减少38万吨碳排放，相当于帮地球多种83万棵树。

　　此外，爱普生也是最早在国内开展废旧耗材回收服务的公司之一。从2001年开始，爱普生就在中国推行和实施耗材绿色回收计划。2011年，爱普生继续在全国范围内的爱普生专卖店开展“耗材回收，环保行动”，鼓励消费者积极参与到墨盒等耗材环保回收活动中，减轻环境负荷，倡导绿色环保生活。

　　展望2012年，爱普生将继续站在技术与市场变革的前沿，实现“为客户创造价值”的经营理念，以领先的科技和创新的商业模式，为客户提供卓越的产品和服务，以强大的品牌实力，在2012年为顾客与社会赢得更多感动。