爱普生打印机相继出现问题 保修期内不让免费修

4个月前，杨先生买了一台爱普生打印机，刚用一段时间，电路板就出现了故障。当他将机器拿到保修点时，却被告知不能免费维修。1个月前，他又买了一个同品牌的打印机，这次损坏的是进纸口的卡槽。他找到保修点，再次被告知不予维修。

“这两台打印机的保修期是1年，现在不给修简直不讲理。”杨先生说，他这两台打印机所使用的墨盒都不是原装的，保修点因此不予保修。但他认为，打印机出现的故障并不一定是墨盒造成的。比如电路板和进纸口的损坏都和墨盒没有直接关系，保修点这样不管三七二十一就直接拒保，让他难以接受。

昨天中午，记者联系上了该保修点。工作人员介绍称，按照厂方规定，如果想享受保修服务，机器里使用的易耗品必须是原装的。比如杨先生的情况，因为他的两台打印机使用的都是其他品牌的墨盒，虽然乍一看上去，有些配件的损坏似乎和墨盒没有直接联系，但在实际使用的过程中，机器内各配件的关联并非看上去那样简单，所以只要其中含有非原装易耗品，整台机器都不能参加保修了。

该工作人员还表示，消费者购买产品时，他们已明确告知如果不使用原装墨盒，将无法享受到保修服务，机器外包装上也标有相关说明。对杨先生的情况，保修点在提供有偿维修时，可免去其手工成本，只收取材料费。