专访惠普CEO：惠普需要我“两条腿走路”

    55岁的梅格·惠特曼首次以惠普全球CEO的身份来到中国。4月18日她接受了本网记者的采访。面对媒体，惠特曼珍珠项链、耳环，灰色西装外套搭配爱马仕丝巾的招牌式打扮，与她作为eBay首席执行官访华时并无二致。但目前她要面对的事情会比过去任何时候都更为复杂。

　　惠特曼于2011年9月出任惠普首席执行官，当时这家位在过去70多年的时间里列美国历史上最成功公司排名榜的科技企业正在慢慢死去。对于一位没有任何技术背景的职业经理人来说，这是一段颇具考验的经历。

　　惠普需要惠特曼能“两条腿走路”既富有远见、善于未雨绸缪，又有执行力，符合他“执行即战略”的信条。她将一边承受巨大的压力，一边证明自己是惠普董事会近年作出的唯一正确选择。

　　访谈：

　　经济观察网：未来PC这个业务的利润率会持续地下降，保留PC业务的原因是什么？

　　惠特曼：

　　你刚才的观点我不同意。虽然PC业务不是惠普利润率最高的产品线之一，但是也能够保持5%到10%的销售回报率。保留PC业务能够确保我们的资本投资回报保持在一个较高的水平。另外，发展和保留PC业务能够为我们整个产品线的供应链带来很大的帮助和推动作用，有助于像服务器、存储设备这些产品的供应链的发展。同时，PC业务对于惠普的品牌形象也非常重要。我们也会年复一年地不断地推动创新来满足客户对PC产品的需求。

　　经济观察网：将PC和打印机业务部门合并之是为了巩固惠普在PC市场的老大的地位，还是为了进入与过去不同的全新的市场？

　　惠特曼：

　　把PC和打印机合并在一起的主要的考虑是通过这两个产品线、这两个业务部门的合并，更加强有力地和客户打交道，让我们的客户更加方便与惠普合作。另外，从惠普的角度来说，这样的合并也为我们创造了一些新的打包的可能性，对于企业级的客户和政府部门客户来说，在他们的采购当中，采购PC和打印机的往往是同一个部门甚至是同一个人，把PC和打印机合并在一起能够更好地为我们的企业和政府客户服务。

　　经济观察网：作为全球最大的IT公司，规模是否仍是惠普的第一战略选择？

　　惠特曼：

　　大的规模总是有帮助的，而且有了足够的规模总会给一家企业更多的机会来做更多的研发投入，并且让它的销售团队有足够的覆盖面。但我目前的工作重点不再是单纯地把公司在现有的基础上做得更大，而是要更好地为我们的客户服务，更好地培养我们内部的团队和员工，让他们有能力为客户提供更好的服务。

　　经济观察网：曾有质疑你过往的经验不足以管理惠普如此大的企业，你怎么看？

　　惠特曼：

　　在我刚刚出任惠普CEO的时候，对我绝大部分的评价都是正面的，唯一的质疑就是可能我不懂企业业务。但千万不要忘记，eBay就是惠普的一家大客户。eBay从惠普采购了很多的产品和服务，所以我的经历当中就有作为惠普企业客户的一部分，这对我非常有帮助。

　　管理一家像惠普这样规模的公司以及其他规模的公司，非常重要的一点是领导力。主要有三个关键的方面，首先是组建团队的能力，没有哪个个人能够独自地管理像惠普这样大的公司，所以对惠普的领导和管理来说，高管团队就格外重要，在整个高管团队中我们要确保在正确的时间把正确的人员派驻到正确的领导岗位，而且每一个高管团队的成员都要用正确的态度来履行他的职责。就我个人的领导能力而言，我是非常擅长组建团队并且给我组建起来的团队清晰的方向指引的。

　　经济观察网：如何在战略调整的同时持续扩大盈利？

　　惠特曼：

　　对于惠普来说，我们的战略是，我们要为惠普创造一定的财力，向惠普未来的发展作出投资，所以我们也在致力于提高惠普运营的效率。

　　我们考察和审视我们所有的产品线，针对同一个市场或者同一种需求的某一类产品，是不是设计了过多的产品或者是有多余产品的现象，我们要加以纠正。另外我们也在不断地提高供应链的效率，也在不断地提升自身组织机构的效率。这样一方面我们可以通过一些资金的节约来充实我们的利润，但是更加重要的是要向惠普的未来作出投资。明年惠普将迎来成立75周年的庆典，那么我的任务就是要为惠普下一个75年的发展奠定基础。我们通过盈利和长期战略之间的平衡既能够从长远的角度逐步保持并提高利润，而更加重要的是要为惠普未来75年的发展作出正确的投资。

　　经济观察网：惠普之道在过去几年已经不被广泛提及，你打算对此进行保留、放弃还是要做一些必要的改变？

　　惠特曼：

　　我到惠普出任CEO现在刚刚第七个月，我认为惠普公司核心的价值观，正是惠普公司创建之初的一种精神，而且这种精神今天仍然存在于惠普公司之中，我将之称为惠普的DNA。我觉得，惠普之道的精髓就是对于打造优秀的产品、优秀的设计、造福员工、造福惠普身在其中的社区和对社会的高度重视。但是近年来惠普的CEO领导层的变动过于频繁，在过去10年当中已经有先后4任CEO，引起了人们对于惠普董事会的诸多批评。在这样的情况下，我认为我们有必要再次地提醒惠普客户以及惠普自身和员工，惠普创建之初的重要价值观。我认为这些价值观不需要进行多少改变，而是需要提醒惠普全体以及惠普的客户，这些价值观的重要性。

　　经济观察网：您是否让惠普中的国员工在经历了过去一年的波折之后重新热血沸腾？

　　惠特曼：

　　这个问题您得问我们的员工（笑）。今天（4月18日）下午的惠普中国员工大会上我也向员工清晰地阐述了惠普公司的愿景，在实现这样的愿景中，在重振惠普在中国技术行业的领导地位方面，我们的员工能够发挥的作用。当然这个征程是要花时间的，我们的团队和我之间还要有更多的磨合。

　　一方面要通过良好的盈利去回报股东，另一方面要制定和执行有利于公司长期发展的正确战略。这两者之间永远必须要找到一种平衡的状态。对于每一家企业来说都面临着这样的双重挑战，一个公司的高管层的人员拿工资就是应该去做这件事。我是一个言出必行的人，今天是一个很好的开始。