打印机维修同一故障有人要高价有人免费修

作为最实用的电脑外设配置，打印机越来越多地走入了寻常百姓的家中。然而很多人在享受打印机便利的同时，却难以承受其高昂的维修价格。更有细心的市民发现，同一故障，不同维修站的报价居然相差数百元之多。市民反映同一故障有人报高价有人免费修

　　8月13日，省城市民闫伟的佳能打印机出了故障，于是他便带着打印机来到省城南内环街的一家佳能维修站。经过一番检查，对方告知闫伟打印机的墨头出了问题，连开机费带维修费总共需300多元。闫伟被这个报价吓了一跳：“我这机器刚买了不到一个月，应该在保修范围内吧？为啥还收这么高的费用？”

　　对方告诉闫伟，由于他在购买机器后私自改装了连供的设备，已经超出了打印机的保修范围，故失去了打印机整机的保修服务，所以要收费。

　　由于急着要用打印机，闫伟也没有过多理论，便付款让对方维修打印机。谁知，没过两天，打印机又出现了无法打印的情况。情急之下，闫伟抱着打印机再次来到了维修站，对方告知他可能墨头出现了问题，需要更换墨头，价格在400元左右。

　　听到这个报价，闫伟不乐意了“这刚修好几天呀，有问题为啥不一次解决呢？”闫伟告诉记者，自己买这个机器才花了900多元，现在光修它的钱也足够买台新机器了。

　　当闫伟询问为何仅仅使用了不到一个月的新打印机就要更换墨头、打印机的质量是否存在问题时，对方表示，他们公司生产的打印机绝对不会有问题，问题的出现很有可能是闫伟使用的墨水不干净造成的。

　　闫伟对于这一说法和价格都无法接受，于是抱着打印机到马路对面的另一家佳能特约维修站咨询。

　　得知情况后，对方工作人员拿出改锥对打印机的墨盒调试了一番，没多久打印机便恢复了正常，对方工作人员告诉闫伟，故障是由于一个回位弹簧回位不良造成的，墨头并没有损坏，依旧可以正常使用，对方并没有向闫伟收取任何费用，反而还向他传授了许多处理应急故障的小常识，面对这截然不同的境遇，闫伟不禁唏嘘。记者体验价格不透明多少全由商家说了算

　　恰巧，记者一位友人的爱普生打印机出了问题，8月13日下午，记者便抱着打印机来到了位于南内环街的爱普生特约维修站，得知故障后，工作人员进行了一番检查，然后便告知记者可能是打印机的墨头出现了故障，他们没法修，只能换新的，连工时费带配件费下来需要约500元。

　　随后，记者找了个借口离开了该维修站，来到青龙电脑城负一层的另一家爱普生维修站，对方工作人员得知故障后便开始仔细排查，然后告诉记者是打印机的连续供墨系统（连供）出现了问题，而非墨头的问题，解决故障需要200多元。

　　两家店居然得出了两种截然不同的答案，记者不放心，于是抱着打印机来到了位于寇庄西路的另一家爱普生维修站。得知先前的诊断结果后，维修人员告诉记者，这台打印机的墨头和连供都没出问题，只是由于连供的管线中积聚了许多空气，阻碍了墨水的流动，所以造成打印不畅。接着该工作人员为记者排除了管线中的空气，经过测试，打印机一切正常。而且并未收取记者任何费用，这位工作人员告诉记者，这种故障其实是再小不过的故障，他们基本上都不收费的，而且打印机维修行业的收费并不透明，多数情况下人们都是“看人下菜”，要多要少全由自己说了算。他戏谑地对记者说，像他们这样“有良心”的服务商现在是少之又少。业内人士爆料打印机维修行业黑幕重重

　　山西永祥科技有限公司总经理孙亮坦言，现在打印机维修行业可谓是暴利行业，人们为了利润的最大化，已经到了不择手段的地步。

　　孙亮称自己亲眼目睹了好几次某些知名大品牌的售后人员公开误导消费者的情况。“好多人刚开始接触打印机，难免遇到些小问题，尤其是墨头方面的问题，稍微指点一下就可以解决故障，可是他们不但不告诉人家，还非要让人家使劲清洗墨头。”

　　孙亮气愤地说，彩色喷墨打印机的墨头绝对不能频繁清洗，如果频繁清洗，容易造成墨头烧毁，而墨头算是打印机中最贵的一个部件，售后服务商在这块的利润相当高，所以他们很乐意于出“昏招”让不明就里的消费者自己搞坏打印机，继而从中牟利。“现在主流打印机都是日本进口的，原装墨一般人根本用不起，后来就出现了连供这种独到的折中方案。”孙亮称，现在市面上佳能、爱普生、惠普等主流打印机的墨水都在80元一支左右，整套5色墨水换下来至少得400多元，且这种墨水寿命较短，用不了多久就得更换，而连供的出现则解决了这一问题，只需100多元便能解决所有问题，受到了很多消费者的欢迎。

　　现在市场上有不少质量过硬的连供品牌，很多消费者买了打印机后的第一件事情就是改装连供系统。很多打印机厂商为阻挡连供的使用，纷纷出台只要改装连供便失去终身售后服务的条款。“这本身就对消费者不公平。不出问题还好，一有问题他们马上把自己摘的干干净净，反正都是消费者的错。”孙亮如是说。

　　记者先后咨询了工商、质监、物价等部门，对方均表示，打印机维修领域不在他们的监管范围内。

　　孙亮提醒广大市民，如果打印机出了问题，不要急于找售后维修，可以多跑几家问问，而且打印机使用者要注意平时积累打印机方面的常识。同时孙亮表示，打印机维修价格的水分非常高，维修者要勇于讲价，这样才有可能尽量拧干价格中的水分，让自己得到实惠。