--记中喷网记者采访联强、罗兰两大国际公司代表
12月7日，郑州鸿盛数码罗兰创意中心，在郑州文化路欧洲花园318室隆重开幕。这是罗兰公司在中国内地开办的第21家创意中心。罗兰3R！全方位客户支 援体在业内非常知名，罗兰创意中心、罗兰学院以及罗兰关怀，组成了罗兰一个非常重要的行销体系。中国喷墨网记者见证了创意中心的整个开幕仪式，同时也有幸 在现场采访到两位远道而来的贵宾，一位是从日本专程赶来的罗兰海外营业部系长周显奇先生，另一位则是从香港过来的香港联强罗兰产品经理苏凯源先生。全程采 访如下：
记者：两位好，据我们了解，罗兰在中国国内有许多家创意中心，请您谈谈罗兰创意中心的成立初衷是什么？
周先生：其实我们日本罗兰公司一直在思考这样的问题，罗兰如何能带给客户价值？那这个价值的体现是什 么？那就是透过我们的产品，客户能够以他的创意去制造价值。同时，我们罗兰公司也帮助客户一起思考这个问题，所以我们希望透过创意中心，不仅仅摆设我们的 机器，而更多地可以利用各种创意，透过我们的产品，去帮助客户实现所需要的价值，另一方面也希望帮助客户在创意中心里面激发他的灵感，到达他所需要的创意 和价值。这就是我们罗兰创意中心的成立初衷。
记者：我发现一个特别有意思的事情，在刚才您的谈话当中，“创意”这两个字很多次地被提起，在年初的时候，我记得罗兰有一个国际性的创意大奖赛，我发现“创意”这个词语和罗兰经常是同时出现的，您能谈谈罗兰对于“创意”的理解吗？
周先生：“创意”是人类一个才能，一个有别于动物的才能，非常宝贵。我们需要去感受创意，用我们的五官，就是我们说的视觉、听觉、触觉和嗅觉，那最常用的就是我们的视觉和听觉。其实日本罗兰公司有两家上市公司，其中一家日本罗兰公司主要经营电子乐器，他主要负责去体现听觉的创意。那另外一家上市公司的产品主要是3D雕刻机和印刷机械两大类产品。这主要是通过色彩和形状来体现我们的创意，满 足我们的视觉享受。
苏先生：事实上，罗兰公司除了在产品的设计制作上有自己独特的创意以外，罗兰公司的销售模式也有自己特别的创意，就比如这个创意中心这样的方式，去推广自己的产品。所以我觉得他们的创意并不只是单单体现在产品开发方面，而是在整个行销等各方面都有他自己独 特的创意，我们联强国际也是受到他们的很多启发，一起制定一些蛮有创意的推广方案。
记者：刚才苏先生提到了罗兰的行销模式，我记得罗兰有一个特别有名的3R！全方位客户支援体系，您能简单介绍一下吗？
周先生：所谓3R!，其实就是罗兰创意中心、罗兰学院和罗兰关怀。罗兰创意中心刚刚也提到，客户能到这里来，激发他的创意，实现他所需的价值。
第二个罗兰学院，主要是针对我们的客户，特别是新客户，他们可能比较不了解我们产品的性能，或者说使用的过程中出现的疑难杂症，又或者说产品在一个什么样的机能，能够使他制造出来的成品更加的完美。我们罗兰学院会有一部分讲师，他们都经过罗兰的培训和认证后，才能够开班授课，我们会邀请客户不定时地参加我 们的培训课程，使客户能够更深切地了解罗兰产品，进一步提高带给客户的价值。
第三个就是罗兰关怀。我们卖的不止是产品，我们卖的更是服务。我们会一直努力为客户提供最好的服务，让客户感受到我们的关怀。
记者：现在中国的经济发展很快，特别是18大确定的《中原经济区规划》也将以河南为主体，成为中部地区崛起的重要支点。罗兰此次进入河南也是一个很好的契机，那罗兰在未来在中原地区会有什么新的投资计划或者扩张规划？
周先生：是的。河南在中国是一个历史很悠久、文化很深远的地区，同时也是广告市场的大本营，我们罗兰公 司也看准了河南广告市场一定会继续增长上去，尤其是我们现在成立了河南第一家创意中心，当然我们不会对这块市场就到此为止。比如在明年初，我们就会推出一 台全新的机器，来扩大这个市场的发展。
记者：罗兰的整个3R体系都会陆续地进驻中原地区吗？
苏先生：是的。这个主要是针对这个市场的具体需求，如果中原地区有这个需求的话我们肯定会继续发展。其 实我们一直在筹划明年罗兰3R体系的计划，从2010年开始，罗兰的3R体系就一直在中国国内铺开，像这样的创意中心，罗兰在全国已经是铺开了20多个 点，那么我们现在除了继续铺点以外，我们要考虑的是从“量”向“质”的转变，也就是在每一个创意中心，他的能力需要继续地加强，比如说在培训、方案等方 面，希望他的功能在每一个点完全给他发挥出来。这个是整个3R计划里面的一个重要转变。
周先生：罗兰在全世界其他各国也有罗兰创意中心，但是从罗兰的整个战略体系来看，中国是最重要的一个市场，所以在中国的罗兰创意中心是全球最多的，基本上中国的重要城市，我们都有一个点。
记者：苏先生可能在中国内地的时间比较长，比较了解中国市场。近些年来，我们看到了中国的喷墨市场发生了一些变化，尽管没有欧美发达国家的发展迅速，但是我们确实也能够感受到喷墨工业市场的兴起，您怎么看中国未来的喷墨市场？
苏先生：其实在我看来，中国未来的喷墨市场是很广阔的。至于你所说的发展方向，就大幅面喷墨写真机方面 来说，过去的应用仅限于广告行业，现在我们看到他慢慢地转变到其他的应用上来，比如说纺织印染，我觉得就是一个特别有潜力的应用市场。传统的纺织印染使用 的更多的化学原料印染，对环境的影响特别大。而数码化以后，产能一直在提升，打印出来的成品效果也很不错。另外就是一些工业的小应用，目前工业的UV设备 可以在一些较厚的材质上打印，比如说我们最常见的iphone的手机外壳，我觉得像这样的应用会越来越多。简单来说，这个市场从过去的单一广告行业，到现 在很多的应用方向，而罗兰公司为此也是有很多的新设备研发出来，从过去简单的喷绘写真机，到现在喷切一体的UV设备等等，应用也是越来越多元化。
郑州鸿盛数码罗兰创意中心展厅一角
鸿盛数码旗下“鸿美™”热转印墨水打印成品展示
鸿盛数码“JETALL®”万能弱溶剂染料墨水打印女士手提包（皮革）
鸿盛数码“旗帜王™”墨水直喷旗帜布、“鸿美™”热转印墨水打印泳衣成品
鸿盛数码罗兰创意中心Roland LEC-300A 使用鸿盛UV-LED墨水现场打印展示
鸿盛数码罗兰创意中心Roland LEC-300A 鸿盛UV-LED墨水现场打印细节图展示
鸿盛数码罗兰创意中心ROLAND VersaArt RA-640使用“鸿彩6®”水性纳米颜料墨水现场打印展示
记者：联强国际和罗兰公司合作也很多年了，那联强国际作为亚太地区最大的5C专业通路商，我们可以看到您给中国内地带来了很多的喷墨产品，罗兰可能是这其中之一，那在您看来，罗兰具有怎样的竞争优势？
苏先生：联强和罗兰的合作始于2005年1月，到下个月，联强和罗兰合作已8年之久。在我看来，罗兰作 为设备厂商，对中国市场的重视特别深刻。罗兰公司将总代交予联强以后，并不是一味地要求业绩，他更看重中国市场的植根。其实我跟周先生过去一直经常在中国 内地奔走，他们希望能听到中国市场第一手的声音，他们很关心中国市场中国客户在应用罗兰设备的时候，是什么样的一个情况，有怎样的期望和需求，他们会将这 些信息反馈给工厂，希望说将来能够研发出适合中国市场应用的机器设备。和罗兰的合作我们通常会强调“三维一体”，也就是罗兰厂商、联强总代和下面的罗兰经 销商，我们会共同去商量和企划将来产品的发展方向。简单来说，罗兰公司并不是说在工厂里面闭门造车，而是广泛地听取市场的需求，从而去调整他们的发展策 略。那对于我来说，作为罗兰的总代理，我其实是非常安心，因为我知道我的后面有一个非常强大而且非常关心我们的团队在支持，这是我印象最深刻的，同时也谢 谢厂家对联强的支持。
周先生：其实这么多年来，罗兰跟联强的合作当中，也深刻感受到联强对罗兰努力，帮助罗兰极力地推动中国 这块市场，同时也将罗兰和中国当地的经销商串联起来。比如说上个月，我们就在曼谷举办了一场经销商大会，联强作为主办方，邀请了中国所有主要的经销商和销 售人员，以及罗兰负责中国市场研发的人员，一起参加了这次大会，更加凝聚了中国市场的团结。
记者：作为这个行业的记者，我很高兴能够听到两位对中国市场潜力的肯定，也很高兴罗兰对中国市场的重视，也许在将来罗兰会对中国市场有更大的投资或者扩张计划，再次我预祝罗兰创意中心越开越多，越办越好！今天谢谢两位接受我们的采访，谢谢！（采访毕）
整个访谈在友好的氛围中进行，两位嘉宾侃侃而谈，轻松愉悦，让记者感受到了两家国际大公司的亲民风范。古语说得好，“水能载舟，亦能覆舟”，中国偌大一块 市场无疑是厂家必争之地，而如何驾驭这块市场，联强和罗兰公司的结合，向市场打出了亲民的举措，同时 也得到了市场良好的回馈，相信联强和罗兰会越走越宽阔。
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