各位业界的朋友大家下午好，很高兴我们有这么个机会跟大家交流一下关于赛迪顾问在金融行业文印方面服务的一些研究，赛迪顾问在文印这块和金融行业这块有十几年的研究，从成立之初到现在一直在跟踪整个市场的发展，我本人在里面有七八年的研究经历，所以我就代表我们公司与大家分享一下我们赛迪顾问对于金融行业文印服务发展状况的研究。
分为两个方面，一个是市场需求状况，第二个用户需求特征，金融行业用户对文印这方面的需求点在哪。首先我们来看一下最近几年中国金融行业它总的IT投资的状况，信息化这块投资。从我们的跟踪研究来看目前金融行业它在IT信息化这块投资在各个行业里面应该是处于比较领先的状况，规模相对还是比较大的，整个规模13年大概在10000亿左右，单从增长情况来看这几年一方面由于整个市场的成熟，再一个它的整个经济环境还是对需求有抑制作用，预计13年增长速度大概在4.0%，相对还是比较缓慢的平稳增长。
从它的整个需求结构来看，外围设备大概占整个需求的24%，我们可以看到外围设备包括打印这块在整个IT投资里占的比重还是比较大的，目前很多企业外围设备也是很注重金融行业市场的开拓，最大可能还是计算机系统，包括主机各个方面它的整个信息化搭建还是依托主机系统这块来支撑。
下面我们就具体看一看它对打印设备需求的状况，从金融行业这几年对打印设备的需求状况来看，10年是下降的趋势，11-13年市场回暖，但是整个需求不算旺盛，基本上保持4%和5%的增长。预计今年可能是100万台左右这样的规模，大概占整个打印设备销售的10%的比重。
从产品类别来看，对用户它基本上对一体机的需求相对来说是明显高于对单功能的打印设备要求，具备多功能于一体的设备性价比相对是比较高的，所以用户认识度在提高，对一体机的需求是呈现比较快的增长，目前应该在整个设备里边占50%的比重。技术类别来看，打印设备主要是激光、墨盒、针式，喷墨更多是小机器，家庭用户，金融行业客户主要是激光和针式，金融对针式的需求还是比较大的。
从激光的角度来看，整个的发展用户需求的趋势来看，对彩色打印这方面的需求程度在不断提升，可能跟业界的预计，大家一开始预计呈爆发的增长，但从这几年增长情况来看可能没有预想那么好，但是整个增长速度还是基本上保持比较快的增长，从最近几年的统计情况来看我们发现彩色设备这块的增长速度大概在20%左右，但是整个在打印设备里面的比重，用户需求的比重还是比较低的，基本上也就在10%还不到。一方面不到10%，给未来一个比较好的成长空间，再一个从彩色打印需求增长角度来看，这一块未来还是一个增长的潜力点，彩色这块厂商也是在不断改进它的技术还有它的成本，原来制约彩色打印需求增长，我们分析一方面主要还是它的业务成本比较高，使得的用户对这块没有比较快的增长，但是随着未来不断努力降低成本，未来会有比较快的增长。
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大体介绍了一下整个市场需求从数字角度讲了一下市场需求的状况，下面站在用户的角度需要什么样的打印设备。
首先从用户他的购买需求的角度来看，从我们的调研情况来看基本上对产品品质、品牌关注度是目前用户关注的，这块也是一个不变的定律，还是对品质比较关注。第二个对成本的考虑，成本主要从价格，价格包括一个产品价格和耗材的价格，尤其耗材的价格，因为产品价格通过这几年的竞争发展已经降的速度比较快，在比较低的位置，耗材这块是随着用户对后期使用的总体关注认识度越来越高，对耗材的使用成本关注度是在不断提升的，也使得耗材这块现在面临比较大的竞争，使得耗材价格也在不断下降。一方面厂商自身的技术进步使得价格下降，再一个通用耗材市场竞争把整个耗材价格在不断拉低，这样对用户也是一个比较大的福音。下面还是双面打印，也是从环保等等角度来比较重视的一方面。
从价格需求角度来看，从用户采购对设备价格的分布来看，对千元以下中低端产品需求是比较高的，再一个一千到一千二，两千二到两千五左右的分布。金融用户一般打印量比较大，再一个本身基于自身的采购能力比较强，从横向的行业对比来看还是明显高于其他行业。所以这块也是市场拓展的一个机会。
再一个从用户它去购买设备，从哪些途径了解设备的信息，从我们调研情况来看用户主要还是从经销商，从服务商那边的销售员的推荐来了解设备的推荐。再一个自己主动式的去专业的IT网站或者门户网站了解一些这方面的信息支撑他未来的购买决策。
用户采购决策流程，因为金融用户总分的结构，采购权一般在总行，对银行一般来说是总部这端，分支机构更多是使用，少量的设备采购权，所以他们整个采购流程也比较复杂，需要通过招标，所以他们在选择供应商的过程当中相对比较集中一些专业的供应商，一些专业的服务商，所以这里主要还通过B2B采购模式实现他的采购。
用户对服务的需求。从我们研究的情况看，基本上用户对服务需求还是强调便利性，再一个快捷性。便利就是你要放服务点的范围，能不能快速响应，达到需求的及时响应。再一个服务态度等等是用户比较关注的指标。而且现在从整个用户对采购或者说它对整个的金融IT应用需求来看，对服务的关注是越来越高的，这块未来也是一个需要多方面改进的方面。
下面从整个行业需求技术角度来看，这几年整个的信息技术的发展出现了三个热门点，跟整个打印设备联系的比较紧密，一方面是云，再一个智能，还有一个移动，这三方面也是最近几年比较热的点，所以我们作为打印设备这几年也是不断把这些技术融合到打印设备里面来，用户这方面的需求也是不断增长的。云打印这块一开始谷歌提的概念，后来惠普首先发布云打印的方案，紧接着包括佳能、爱普森、三星都在做这方面的布局，使得这块的需求这两年有提升，设备使用方面的边界性也在不断提升。第二个方面是智能化的管理，原来更多是集中在高端设备，现在由于整个用户需求的改变，还有厂商自身技术积累的发展，它也在不断把它原来用于高端设备智能化的技术，包括成本管理等等这些技术、安全管理技术不断应用到入门级的打印设备里面来，使得用户的便捷性、成本管理等等方面都得到明显的提升。再一个是移动打印，现在随着用户智能设备的拥有量不断提升，平板电脑、智能手机、笔记本应用需求在不断的提高，使得随时随地办公的需求也在不断增长，所以使得这一块需要随时随地实现文本的打印，所以最终也会推动移动打印需求成为未来需求的增长趋势。
下面是一个绿色环保方面的需求也是不断提升的，用户单个来说对设备环保的意识是有限的，如果从一个行业或者国家方面的重视程度是非常高的，从我们调研情况看用户这几年对整个绿色环保指标重视程度还是比较高，一方面比如双面打印，目前在内部都更多推行双面打印，一个是节约资源，另外一个也是对内部的成本节约。再一个从厂商技术改进角度来说，它也在不断推广节能技术，比如说0秒预热、降低休眠的功耗，降低工作的能耗，采用更低的信息炭粉这些技术来不断提升打印设备能耗降低，使得绿色环保性能在不断提升，也不断跟用户需求对接起来。
最后是文印管理服务。这块整个发展历程是经历比较长的一个发展期，但是从目前角度来看它的普及程度相对还是比较低的。对金融行业用户来说这几年需求增长速度是比较快，普及率提升也是比较明显的。通过文印管理解决方案使得它整个应用的成本，它的安全、效率管理等等方面都得到比较好的提升，这部分一方面厂商在推广概念，再一个用户在不断接受这个概念来不断优化自身打印管理的方案，双方都在推动市场的发展。当然这里面由于看到一些机会，所以很多供应商都在不断开拓这个市场。包括我们佳能在内的设备商，还有就是渠道商，再一个就是耗材企业，目前来看有很多通信耗材企业不断在开拓这块市场。所以这块未来整个需求还是比较看好的，普及程度我们预计应该说整个需求还是保持20%以上的增长。
我分享基本上就这样，谢谢大家。
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