镜头一：卖场某惠普耗材专卖，一用户进入。稍顷，购得两盒墨盒出来。细看，墨盒并非惠普原装，而是某兼容品牌。
镜头二：地点，某惠普原装专卖店。“您好，请问您这的原装816和817墨盒多少钱？”“原装墨盒？太贵了，您如果自己用买这个多不合适。不如用这个牌子的墨盒，都是一样的打印效果，但是价格只有原装墨盒的三分之一。要不您来这个？”一番讨价还价之后，用户心满意足拿着兼容品离开。
镜头三：在某惠普耗材专卖，一用户抱怨原装硒鼓太贵。这时，经销商介绍：“要不这个鼓用完之后，我们给您灌粉。也是一样的使，不会影响打印效果。一个原装硒鼓3，4百，但灌粉才几十块钱。你觉得怎么样？”一番沉思之后，用户拿着一个原装鼓和一个灌粉鼓离开。
虽然都是简单的购买行为，但细心的读者一定发现了三个镜头中共有的不寻常之处：惠普原装耗材专卖，竟然都在卖兼容耗材！
要知道，所谓惠普原装专卖，含义莫过于使惠普认证的直属经销商。既然是惠普的直属经销商，理所应当应该销售惠普的原装产品，怎么能反复无常，挂着惠普的招牌卖着兼容耗材呢？如果连惠普的原装耗材专卖都销售兼容耗材，那么还怎么能够保证用户买到的是正品耗材，怎么保证假货没有在这些所谓的惠普专卖里销售呢？
惠普专卖都不能保证卖原装耗材，这确实太讽刺。为了确认事情的真实及事态的普及程度，笔者决定去卖场探探究竟，看看现在的惠普专卖是不是还是姓“原装”。
“孪生兄弟”天差底别专卖姓“原”还是姓“兼”？
笔者首先找到一家惠普的耗材放心店，在假装看过了几个产品之后，随即进入正题：“请问，您这有XX品牌的兼容墨盒卖吗？”“不好意思，我们这里是惠普耗材放心店，从来不销售兼容耗材。”
不销售兼容耗材，难道是怕人多不好开口？于是，笔者换了低声：“只要便宜点就好，不管是什么品牌的兼容耗材都行。”“不好意思，我们真的不销售兼容耗材。”问来问去，对方一口咬定不卖。看来这家惠普放心店确实不销售兼容耗材。于是，笔者去了下一家。
和上次不同，在笔者说明来意之后，这家专卖的经销商不仅不躲避，反而大方的开始介绍自己店中销售的兼容耗材。不仅如此，他还把原装耗材的高价好好数落了一通。末了，其还承诺保修，这与之前笔者在第一家遇到的情况截然相反。都是惠普耗材专卖，为何差距会有这么大？笔者非常困惑。
带着困惑，笔者走出店门。离开之前，无意中看到了这家惠普专卖的名称和之前那家惠普专卖不同，前者是惠普耗材放心店，后者是专卖。不仅如此，两者在装修和门脸上也有较大区别。同样销售惠普的耗材，为何厚此薄彼？难道这就是这家耗材专卖反叛的原因？不解中，笔者继续着自己的暗访。
虽然只是外观上和文字上的细小差别，但令笔者意外的是，文字和门面装修这还真就是两类专卖店最大的区别。根据事后笔者的统计来看，凡是门脸专修较好、名称是惠普耗材放心店的专卖，都无一例外销售惠普的原装正品；而相对不太起眼，而且被成为惠普耗材专卖的店面，全都销售兼容耗材。同是惠普旗下经销商，咋就差距会这么大？为了找到答案，笔者咨询了惠普相关的工作人员。#p#
起初听到笔者的提问，惠普工作人员还很吃惊。因为据他所知，惠普的专卖从来不销售兼容品，怎么可能出现大面积的叛逃？而听了笔者的解释之后，他恍然大悟，并向笔者道出了专卖不专的奥妙。
“惠普的耗材专卖统一被称为惠普耗材放心店。这个放心店都是惠普统一设计和安排，因此费用较高，普通所谓的专卖根本不可能做到。而且，惠普的耗材专卖都和惠普有协议，并且能够从协议中获得固定的受益，因此不可能冒险去销售兼容耗材。因为惠普的品牌效应，很多经销商都打出惠普耗材专卖的牌子，但事实上，他们只是吸引去购买原装耗材的用户购买兼容耗材，并不是真正的惠普原装耗材经销商。很多不明白原因的用户因为牌子进去，但事后发现这些店并不是他们所要的惠普专卖。”
“面对这种情况惠普难道不追究吗？”“也追究。不过，效果很一般。惠普曾经追究过类似的经销商，也打过官司。由于只是针对当时的购买做辩论，因此最多也只是就一次购买行为来进行辩驳。在这种情况下，即便是经销商败诉，最终也就赔一千多块钱了事，而这还不够打官司的费用。面对市场中出现的这种冒牌专卖，惠普不可能一个一个追究。一来一一追究需要大量的人力支持，二来投入产出也不成正比。所以，惠普只能加大宣传力度，尽可能的让用户去惠普放心店购买。”
稍停，这位工作人员继续介绍：“愿意购买原装耗材的用户，多半都是往往去惠普专卖购买产品的用户，都是惠普原装耗材的忠实用户，但是在进了这些所谓的专卖之后，他们就被彻底的洗脑。往往，这些经销商都会以低价或者保证售后来欺骗客户，让其购买自己手中的兼容品。因为价格低廉而且信誓旦旦的保证，用户往往会被打动。但事实上，经销商根本不可能兑现这些承诺。”
“不能兑现承诺？您是指哪方面，打印质量还是价格？”“主要是打印质量和维修方面。惠普的打印机都是专业工程师来做维修，这需要投入很大的资金。而销售一套兼容墨盒最多盈利不过一百元，仅仅依靠这样的积累很难养活一支维修队伍。因此更多的情况下，这些经销商只是能够维修，但不能保证修好。所以，所谓保修承诺，不过是一纸空文。打印质量也是这样，灌装或者兼容品确实价格低廉，但价格低廉的代价往往是打印质量不过关。事实上用户使用打印机就是对打印质量有所要求，而失去了质量这个基础，价格高低还有什么意义呢？”
惠普工作人员的话让笔者了解专卖事件的本来面目，同时也体会到了惠普其中的无奈。而根据笔者的这次调查，打着原装品牌专卖销售兼容耗材的并不是只发生在惠普身上。事实上，在市场中，还有不少打着佳能、爱普生旗号的原装耗材专卖，而他们也是无一例外的在销售兼容耗材。#p#
虽然无奈也不情愿，但不得不承认，市场中大量出现的“原装专卖“已经成了一道异样风景。而且，打着专卖的牌子销售兼容甚至假冒耗材，着实让原装耗材在市场份额和信誉上都大受损失。但没办法，面对潜规则，厂商们也没有更好的办法解决。
原装不卖原装，影响的不仅是原装耗材厂商，在这种隐蔽性买卖中，用户实际上也让自己的实际利益受到了损失。
正如惠普工作人员所介绍，打着专卖字样的耗材经销商，没有能力来培养技术人员，即便是有，也只有可怜的一两个人而已。面对大量的维修，他们最多只能简单处理，并不能从本质上保证用户的售后。更何况，使用兼容耗材，也就等于放弃了原装的保修服务。根据条款，原装厂商可以不对使用过兼容耗材的打印产品做保修。于是，在用户使用非正品耗材的那一刹那，自己实际上也就放弃了正规的售后服务。这是非常不值得的。
尤其是对于那些喷打用户，一旦机器出现了故障，由于部件和设计的原因，很可能导致机器整体报废。因为修理，可能最终费用会远高于购买费用。而如果使用原装耗材，那么在制定时间内，用户是可以得到免费保修的。但，就是因为使用了非正品耗材，这种服务也就消失了。
更麻烦的是，在这些所谓的“专卖”店中，用户还很可能买到假货。毕竟对于打印办公类产品，用户并不是很熟悉，面对没有诚信的“专卖”，用户很难保证自己的利益。而一旦使用了假冒的耗材产品，也会失去保修的权利，这可就赔大了。
因此，在您去购买耗材、尤其是打算购买正品原装耗材的时候，一定要认清指定放心店，而不要去没有认证的专卖。（惠普专卖都有认证许可放在门口）如果您真不幸进入了一家挂羊头卖狗肉非正品销售店，也不要犹豫，一定要鉴定购买初衷。这样，才能让您的利益得到绝对的保证。
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