谎言分很多种,从商家销售角度而言基本分为两类,一类属于价格玩点花样,挣点小钱;另外一类则是伪造事实并极力吹嘘,硬将死马说成良驹。
第一种谎言杀伤性不大,最多就是让顾客在购买上多掏点钞票而已。但第二种谎言则完全是伪造事实,硬是将不良产品说成国优部优,结果用户用起来不仅完全不是那么回事,而且这伤害到了用户的合法利益以及正常使用。如果从综合的角度来看,后一种谎言无疑更加让人厌恶。
在办公卖场中,这种关于产品买卖的谎言也有不少,但对产品的低认识度让用户往往轻信谎言而上当受骗。为了让大家增加一些自我保护的能力,笔者将办公卖场中对用户影响最大的谎言做了整理,相信看完之后,您的购买实战经验必然能上一个档次,不在那么容易掉进谎言的陷阱。
谎言一:购买数套兼容墨盒赠送打印机
证据:卖场中经常出现某某兼容墨盒促销的情况,其主题不外乎购买2-3套墨盒赠送一台打印机。通常一套墨盒售价300元左右,购买3套就接近千元。而一台打印机则需要400元左右,这样核算下来,购买3套耗材才不到500元。
事实:购买耗材赠送打印机,表面上看起来非常实惠,但大家千万注意这样一条:凡是用户使用兼容耗材打印,打印机生产厂商将有权利不负责打印机的保修期维护和免费更换配件。不错,购买几套兼容耗材送你一台打印机似乎是很和算,但你有没有想过,如果在使用过程中突然出现了问题怎么办?墨盒脱离打印机就是废品,打印机没用了还要墨盒干嘛?
其次,这些促销的兼容墨盒是不是都是质量过硬的墨盒呢?要知道目前市场中有不少墨盒通过回收再灌装的方法销售。这种回收再灌装的墨盒质量极其低劣,其中的墨水完全没有质量保证。笔者就亲眼见过刚刚打开包装的墨盒就出现堵头或者是漏墨,这样的墨盒售价居然到300元,您觉得值得买马?所以,如果您不确定这些兼容墨盒品牌如何,最好不好轻易接触兼容墨盒的促销,小心最后得不偿失。
谎言二:“买机器送耗材”
证据:购买一台打印机,送您一个配套耗材。
事实:请注意,这里送的耗材绝对是原装耗材,但这并不就意味着用户得到了实惠。
目前市场中销售的所有打印机或者一体机,机器中都带有原装耗材。厂商送耗材的目的只是为了保证用户试用或者初次使用节省步骤。但很多经销商就利用用户对于产品了解的缺乏,假意称买机器送耗材。事实上,耗材本来就在机器中,是商家拿出来故意做噱头的。
很多用户并不了解这种情况,还以为得了个便宜,实际上是花了同样甚至更多的钱,买了本就属于自己的东西。
谎言三:购买打折商品没有发票或者保修
证据:众多商家打折促销的时候,也是用户最好的购买时机。但是通常商家都会告知用户,因为购买的是打折品,因此没有发票和保修。因为是打折品,因此很多用户都没有注意这些。
事实:需要告诉大家的是,无论您购买的是不是打折品,只要您需要,都有发票和保修。发票的重要性是代表您的购买日期,并且证明产品的使用时间,这一点直接决定了产品是否处于免费保修或者配件更换是否需要费用。打印机不同于其他产品,误操作很有可能导致故障发生,在缺乏维修经验的情况下,难道您准备交费维修机器?
所以,为了您的合法利益,请在购买机器后,收好您的发票和保修卡。
慢出手多观察 卖场防骗有诀窍
这些卖场中的谎言是购买时最经常出现的,为了您的利益,请仔细阅读并牢记。此外,还有几条购买的原则需要记住:
一,货比三家,多看多选
价格上玩花样是商家最经常玩的手段。虽然产品本身没有问题,但您何苦和自己的钱包过不去呢?于是货比三家就成了抵御欺诈的有效方法。多看多问,不仅能够了解产品的具体价格,还能够增进对于产品的了解,这对于购买非常有帮助。
二,不要盲从降价促销
例如买耗材送机器,或者兼容耗材促销,一定要仔细看品牌是否信得过。在没有确定的情况下,不要轻易购买。尤其在购买的时候,要看降价促下的商品是不是无厂名、厂址、质量合格证的“三无”产品。如果可能,最好是能够看看测试效果或者打印效果,这样更利于购买。
三,购买产品一定需要发票
发票证明了产品购买的时间和保修期,即便是消费者购买降价商品,也一定要经销商开据发票,并要求经销商按规定填好商品名称、规格、型号、价格和购买时间等相关内容。有发票一方面可以保证自己利益收到损害时利于投诉,另外一方面,也为自己的产品打上了利于保修的标签。因此,无论正常购买还是降价促销购买,都要记住拿发票。
四,购买赠品也需要维护合法权益
有的时候,用户购买的赠品质量并不是那么过硬。但是考虑到是赠品,可能用户也就不太在意。但您要知道,无论是正常购买的产品还是赠品,都应有法律规定的产品标识及售后服务。在国家《产品质量法》的第27条中就明文规定:产品或者其包装上的标识必须真实,并符合有产品质量检验合格证明;有中文标明的产品名称、生产商名称和厂址;据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料。因此,即便是促销的赠品,您也有权利要求产品质量符合标准,不要因为是赠品就忽视了对产品的要求。要知道,赠品的价格,本身也是整体购买价格中的一部分。
五,维护权益,看清“最终解释权”
很多劣质的耗材,经常会在销售的时候打上这么一条:关于产品的更换,商家具有最终解释权。因此,当耗材发生故障的时候,商家往往会拿出这些东西作为挡箭牌,让消费者投诉无门。根据《消费者权益保护法》有关规定:1、不得以“降价商品不许退换”为借口侵害消费者的合法权益;2、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,或者将售后服务责任推给厂家,而减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事责任。所以只要您是正常购买正常使用,只要使用中出现了不该出现的故障,不要迟疑,直接联系卖场工作人员,对不法经销商提出投诉,并以此来维护自己正常的合法利益。
卖场谎言众多,但只要您耐心的琢磨和询问,总会在公平公正的情况下买到合适自己的产品。所以在购买产品的时候,您一定不要求快,而要仔细耐心的多看多问,这对您的购买将会起到决定性的影响。