英国的Firstchoice旅行社是个性化旅游营销的受益者之一。该家旅行社使用富士施乐彩色数码印刷机iGen3(“爱将”),为游客提供了一对一旅游产品宣传手册和个性化出行手册;凭借其高质高效的彩色输出,获得了市场认可。
据悉,该旅行社个性化服务贯穿始终。在接到该游客的订单后,将该游客出行的日程安排、目的地国家(地区)的日常注意事项、紧急联系方式、天气预报、主要景点介绍、机票、行李标签等信息,以及通过数据分析,找出每个游客的兴趣点,针对其消费习惯,印制成一本本印刷精良、个性化的小册子。这一个性化、贴心的营销方式在为游客带来便利的同时,提高了游客对旅行社的满意度。
在自助游成为21世纪最流行的旅游方式之一的今天,旅行社提供的服务也在向“个性化”转变:旅行社不再局限于以往统一、重复的行程安排,而是扮演个性化旅行咨询顾问的角色,为旅游者提供线路设计、消费指南以及预订导游等个性化的服务。有关专家认为,在整个旅游服务过程中,旅游产品文件的印制是至关重要的环节。
目前,国内一些旅行社已陆续与富士施乐等数码印刷解决方案供应商合作,利用其先进的彩色数码印刷设备及遍布全国的客户网络,为游客提供完美的个性化旅游产品和服务。