解读: 美国数码印花个性化定制应用案例

个性化定制是用户介入产品的生产过程，将指定的图案和文字印刷到指定的产品上，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。在这个世界上，每个人都有属于自己的时尚密码，而标准化和规模化的产品永远无法完美的表现自我，“定制”风潮就应运而生。

在中国，熟悉Zazzle的人可能还不多，但在互联网领头羊的美国，Zazzle早已家喻户晓。1999年，Robert Beaver和他的两个儿子创建了Zazzle，并在2005年获得了KPCB和Sherpalo Ventures第一轮1600万美元投资，在2007年10月获得KPCB第二轮3000万美元投资。

Zazzle如何能吸引那么多忠实用户并得到风险投资商的认可？Zazzle是一个为消费者和品牌提供在线定制零售服务的网站，只有一件商品也可以下单。这种依照用户的需求按需下单的模式，以实现真正意义上的大众商场，在这个商场里任何人都可以根据自己的喜好和需要买卖自己定制和设计的商品。

Zazzle提供的定制服务有三种形式：

第一种形式，Zazzle的用户除了可以在网站提供的现有商品里挑选外，还可以将大部分的商品依据自己的需要进行个性化修改和设计，比如修改图案的大小和摆放位置，在上百种字体和上万种颜色中选择后将自己喜欢的文字和颜色添加到商品上，如有需要还可以在商品上加上自己的形象等。

第二种形式，Zazzle已经和一些国际知名的品牌商达成战略合作伙伴，允许Zazzle将授权的形象供网站用户挑选，使用在所挑选的商品上，这其中包括迪斯尼公司旗下的所有卡通形象的4500种设计图、卢卡斯的电影“星球大战”人物形象、粉红豹品牌等等。

第三种形式，用户可以使用完全由自己设计的图案，如果是非专业设计人士，只要上传内容，使用Zazzle提供的商品设计软件，就可以帮助用户设计出满意的图案，以实现独一无二的个性化需求。

Zazzle在尝试网络定制购物、增加用户体验的同时，也想出了如何让参与其中的用户从中赚钱的好办法。传统零售业的经营是很艰难的，尤其对那些刚刚开始的零售业主来说更是如此。比如说服装零售业，在销售之初需要挑选合适的商品进货，大量的货款就是第一个要面临的问题。

紧接着，存货的风险也是显而易见的。Zazzle允许用户免费在Zazzle开辟自己的专区，可以将自己的画作、设计的图案、制成的服装成衣效果照片放在其中，供喜欢的买家购买，定价和商品的版税（零售价格的10%-99%）由卖家自定，在My Zazzle账户中会实时更新卖家的销售额和版税额。

对于服装商品来说，卖家还可以在Zazzle提供的上百名真人模特中挑选适合的模特来展示自己的服装。Zazzle此举在提高了用户黏性的同时，也给那些充满热情的时装设计师、艺术家提供了一个展现个性和发展品牌的平台。

对于卖家来说，Zazzle的优势很明显：

第一，不需要前期的投入，不需要承担库存风险；

第二，可以不限量设计和发布商品；

第三，可以自己决定所设计商品的定价和版税；

第四，可以在专区里展示自己设计的商品并创建自己的品牌。

值得一提的是：Zazzle网站提供的服装等所有个性化定制商品，都是采用数码印刷或刺绣来装饰，而采用数码印刷技术装饰的占其所有商品绝大部分比例。

Zazzle 2015财年预计盈利2.5亿美元，年增长率达25%，并预计在接下来的几年内达到35%。该公司的毛利率，也就是减去销货成本后留下的利润，是45％。“人们认为一件哪里都买不到的东西最值钱。”