惠普就固件升级事件向用户致歉

继众多第三方供应商对惠普打印机固件自动升级事件作出表态或应对后，惠普于本周三就该升级导致第三方墨盒认证失败的问题致歉。

据《华尔街日报》报道，惠普已就阻碍其它供应商向惠普打印机提供通用墨盒的不当行为做出道歉。惠普强调其应该对通过软件阻碍通用墨盒认证的决定作出更充分的解释。目前该墨盒认证的软件安全机制已被取消，相关程序已由自动升级更改为可选下载。

EFF特别顾问Cory Doctorow指出：“惠普正好给了数千万用户一个让他们不再相信惠普的理由。这将会让用户在未来面临一些可能出现的病毒危害风险，通过打印机这些风险将会最终影响用户的敏感数据、网络安全，甚至婴儿监视器或者智能温控器等。”

惠普首席运营官Jon Flaxman认为升级事件导致小部分用户受影响，给用户带来了不好的体验。他表示：“我们承诺会改善沟通，以确保用户理解我们对于伪造产品的担忧。”弗拉克斯曼表示，“但这一次，我们要向受影响的忠实用户们表示歉意。”