惠普打印业务低迷 或借互联网实现再生

    分析文章称，惠普喷墨和激光打印机销售营收已占该公司第一季度零售商品营收总额的54.4%。惠普成像与打印部门主管沃迈斯·乔什(Vyomesh Joshi)，正在通过一系列的举措，让消费者在家中更多的使用打印机，以确保部门继续成为惠普盈利性最强的部门。

    进入5月之后，惠普成像与打印部门主管沃迈斯·乔什的工作变得尤为繁忙。5月29日，乔什在德国杜塞尔多夫推出了一系列针对纸媒和出版商的惠普高端打印设备。几天之后，乔什便出现在了阿联酋首都迪拜，向阿联酋用户推广打印机。6月10日，乔什还将会出现在纽约，为惠普新上市的3款打印机进行推广。

    惠普近期的一系列举动，表明惠普已感到越来越大的紧迫感。在过去的5个季度中，惠普的消费打印机业务营收在4个季度出现下滑。在截至4月30日的上一财季，由于数码照片打印业务需求低于预期，惠普消费打印机业务近利润与上一季度持平，约为12亿美元；营收上一季度下降了3%左右。华尔街一些分析师预计，本财年惠普成像与打印部门营收增长将低于5%。该部门在06财年和07财年的营收都超过了6%。

    乔什领导的成像与打印部门是惠普盈利性最强的部门，预计该部门本财年的营收将占公司总营收的四分之一，净利润占到40%左右。不过作为主流业务，惠普消费喷墨打印业务已尽显疲态，惠普首席执行官马克·赫德（Mark Hurd）也未丝毫掩饰对该部门运营的不满之意。对于惠普消费打印业务营收下跌5%的问题，赫德在2月20日举行的电话会议中曾表示：“我们应该比我们现在做的更好。我对此确实不是很开心。”

    打印业务处境尴尬

    作为惠普的执行副总裁，乔什已在惠普工作了28年。这位曾将惠普打印部门转变成为产业龙头的惠普老兵，正在采取种种措施继续维持成像与打印部门的业绩继续保持增长。为实现华尔街分析师预测的4%至6%的预期，乔什正在加大对海外市场的投入，并力图将仍未实现数字化的商业打印商店转为数字化商店，并试图让消费者打印更多的照片、边境通行证、地图和其它网络上的内容。乔什表示：“我们需要每年新增15亿营收。它不能来自于一个单独的业务领域。”

    成像与打印部门的成功，将会继续维持惠普股价的进一步上涨，继续保持住乔什和成像与打印部门在惠普的地位。即便是在美国经济放缓，企业减少了IT产品采购的情况下，受削减成本和扩大海外运营的推动，惠普的业绩表现仍然超过了戴尔。Robert W Baird分析师乔森·诺兰德（Jayson Noland）表示：“华尔街分析师已开始对惠普成像与打印部门的成长性感到担忧，该部门的业绩已出现了滞涨现象。”今年以来，惠普股票已下跌了5.7%。

    数名分析师认为，惠普喷墨打印机销售的下滑，主要是因为消费者在家打印数码照片的活动要远低于惠普的预期。American Technology Research分析师吴肖(Shaw Wu)指出，惠普曾寄希望于数码相机来推广打印机，因为人们在家中打印照片会有很多的便利。不过消费者随后便发现，在家中打印相片过于复杂，而且相片质量也往往得不到足够的保证。分析师认为，越来越多的消费者仅仅是在PC上观看照片，而不是将照片打印出来，这种趋势对打印机厂商而言并非是好兆头。

    乔什并不认为消费者在家中打印便会使打印质量大打折扣。乔什认为，硬件价格的下滑导致了打印机零售价格的下滑，从而使惠普成像与打印部门的总营收有所减少。乔什认为，如果加上墨水和其它打印机配件的营收，成像与打印部门第二财季的营收达到48亿美元，较上年同期增长了8%。

    富有远见的高管

    作为已在惠普战斗了28年的老兵，乔什无疑为惠普立下了汗马功劳。乔什在1980年以工程师身份加盟惠普，到20世纪80年代中期，他已经成为了打印机业务部门的经理，并在1999年接管惠普的喷墨打印机业务部门。乔什帮助惠普开拓了诸多全新的打印机市场如多功能打印机等，并在2001年接管惠普的图像和打印机业务部门。从2001年至今，惠普的打印机业务营收攀升了46%，无疑这是一个奇迹。

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    惠普前任首席执行官卡莉·菲奥莉娜(Carly Fiorina)，在2005年1月任命乔什负责合并了康柏电脑部门的惠普打印机团，已更好的推动公司产品销售。Endpoint Technologies Associates公司的总裁罗杰·凯(Roger Kay)表示，在那个时候菲奥莉娜要更多的依赖乔什。

    但在2005年5月赫德上台之后，他却并未继续接着菲奥莉娜的工作对惠普进行重组，只是让乔什来负责打印和成像部门。分析师认为，擅长于市场营销的乔什和在微观管理领域有着很深造诣的赫德完全不同。诺兰德认为，乔什是一个想象力丰富的人。他和赫德有着截然不同的风格，他们有着完全不同的个性。

    分析师同时还拿乔什和惠普首席战略与技术官谢恩·罗比森(Shane Robison)进行比较。罗比森曾是康柏高管，在被惠普收购后加入公司。罗比森直接向赫德回报工作。罗杰·凯表示：“罗比森一直是赫德的耳朵。”

    仍统治打印市场

    虽然惠普打印机业务当前处于低迷十七，但在全球消费者和办公室打印机市场依然处于垄断地位。据市场调研公司NPD集团的统计显示，惠普在喷墨和激光打印机零售市场的份额为54.4%，与过去两年持平。

    不过，由于消费者不太愿意在家中打印大量的照片，外加上柯达在2007年推出了一系列使用低端墨水的家庭打印机，迫使惠普对部分打印机墨水进行调价，降价幅度在10美元至15美元左右。NPD集团分析师巴克表示，诸如墨水和纸张等易耗品是惠普打印机业务收入的重要组成部门，第二财季这一比例达到了63%。

    未来需依靠互联网

    惠普目前正在对未来进行投资。惠普在2007年收购了照片共享社交网站Tabblo，希望借此来推动消费者更多的在家中打印照片。惠普还在本财年投资3亿美元用于多层次多渠道的广告宣传，促使消费者打印更多的内容。

    同时还出任雅虎董事会董事的乔什表示：“只有在看到所有的网络应用之后，人们才会开始考虑打印。”惠普网络图片打印业务Snapfish也早就出现在沃尔玛、Walgreen以及其它网站上，这表明惠普已将互联网产品看作是公司的未来。乔什说：“我已在惠普工作了27年，我热爱惠普。我们一直都非常成功。”如果想要使成功得以延续，乔什的新赌注就必须向过去一样为其带来丰硕的回报。