在新冠疫情期间,电子商务已证明自己是许多品牌的救命稻草。与各种数字化计划一起,电子商务使公司能够在疫情高峰期间继续运营并,为消费者提供服务。如今,随着企业考虑电子商务的下一步发展,一个特别受关注的领域是包装,尤其是品牌如何使用其电子商务包装来取悦消费者,并提供差异化的购物体验,从而推动消费者的参与度和对品牌的忠诚度。而数字印刷在为品牌创造新机会,以开发具有创意和视觉吸引力的电子商务包装方面的作用是显而易见的,足以丰富消费者体验,并能带来更广泛的品牌意识和营销计划。
不断变化的市场
根据 Euromonitor International 的研究,疫情期间,电子商务被证明是零售商最强大的销售渠道之一,2020 年全球在线产品销售额增长了 26%。食品和饮料行业的增长最为显著,增长了 53%,绝对价值增长总计超过 800 亿美元。研究表明,数字销售的在线增长将继续加速,占 2020 - 2025 年全球零售业绝对价值增长的一半以上,相当于 1.36 亿美元。
虽然电子商务销售总体上在增长,但品牌之间的竞争非常激烈,因为他们寻求利用这个机会。这引发了有关如何区分消费者,并与消费者互动以提供积极的品牌体验以推动评论、推荐和重复销售的问题。消费者收到他们购买的产品的那一刻成为他们记忆中的关键时刻;以及他们将在抖音、微信朋友圈、视频号等社交媒体平台上与联系人分享的那一刻。
曾几何时,就瓦楞纸箱而言,其唯一目的是将产品从 A 处完好无损地运送到 B 处。但是,时代变了,电子商务的包装现在为品牌提供了一种新的方式来实现差异化,以及与消费者之间的互动。引人入胜的、以消费者为中心的包装现在可用于提供开箱体验,从而扩大品牌故事;支持更广泛的营销活动;在产品交付时提供现代、个性化的消费者体验。
拆箱体验
提供令人印象深刻、复杂且富有创意的拆箱体验的想法并不新鲜。至少在过去十年中,高端时装、珠宝、消费电子产品和汽车领域的奢侈品零售商提供了这种体验。记录和分享在线开箱体验的想法也不是新鲜事,第一个开箱视频出现在 2006 年雅虎科技上的诺基亚 E61 手机上。
然而,过去的挑战是印刷技术的成本和可用性使除了大多数奢侈品牌之外的所有品牌都无法参与。如今,随着数字印刷技术的日益普及,小品牌和在利润微薄的行业中的品牌也可以竞争,并为当今的电子商务购物者提供创新体验。使用数字印刷,印刷方法灵活、无需印版,并且需要最少的设置时间,因此以前的限制(如成本和最小印刷量)不再是为电子商务创建引人入胜的包装的障碍。
技术引领潮流
通过数字印刷,品牌可以将季节性、忠诚度和更广泛的营销计划融入其产品包装中,短版印刷可以以具有竞争力的价格生产 100 - 10,000 件包装。位于英国新森林国家公园的充满活力的森林啤酒厂采用数字印刷技术制作了限量版啤酒礼包,以庆祝其成立 10 周年——所开发的包装具有吸引力且色彩丰富,有助于以创意和天赋来纪念这一时刻。
数字印刷还为收件人创造了更加个性化的体验。例如,PostmanPooch 为宠物狗提供礼品盒邮寄服务,可以根据品种和场合进行个性化设置。该品牌还在其网站上通过引用 Instagram 帖子和已发布的评论来宣传其购物者的拆箱体验,突出了拆箱体验的潜力。
数字印刷促成的小批量印刷让品牌能够控制消费者体验,印在纸箱上的信息可以直接邀请消费者在线分享他们的想法,而纸箱上印刷的二维码可以用来提供额外的产品信息,推广忠诚度计划,并进一步鼓励社交分享。当消费者记录他们的产品拆箱体验时,您可以浏览多个社交媒体平台来观看这一过程。
数字印刷也有可观的环境效益。该技术克服了因传统柔印系统的最小印刷量而导致的任何过度浪费问题,使品牌能够在需要时生产更小的印刷量。此外,为电子商务包装创建特定品牌,实际上可以减少品牌使用的整体包装。过去,零售版产品可能会在一个普通的纸箱内交付给消费者进行物流。现在传统的纸箱包装可以成为视觉创意拆箱体验的一部分,并减少非必需品包装的数量。
结论
短版、创意、个性化的包装不再是奢侈品牌的专利。数字印刷为所有行业的直接面向消费者和电子商务品牌提供了重要机会,提供了丰富消费者体验,并在更加个性化的层面与消费者建立联系的潜力。拆箱和个性化,连同创造性的消费者营销、参与和包装策略,有可能以提供重复业务、提高消费者忠诚度,并建立更好的品牌知名度的方式推动消费者关系。数字印刷正在使品牌的这种潜力民主化,而企业现在才刚刚触及可能的表面。对于那些尚未考虑将数字印刷用于电子商务包装的品牌来说,现在可能是重新评估现有消费者体验和参与策略,并“走向数字化”的时候了。