数字化工作场所的持续发展和扩展在 2023 年非常明显。它在成功实现远程工作、将现代办公室转变为地理位置分散但统一的空间、从而推动混合工作趋势方面继续发挥着关键作用。继续支持许多行业。更广泛的因素，包括全球气候紧急情况、不断升级的生活成本危机和通货膨胀，以及地缘政治冲突和战争，也将在 2024 年对数字工作场所产生影响。
“随着工作场所的不断发展和变化，我们可能会看到进一步依赖技术和利用自动化优势的更智能的工作方式。随着全球动荡和持续的经济压力，以及日益严重的气候紧急情况和全球人口老龄化等长期挑战，灵活和可持续的工作实践变得前所未有的重要。这就是柯尼卡美能达热衷于通过我们的智能互联工作场所产品组合支持数字工作场所发展的原因，该产品组合旨在满足单一专家供应商的所有这些需求，使组织能够安心地专注于其核心活动”。
柯尼卡美能达商业解决方案公司首席技术官 Mike Faiers
随着组织和企业努力保持成本效益和竞争力，同时满足不断变化的员工期望和需求，以及技能短缺的持续挑战，数字工作场所技术的重要性将继续增长。此外，它在确保员工满意度、留住员工和吸引人才方面的作用将变得越来越重要。
考虑到所有这些因素，柯尼卡美能达确定了将塑造和影响 2024 年数字工作场所的五个重要趋势：
趋势一：智能运用人工智能（AI）和机器学习来自动化执行合适的任务
通过使用利用人工智能或机器学习的自动化系统，可以将费力或耗时且重复的任务自动化，从而使工人有更多能力完成更高效的任务。全球人工智能市场将从 2024 年的 2,982,468.7 亿美元增长到 2030 年的 1,847,495.6 万亿美元。近一半的员工 (45%) 预测人工智能将在明年给他们的工作带来“重大”变化，而超过三分之一的人表示，他们对这些变化感到不知所措和担忧[1] . 因此，自动化系统的部署需要明智、道德、敏感和谨慎地进行，以确保提高工人的生产力，同时尊重他们的权利以及社会更广泛的意见和关注。
人工智能为柯尼卡美能达的 智能视频解决方案提供动力 ，目前该公司正致力于将更多人工智能集成到其 智能信息管理解决方案中。目的是实现更多自动化，使员工从繁重、耗时的任务中解放出来，例如在文档采集过程中，首先需要大量培训的区域 OCR（光学字符识别）将被人工智能取代，不再需要任何培训即可从文档中提取信息。柯尼卡美能达目前还致力于开发用于总结、综合、编码和 Excel 电子表格分析的单独 OpenAI 服务。例如，它们可用于自动总结文档、在头脑风暴过程中提供支持或进行预测。
趋势二：数据隐私和安全
数据隐私和安全不断发展，欧盟 NIS2 指令（2022 年网络和信息系统指令）于 2023 年 1 月 16 日生效，并将于 2024 年 10 月 17 日在所有欧盟成员国纳入法律，成为关键例子。它旨在加强欧洲关键基础设施和基本服务运营商的网络弹性，但也是任何在欧盟市场工作或与之进行贸易的组织的重要考虑因素。
鉴于持续的威胁——网络攻击在 2023 年再次急剧增加（根据 Check Point 的最新研究报告，2023 年第一季度全球每周网络攻击与去年同期相比增加了 7%）——许多公司需要更好地保护自己，以提高关键系统和流程的弹性。客户也提高了标准：大多数 (87%) 的消费者表示，如果他们担心企业的安全实践，他们将不会与该公司开展业
特别是，组织需要考虑先进的网络安全措施，例如多因素身份验证、加密和安全云存储解决方案，以确保安全。这就是柯尼卡美能达等专业安全合作伙伴的专家支持 在身份、数据和端点保护、托管备份管理服务 以及 远程监控和管理等 服务方面发挥巨大作用的 地方。
趋势 3：员工福祉和敬业度
员工是组织最宝贵的资源，需要培养和发展积极且富有成效的关系。员工福祉和敬业度至关重要，尤其是在竞争日益激烈的人才市场中，Z 世代员工不断变化的工作场所期望将进一步加剧这种情况（49% 根据个人价值观选择工作/雇主）、人口老龄化（2015年至2050年间，全球60岁以上人口将增长近一倍，从12%增至22%） [5]）和技能短缺 [6]，这也给现有员工带来了越来越大的压力。灵活的工作安排、心理健康支持、提供合适的数字化员工体验以及实现更好的工作与生活平衡的资源都是对员工“关怀义务”的重要组成部分。
例如，柯尼卡美能达推出了 Flourish 计划，该计划支持工作体验的各个方面，包括个人发展和成长、健康和福祉以及人才和成就的庆祝。柯尼卡美能达还通过执行 Woman2Lead 和 ShePlus 等计划、发展 LGBTQ+ 网络、充满活力的性别平等网络平衡等 ERG（员工资源团体），促进多样性、公平性和对所有员工的包容性。对残疾包容性的认识。此外，该公司还提供基于选择的工作方式，可以在办公室、在家或混合方式工作，以实现更好的工作与生活平衡。
趋势4：进一步基于云平台的协作
混合和远程工作由基于云的通信和协作系统提供支持，因此这些系统的进一步采用和完善将确保员工继续顺利、高效地工作。协作软件市场年增长率2% 协作工具增长最快的领域是移动设备的团队合作应用程序，它使员工无论身在何处都能够成功地一起工作 。
作为 Microsoft 云解决方案合作伙伴，柯尼卡美能达经过认证的专家团队能够帮助任何规模和类型的组织从 Microsoft 系列工具中获得全面的通信和协作优势。这包括 Microsoft 365，其中包括 Microsoft Teams，它可以帮助企业更好地组织员工并与员工互动。
趋势 5：可持续性并确保技术和工作场所实践能够更好地支持它
鉴于气候变化，在考虑 2024 年的数字工作场所时，可持续性将继续发挥越来越重要的作用。本质上，问题是数字化转型及其技术和不断变化的工作场所实践可以在多大程度上推动更大程度的可持续性发展。工作场所。数字化在最大限度地减少资源消耗同时为业务绩效带来显着效益的最具体例子之一可能是减少业务流程中的纸张使用，特别是当您考虑到公司平均 50% 的浪费是纸张时云和协作工具支持远程协作，减少了通勤到办公室或乘飞机参加会议的需要。如果考虑到某些因素（功耗、水消耗、设备寿命、数字清理），基于云的解决方案也比本地解决方案更具可持续性。例如，与使用可再生电力的本地服务器相比，使用 100% 可再生电力运行的云服务器每年/服务器仅消耗一半的二氧化碳当量。没有可再生电力的本地服务器消耗量甚至是原来的六倍 。
凭借其 专注于数字协作和智能无纸化流程的智能互联工作场所 方法，柯尼卡美能达正在努力更多地考虑可持续发展方面。除了 Microsoft 365 协作解决方案外，该公司还在 自己的数据中心提供基础设施即服务 (IaaS) 和 软件即服务 (SaaS) 托管，这些数据中心已通过 ISO14001 认证，并使用 100% 可再生能源运行。对于必要的服务呼叫，柯尼卡美能达依靠可视化远程服务工具 AIRe link，自 2020 年以来已减少了 23,567 次现场访问、911,295 公里和 330 吨温室气体排放 。
柯尼卡美能达商业解决方案（英国）有限公司首席技术官 Mike Faiers 评论道：“随着工作场所的不断发展和变化，我们可能会看到对利用自动化优势的技术和更智能的工作方式的进一步依赖。随着全球动荡和持续的经济压力，以及日益严重的气候紧急情况和全球人口老龄化等长期挑战，灵活和可持续的工作实践变得前所未有的重要。这就是柯尼卡美能达热衷于通过我们的智能互联工作场所产品组合支持数字工作场所发展的原因，该产品组合旨在满足单一专家供应商的所有这些需求，使组织能够安心地专注于其核心活动”。
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