惠普首席执行官透露客户打印量大幅下降

HP 首席执行官恩里克·洛雷斯 (Enrique Lores) 强调了公司印刷部门面临的重大挑战，因为客户选择打印更少的页面，并指出与疫情之前相比，打印的页面数量大幅下降了 20%。

家庭和办公室中打印的纸张越来越少，这对惠普及其竞争对手构成了挑战。上周晚些时候，惠普首席执行官恩里克·洛雷斯 (Enrique Lores) 在伯恩斯坦第 40 届年度战略决策会议上承认，印刷部门面临着压力，并表示打印页数下降了五分之一。

“就办公空间而言，打印的纸张数量显然比疫情之前少，”他告诉科技投资者。“这实际上是由我们所谓的混合工作所驱动的。每天办公室里的人越来越少，这导致打印纸张数量减少。

“我使用页面作为替代，因为页面发生的变化最终也会影响设备。在疫情爆发之前，我们预计打印量将减少 20%。实际上，我们正在查看这些数字……这或多或少就是我们现在的情况。”

就用户在家打印而言，“在疫情期间，我们看到打印页数激增，此后，页数一直在下降，”洛雷斯补充道。不过，他说，这一水平并不意外。

工业客户群“在过去两三年内受到资本投资减少的影响”，但随着这些客户打印更多的标签和包装，复苏正在出现。

IDC 此前的研究显示，与疫情爆发前一年相比， 2020 年全球家庭和办公室的打印量减少了约 4500 亿页，相当于下降了 19%。这只是加速了长期趋势。

HP 无法强迫客户打印更多内容 — 这样做的财务成本和环境成本都是造成这种情况的因素。然而，在过去四年半的时间里，该供应商一直试图通过推动更多客户订阅和销售预装墨水的打印机来最大化耗材收入，从而实现利润最大化。

不可避免的事实是，惠普打印硬件收入已连续 9 个季度下滑，这对耗材销售产生了下游影响，导致耗材销售连续 4 个季度萎缩。

洛雷斯表示，惠普估计打印机硬件的销量将继续以低到中位数的幅度下滑。客户继续承受资产损失也无助于改善这一状况。

“我们开始注意到，随着硬件销量的下降，打印机的使用寿命也在延长。我们正在尝试量化这一数字到底是多少，”他告诉观众。