通用耗材最大的冠冕，是被乐观地称之为“原装掘墓者”;通用耗材最大的尴尬，是光环褪色后的残酷现实;通用耗材最大的欲望，是树立品牌后的全线崛起;通用耗材的最短板，则是营销模式的迟钝乏力。
2008年8月，通用耗材业的“带头大哥”---天威，率先向延续20年的最短板发难，推出了基于电话呼叫中心的整合营销模式-----“第一快线”，将改革的目标直接锁定在营销模式之上!
严寒难耐 通用耗材困境重重
惨淡的形势决定了改革势在必行!虽为耗材市场的传统淡季，但今年第三季度的“寒意”却非比寻常。在记者对北京、哈尔滨、武汉、成都、广州五地市场的电话抽查中，经销商的灰心与无奈溢于言表。
“从来没有这么难的时候，可以说天天都在赔钱!不仅成本上升，而且利润也下降。以前能赚1块钱，现在也就5毛钱。整个销售跟去年相比也下降了30%以上。”哈尔滨宏远电子商贸有限公司总经理陈丽萍跟记者诉苦，她经营通用耗材已有10年历史。
大多数经销商对市场表示缺乏信心!北京科博展信科技有限公司总经理王枫告诉记者：“由于奥运因素、交通限制、运费上涨、各项成本也在快速提升。而且厂商竞相压价，我们一个墨盒的利润甚至不到一毛钱。”
陈丽萍对此深有同感：“现在许多厂商为快速占领市场，大大降低了经销商的准入门槛，稍有个几万块钱就可以做耗材生意。不同品牌互相压价，同一品牌的不同经销商的待遇也不同。只能说越来越混乱了!”
尽管少数经销商不能代言全部，区域市场不能代表全局，但其境遇已表明市场的严峻现实：利润急剧下滑、成本飞速提升、市场趋于混乱。中国通用耗材行业已陷入黎明前的最黑暗境地。
何以解忧 通用耗材需对症下药
综合诸多因素我们不难发现：337事件的后遗症，仍在持续影响行业的正常行走!无奈之下“回国避难”的厂商，只能拥挤在利润低、竞争激烈、市场混乱的中低端市场。被诸多经销商称为“鸡肋”的国内市场，难道真是味同嚼蜡?行业应如何对症下药?
论价格，通用耗材优势明显。即便是“带头大哥”天威的价格，也仅为原装的三分之二。论品质，天威等大品牌也不输原装。广州市雅阅文化用品有限公司总经理黄承华表示：“尽管在淡季，天威的市场销售情况仍较好。”谈及原因时他认为：天威长期的品牌影响力与口碑，加之稳定的品质表现起到了关键作用。
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质优价廉的通用耗材，为何在长期的市场争夺中只能分到残羹冷炙?天威中国策略总监黄彦邦先生对此认为：“主要是归咎于落后的营销模式，其制约在高度竞争的环境下更加明显。若不改革必将拖累行业整体发展!”
在行业发展早期，通用耗材凭借高性价比快速获得了市场青睐，而此时营销模式的重要性未被充份体现。并且在“前337时代”，大部分厂商市场重心均在海外，竞争格局并未形成。但“后337时代”厂商境遇却有了天壤之别：一方面，山雨欲来飞云乱渡，较低的行业门槛使涌入者几何级增加，竞争强度日益增大。另一方面，海外失利，别无退路。使厂商纷纷重兵屯集国内市场，竞争再次陡然升级!
内忧外患、白热化竞争的环境，对营销模式的效率、成本、规范、功能、整合等方面提出了更高的要求。而传统模式在上述因素中的弱点，则注定成为行业发展中的最大障碍。甚至有业内专家断言：模式若不改革，通用耗材厂商将成为效率低下、行动迟缓、内耗严重、信息闭塞的“胖子”、“瞎子”、“聋子”。
“第一快线” 瞄准行业最短板
淡季市场弥漫着压抑的空气，但“第一快线”仍令人眼前一亮。经销商普遍对改革颇为看好，表示这正是行业急需，不仅利于长远战略，更解燃眉之急!
“我们将整合营销、网络营销、主动推销等融入第一快线，也就帮助经销商提升其营销能力。主动推销是目前打破僵局的最有利武器，而网络营销虽整体时机尚未成熟，但却将成为未来大趋势。目前的燃眉之急，就是在保证利润的前提下快速拓展市场!”黄彦邦表示。
“第一快线”将服务中心、信息中心、销售中心三位一体地集于一身，成为天威开拓市场的“利器”。作为服务中心，它形成了高效、统一、规范的标准化服务模式。经销商通过电话、网络、手机、短信、传真等方式，直接获得咨询、货品交易、物流、客户服务等全方位支持。
作为销售中心，它可通过电话呼出业务，帮助经销商开拓下游分销商、帮助挖掘终端用户，甚至可对潜在客户名单进行呼出，助力经销商业务开拓、销售提升。而废除冗余环节所节省的资源，则可投入进行市场拉动与经销商共享利益。作为信息中心，它将政令与信息高效率地上传上达，规范市场秩序与价格。并可主动进行市场调研，将最新的市场变化及时提供给各地经销商。
另外它建立的滞销品库交易平台，优化配置全国市场的货品库存。记者在电话采访中发现，某型号产品在武汉地区滞销，但在广州市场则销售良好。因此经销商通过第一快线，则可大大减轻自身的库存压力。黄彦邦认为：市场竞争的持续升级，已向行业发出了“冬天”的警告!“或许“第一快线”不是最先进的，但却是目前应对竞争局势最适合的。更是行业谋求破局的一次全新尝试!
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