打印机：行业市场定制是“必须的”

  启动“让打印个性化”行业深耕计划，OKI迎来收获的季节 

  早在2008年6月的全国渠道大会上，OKI就正式对外公布了“定制打印技术”，并展示了其在众多行业的定制打印方案。时隔一年之后，OKI与总代理泰和科技日前又共同推出了“让打印个性化”的行业深耕计划。此计划可以看作是OKI行业市场推展的一种延续。对于计划的推出，OKI高新技术部部长盛捷表示，“源于用户所需，竞争所迫；服务创新，水到渠成。”

定制打印水到渠成

  所谓定制打印，即通过修改打印机的驱动、监控程序，甚至硬件、芯片等配置，来满足不同用户的特殊需求。“定制打印”的目标就是要实现同质化竞争下的差异化销售，大幅降低用户的总体拥有成本，是技术型打印机厂商在经历了渠道争夺战、产品价格战之后，在技术、产品、市场方面的一次提升。在这方面，惠普、佳能、富士施乐、爱普生、OKI等厂商均处在领先地位。

“定制打印技术都是隐藏在产品中，具有较高的技术含量。这对厂商综合技术研发实力提出很高要求，而其激活则需要专业人士指导，对打印机厂商的技术与服务支持体系提出了较高的要求。”盛捷说。

2004年，OKI通过集团公司进行人才培养和技术培训；2005年，OKI在大连成立打印机软件开发公司，为定制打印技术的应用提供了强大的支持服务；2006年开始，OKI专门组建定制打印技术团队，积极开展针对行业应用的定制项目。截至2008年底，OKI共成功完成了200多个应用于行业的定制打印项目。通过这些项目，OKI积累了定制打印的产品、人才、经验和技术支持体系。可见，提供定制化打印服务需要一个较长的技术和资源积累的过程。

从目前行业市场的需求来看，由于成本压力不断增加，行业用户对于定制打印的需求日益迫切。据悉，自2008年下半年以来，众多行业的定制打印项目都是由客户推动的，这在过去十分少见。这表明，定制打印在主流行业中已经具备了成熟的应用基础，用户已经逐渐接受这种概念。

体现客户中心导向

  此次行业深耕计划的主题确定为“让打印个性化”。OKI日冲商业(北京)有限公司总经理林正敏表示，“个性化”是行业信息化需求的基本特征，不同行业、不同性质机构都具有自身特征的需求差异，打印机产品虽然在其中处于末端环节，但也不能忽视这种需求差异。“这是OKI奉行客户中心导向的具体体现。”

据了解，在对行业用户的需求方面，OKI会主动加强对用户的研究，深挖用户使用细节，帮助用户解决在打印输出端的疑难问题；同时，OKI将会和各地的行业经销商积极沟通，通过经销商来了解用户需求，在带动行业经销商销售能力的同时满足了行业用户的需求；OKI还会和一些VAR合作，将OKI打印机的驱动程序、应用程序等嵌入到其他的IT产品当中，让OKI打印机与其他的应用设备无缝连接。

现阶段，OKI定制打印技术主要应用于针式打印机，后续还将逐步向页式打印机扩展。