今年整个经济环境都很差，所以没个企业都非常关注怎样去降低成本如何去提高效率，确保企业能在市场竞争中不被淘汰，保持生命力。从整个市场调查来看，其实IDC也好Gartner也好，他们对大中型企业做过一次深入的调查，发现在新的形式下有许多关注点，对于企业如何有效的降低成本，提升自己的竞争力是每一个企业所关注的，同时对于一个企业，他除了有一个简单的概念外，还需要很强的策略。也就是说，在今天这样一个不好的经济环境之下，不仅仅是简单地减少成本，还要提高企业的竞争力，来挽留你的客户。
对于一些大的企业，他们所关注的最主要的几点。第一个方面就是改善他们的业务流程，第二项是企业成本，第三是提高员工效率。每个企业的CEO都会认为这三点对他整个企业在这中经济环境下生存发展和未来经济环境好的成功是非常重要的。
对于每个企业，当他们在节省成本的时候，实际上他们已经关注到企业的各个环节，我们平时说听到的是企业当有些大的方面，当他有需求的时候，他会缩减成本，缩减得很厉害。但是实际上在今天的状况下，他能看到的所有费用的方面都是要考虑的，而整个文印的成本在一个企业里面占的比重是相当高的。
我们有一个例子：在一个年营业额有一个亿的一个企业里文印的成本占到差不多2%-3%的费用，那么一年也就会是2、3百万的费用，当我们能够有效地降低打印的成本的时候，一年也就能够节省下来80-100万。但文印的成本被我们很多人都忽视了。那么作为惠普这样的一个领导厂商，我们希望在这样的环境下能够提供一些产品和解决方案来帮助我们的客户实现成本的节约。
对于一个企业，他在文印方面应该从3个方面来关注，第一个方面就是提高商务打印的投资效率。第二个是管理企业内部的打印行为。最后一个就是，企业采取什么策略，才能在市场复苏时，产生长远的发展。
惠普帮助过3M公司提高效能、减少排放。有些数据看到是挺恐怖的。它主要采用的方式就是更新设备，第一个就是用MFP去替代以前传统的传真机，因为它多功能是打印机的量减少了一半，同时新产品的能耗非常低;另一个方面是它对环保的巨大贡献，使二氧化碳的排放减少了很多，透过我们的打印管理解决方案，纸张也节省了很多。这只是一个例子，一会还会跟大家分享国内的一些例子。对于外界来讲，惠普的这种行为得到了很好的评价，大家知道对于一个企业来说，重要的是怎样通过对用户的帮助让效能提高，从而去吸引更多的客户，从而成长我们的业务。
在中国，我们还对五个方面进行了更多的关注。第一个就是评估打印现状，制定一个绿色的，我们希望企业对我们现有的打印环境，包括设备、解决方案进行一些评估。中间发现一些问题，通过采用多功能机器、一些低能耗的机器，能够改善目前的使用现状。节能减排，是绿色HP计划一个重要环节，我们希望企业在能耗给予更多的关注，我们不要小看使用一些竞争对手产品的时候，一年的电能消耗是非常大的。#p#副标题#e#
同时，我们要在纸张的消耗方面又有一个好的策略，不是说鼓励用户不去打印，而是希望能够有效地去打印，就像我们大家呆会会看到很多打印都是浪费的。我们怎么去把那些不必要的打印降到最低，同时让打印的东西得到更好的利用。不会利用或者会被丢弃的打印要坚决回避。耗材的回收刚才已经谈到了。最后一个方面就是自助化办公，我们倡导通过比如传真有效减少打印量。
对SMB的调查他们面临的重要挑战就是本地竞争，如何增加收入和员工提高生产率。针对SMB的企业客户是有一些不同的，他们面临的最大情况死同类企业的相互竞争，在这些竞争的环境中它怎么脱颖而出，就是我们平时所说这个企业怎样成长。第三个放方面就是自身员工的生产率。在今天的经济环境中，它们像各个大企业一样会在各个环节中控制成本和提高效率，那对于IT和打印这方面也是SMB非常关注的一点。对于SMB客户不像大的企业客户，它的可控支出是非常有限的，所以在整个IT的环境中，SMB的要求是更苛刻的。大家知道有些东西对于大型的企业来讲是不可缺少的，但是对于SMB来讲是有选择的，它会想怎么样才能跟经济地投入，然后换取在市场上的竞争力，这对SMB客户是非常具有挑战性的。
一些调查报告显示，今天的SMB希望整合他们的IT，然后使他们整个IT的投资和投入降到最低。基于这样一个需求，我们就看如何让一个企业从资本支出的转账率运营支出，这是一个重要的概念，大家知道，在以前，对于一个像惠普这样的企业，我们希望买很多硬件给客户，通过后期硬件使用不断地耗材，包括墨水盒纸张，但是SMB希望在现有的资金条件下让硬件投入最少，将钱直接用于生产过程，所谓生产过程就是说今天能不能只有打印才花钱不打印就不花钱，这样就可以改善现金流。
一个中型企业希望打印设备是不花钱的，把钱用在最有价值的环节上。在这个方面，惠普在满足他们需求的同时就需要在策略上做很大的一个调整。惠普会在三个方面改善SMB客户的现金流，第一个就是所谓的只能打印服务，我们怎样通过降低打印机和打印流程的管理费用控制成本，在整个打印管理中大家也会看到一些数据，我们每打印一块钱的东西时很对钱是用于打印管理的，那可不可以通过一些方案或者第三方将打印管理的钱节省出来呢?对于打印来讲，惠普是一个领导厂商，是非常专业的，但是对于我们很多的客户来讲还是不专业的，怎么通过方法和流程给予这些客户帮助使其节省成本。第二个就是怎么样提供更长时间的服务，让他们的硬件采购不会那么频繁，也就是降低硬件的支出。同时对于SMB来说，他们不希望产生意外支出，当你买了惠普的金牌服务的时候，能保证你维护所花的钱是固定的，这是很重要的。第三个方面就是我们所提供的租赁，这个在全亚太区和在中国实行，在上海已经开始实行了。可不可以跟用户签订一个租赁合同，它不需要为这个硬件付钱，这样就将打印输出方面的投资全部用于打印了，而不再有硬件的投资。这些都很好地帮助我们的SMB客户改善了他们的现金流。#p#副标题#e#
我们还可以提供这样一组数据。惠普8500的耗电量是非常低的，其次是6500。我们也测试了其他公司的一些产品，你会发现同等量工作的电能消耗比惠普这两台机器加起来的电能消耗还要大。这是我们做的一个真实的第三方的测试。大家可以看到新的8500是超省，而其他品牌的激光打印机打印20张纸张要消耗0.01KW，而惠普的是0.001KW，所以能耗是非常低的。这也就是说我们的一些大的客户在使用了惠普打印机之后电能的损耗会非常的低。
有些品牌的打印机在待机和打印状态，它们耗电的差距是巨大的，它在打印状态极限的时候可以达到724W，非常高，就像热水器一样，但是惠普在最高峰值的时候只能达到27.5W，这对节能和环保是非常有效的。那从产品和后期的一个消耗来看，也做了一个对比。假设一个企业每年内有一个两千页的打印量，如果使用惠普8500系列产品的话它会花费1261美金，那用我们的打印机他的费用总计会是2800多美金。从打印成本上毫无疑问，它在单张打印成本上非常低。
激光机是业界的一个旗帜。不管是彩色、黑白还是单功能、多功能，在能耗节省方面，惠普的激光机与其他激光机相比是非常杰出的，蓝色指标是惠普的指标。同时惠普采用了一些新的技术，包括一些零秒技术、双面打印还有最新的黑白球形碳粉技术，所需要的能耗会降低15%，这些都会帮助客户对激光打印机有一个重新的认识。在以前，在客户心中，激光打印机品质好，但是耗能量大，而惠普通过一些技术革新，是能耗有一个杰出的表现。
为了在策略方面既能够提供用户更好的打印成本同时又不失品质，所以我们提供在彩色打印机上进行黑白打印的时候会比在黑白机上的成本还要低，这样帮助我们的客户在黑白打印的时候降低成本，同时在需要彩色的时候有效地利用彩色。刚刚提到的就是在降低成本的同时要留住我们的客户，如何提高我们的竞争力，所以我们在彩机方面实现低成本的黑白打印，同时也可以提供必要的彩色打印。#p#副标题#e#
我们一直在强调多功能一体机。从整个现状来看现在的A3复印是很少的，很多迹象表明一个企业A3的复印是3%到5%，在惠普很少见到有A3的输出。所以我们希望提供惠普的多功能一体机代替A3层面的复印机，这样可以有效地使用户的购物成本降低。同时一体机比以前的机器在能耗方面会降低很多，所以在能耗环保方面做的很优秀。另外一个重要方面就是，不管是企业用户还是中小型用户，对一个传真机后期的维护成本是非常高的。对于惠普不管是多功能一体机还是其他打印机，我们都会提供一致的服务给消费者，所以后期用户的服务成本会非常的低。
正如墨盒一样，通过大容量降低成本。惠普打印机的大的销量，平均每年为用户节省100万吨的纸。毫无疑问，这对森林环保起到了很好的作用。同时，对于节电也是可观的，惠普机器每年销量差不过达到200多万台，这些机器的节能对于地球和用户都是一个巨大的利益。
从今天来讲，惠普能够为中小型企业提供产品能够使用户的单张打印成本和能耗减少50%，同时选购惠普的彩色激光机能够使黑白打印成本降低30%。毫无疑问，对于SMB企业重要的是提高竞争力、提升客户的满意度，为将来市场做好准备。
用惠普的产品和一些解决方案，使得有些企业有机会去降低他们的成本了。我们希望通过媒体的宣传，可以让我们SMB用户知道今天在降低能耗和成本上惠普是最专业的一家公司，也会让他们知道今天惠普对SMB会量身定做很多的方案。刚才已经谈到会采用租赁的方式去降低他们的成本。我们会通过延长保修期，确保他们的利益。然后会通过对他们现有设备的检讨来降低成本。总之，我们希望通过打印系统的合理配置能够降低消耗和成本，为企业未来发展提供竞争力。SMB对于成本的关注是非常重要的，而产品的硬件是非常重要的一个环节。企业本身有很多管理的方案，使得成本降低。但是对于中小型企业，更希望成本从硬件上直接降低，而惠普首先降低了硬件采购成本。第二个是单证打印成本，所以我们立刻就可以实现单张打印成本的降低。同样，用激光机也可以帮助他们实现一些东西。这是一个方面——从硬件上直接让SMB获利。第二个方面就是，我们可以让SMB所有的投资都是有计划的，惠普会给他们提供更好的品牌服务和解决方案，确保在文印服务上的投资使得在打印服务得到更新，而不会造成意外投资。还有一个方案就是让他们通过租赁，不购买硬件而是将钱全部投资在打印方面。谈完SMB，再谈一下企业客户。#p#副标题#e#
很多企业在打印管理方面是非常乱的，而且打印所输出的东西很多都是浪费的。各种数据表明打印是有非常大的空间运用到客户中去为客户节省成本的，但是这些隐性的成本常常被一些企业所忽略，而有些企业的成本是可以降低10%—30%的。这些东西(数据)很多客户看到后会吃惊，他们认为只不过是惯常的打印，不会想到会在打印流程管理上下功夫。我们看一些例子，一些客户是怎样得到惠普的帮助来改善他们的流畅的。我们刚才谈到了，一个调查公司在对企业五百强和以前强的调查时发现，对于一个大企业降低企业成本是非常重要的。SMB跟大型企业会有一些不同，就是SMB企业整个的管理过程是比较简单的，因为规模不大。而大型企业管理是比较困难的，成本的降低对利润的节省作用是非常大的。所以对于一个企业如果在文印方面有一个有效地节约的话，带来的收益是非常大的。在今天竞争环境中，每一家企业对成本的控制都到了一个非常严肃的状态，而为什么惠普可以长盛不衰，就是因为惠普企业是将控制成本放在一个非常关键的位置上的。不管今天的经济环境好还是不好，惠普都会对成本有要严格的要求。那么对于其他企业来讲，很多时候会忽略对企业成本的控制，所以在当前环境下他们发现降低企业成本是他们最关键的任务。同样对于我们的企业客户来讲，我们也是希望他们怎样从一个资本支出专项运营支出，也就是说我们以前可以用钱去购买大量的设备，我们怎样在一个大企业里有效地将这些设备管理起来，从而降低设备的采购量，又不影响我们整体的打印服务。这方面对于一个大中型企业是值得思考的问题。惠普的文印管理服务，通过降低打印和设备管理成本来改善现金流，同样也通过集中的租赁服务改善他们的现金流。
最后，惠普通过维护服务，来延长资产寿命，从而降低资产成本。说到底，就是惠普要通过一些有效的手段，使得我们的大中型企业能够改善他们的现金流。最近一段时间，我们的很多企业可以出让他们的利益，来确保现金回来，这一方面是一个风险，另一方面如果一家企业的现金流出现问题的话，整个企业的运作就会出现很大的问题。当今天的市场回暖的时候，这家公司就会没有应对能力，没有办法组织生产和市场，没有办法是他的产品走向市场。所以最近在金融危机情况下，每一家公司将对自己的现金管理提到了很高的议程上。
我们有一家客户叫做中野南方技术有限公司，我们之前再跟它合作的过程中了解到，它有很多的挑战。第一就是以前的打印环境的员工满意度非常的低，同时也影响到了它本身的客户的满意度。成本也是很大问题，他们不清楚究竟在打印方面投资了多少钱，这是对一个企业更具挑战性的。安全性也是一个问题。
我们提供了文印管理服务，提供了5135、9040高端的MFP，开始给它升级系统，比如打印的分账系统、刷卡打印、用户授权打印等一系列的方案和措施，它们2008年的打印成本就降低了20%，硬件设备从80台减到40台，满意度从90%提高到99%，更重要的是数据的保密性提高了，对耗材的维护和管理都无需再操心了。
这个是惠普比较典型的案子。我们觉得比较成功的地方就是有效地降低它设备的数量，设备数量不仅仅是一次性投资的问题，设备降低能耗就降低了。平时我们看到打印机在不工作时也是开着的，而惠普会让处于非工作状态的机器休眠。这是很重要的一个方面。台数降低，打印成本就降低，其实从它的打印成本上看还可以降到更低。这个对它整个企业的效率的提升是非常有价值的。当然还有一个就是保密，通过不停的管理让某些打印受控，通过密码验证使人取得自己所需的东西。我们会继续跟它合作，去改善它的打印环境。
惠普在成本节约的方式上，通过优化设备、通过文印管理、通过信息化运输管理、耗材管理的整体化服务实现我们的五个利益点——降低总成本、提高终端用户的效率、解决安全性和一致性问题、减少对环境的影响和改善我们的文印流程。通过这样一种方式，给我们的大型企业用户带来真正的效益。所以，总体来讲，惠普在文印管理服务方面会使总成本降低30%。
惠普现在倡导的企业打印的2.0，对于用户来讲，就是关注三个方面：优化基础设施、管理文印环境、改善工作流程。在SMB用户方面，SMB在设备优化和文印管理方面做好就已经节省很多了。但在企业方面，工作流程市非常那个重要的。我们跟我们的客户是在一起评估他们的打印环境的，希望和他们一起制定一个解决的方案，所以大家可以看到我们是沿用这样一个流程来做的：我们行业的基本评估——优化评估——环保评估——管理环境的评估。简单来讲，我们希望对于行业应用也好，通过对我们客户自身的环境和我们外部大的环境的评估，我们会给它一个方案，然后跟它一起去实施这个方案。
总之，在企业客户方面，惠普的文印管理服务可以帮助企业节省30%的成本，让企业在最短的时间内得到收益。我们也希望绿色打印能够被更多的用户所接受，成为成本节省的驱动力。最后一个就是通过流程解决方案，能够改善成本管理和提高效率，同时也能够维系住我们的客户，能够帮助企业获得成功。
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