原装厂商：安装芯片是保护产品质量

对于打印机安装芯片的做法，部分通用耗材厂商及专家认为有垄断嫌疑，但在此问题上原装耗材厂商又是如何看待的呢？在他们眼中，芯片到底有着怎样的作用？近日，记者采访了部分原装耗材企业的相关负责人。

并非针对通用耗材企业

在部分通用耗材企业看来，芯片是阻挡其进入耗材市场最大的“拦路虎”，也是原装耗材厂商为其设置的屏障。对此，原装耗材企业给出了不同的观点。

“事实上，三星安装打印机芯片的目的并非针对通用耗材企业，而是针对市场上泛滥的假冒三星品牌的伪劣耗材。”三星(中国)投资有限公司大客户部政府行业主管白晋川向记者道出原因，“近年来，随着三星打印机市场占有率的提高，质次价高的冒牌三星耗材不断涌入市场。用户不慎购买假冒耗材的直接后果就是打印机受损情况增多，这种情况的出现不仅给用户的使用造成了不便，也使我们公司的维修成本不断增加，更重要的是损害了三星产品的声誉。”白晋川告诉记者，通过在部分打印机中安装芯片，已经使这种情况得到了改善，并有效遏制了假冒伪劣产品的泛滥。

白晋川补充道，在打印机产品的使用说明中，三星并没有强行要求客户必须使用该品牌的耗材，只是建议客户尽量使用原装耗材，使打印机的损耗降到最低，以保证打印机的正常使用寿命。“这是我们对自身产品质量的考虑，并不是针对通用耗材厂商的垄断行为。”白晋川如是说。

更多的是为了保证产品的质量

白晋川的说法道出了其他原装耗材企业的心声，在他们看来，在打印机中安装芯片是为了更好地保证产品的质量和用户的利益。

惠普的相关负责人在接受记者采访时就说：“在技术层面上，打印效果的好坏30%取决于打印机本身的性能和质量，而70%在于打印耗材的质量。如果不安装芯片，任何伪劣耗材都能在打印机中使用，无法保障客户的使用效果。”该负责人表示，主机厂商在打印机上安装芯片主要是为了保护主机的寿命、打印质量以及用户的使用效果。#p#副标题#e#

方正科技的有关人员则从打印效果的角度分析了该问题，他认为，原装耗材与通用耗材在黑白打印上的打印效果差别不大，但是在彩色打印效果上，通用耗材的质量会明显低于原装耗材。“而用户在使用中一旦出现打印效果的问题，大多会把原因归结到主机厂商，忽视耗材的原因。”有关人员道出用户使用非原装耗材给主机厂商带来的烦恼。

白晋川在此问题上也提出了自己的看法：“其实，我们并不否认目前市场上通用耗材企业产品的质量。但是从客观上讲，只有打印机的生产者才最清楚产品的性能和各项技术指标，因此，对客户而言，只有使用原装打印耗材才能做到最放心，也能避免不必要的使用故障发生。”白晋川表示，客户使用其他品牌耗材产品，一旦打印机出现故障，为其维修埋单的还是打印机生产企业，从这一点上看，要原装耗材企业为其他耗材品牌造成的问题埋单是不公平的。

安装芯片是为了保护产品专利

虽然部分原装耗材厂商在接受记者采访中坦言，主机厂商在机器上安装芯片甚至是加密芯片有着市场经营方面的考虑，但更多的是出于对自身产品质量的保护。在这一点上，中国文化办公设备制造行业协会办公耗材与配件专业委员会秘书长冷欣新也表示，对于原装厂商在打印机上安装芯片不应该判定完全是为了垄断。

“从原装厂商的角度来说，一方面，他们有着保护自身产品质量的考虑；另一方面，还有对产品和专利技术的保护。”冷欣新表示，由于原装耗材厂商在产品研发时投入了大量的人力物力，因此，他们会尽可能地保护自己的产品和专利，安装芯片成为保护产品专利的手段之一。

对于人们在质疑原装耗材垄断时所提到的通用耗材和原装耗材价格落差问题，冷欣新表示，主要是不同的生产方式、生产管理模式以及营销模式，导致了两者的价格落差。对于原装耗材厂商来说，还要考虑研发阶段巨大成本，冷欣新说道：“对于要求高质量印品的用户，可能会较多地选择原装耗材。用户也可视自身情况选择有明确厂商和产地标识、质量标识、质量合格、价格较低的通用耗材。希望耗材市场尽快走向成熟，能像服装市场一样，由用户自己决定买哪个品牌产品。这其中有一个重要的责任需要主机厂、通用耗材厂以及协会、学会这样的社会团体一起来普及耗材的基础知识。”虽然，通用耗材与原装耗材在争夺市场份额时有一个博弈的过程，但是最终的选择权还是在消费者手中。