小泽秀树：佳能积极进攻为13亿中国客户服务

“正如我经常说的，佳能在中国的业绩越来越好，一年比一年好，明天会更好。”佳能中国总裁小泽秀树近日在广州再次接受南方日报记者专访时透露，“截止上半年，佳能在中国的营业额增长40%，远远超过制定的25%的增长目标，佳能中国全年增长目标达成完全没有问题。”

按照佳能提供的数据，华南地区业绩增长同样达到了40%。其中，除了数码相机、打印机等影像信息产品表现一向出色外，佳能商务办公产品的市场占有率也明显提升，喷墨打印机产品在华南地区一举超越老对手惠普，实现了市场份额第一。尽管如此，小泽秀树告诉记者，佳能未来还将采取积极进攻和加强服务的投资策略，加大对中国二三级市场的渠道建设，“为13亿中国消费者服务”。

南方日报记者：上半年的业绩形势全线飘红，尤其是在华南地区喷墨打印机市场超越惠普、爱普生等主要竞争对手，佳能是如何做到的？

小泽秀树 ：我 很 幸 运 自 从 我2005年担任中国总裁后，佳能连续三年业绩增长30%以上。去年受金融危机影响佳能仍然录得20%的增长。考虑到今年仍然有不可控的因素我们将业绩增长调整到25%。尽管如此，持续增长的中国经济使得影像消费市场同样高速增长，佳能通过努力，数码相机、打印机、医疗及办公影像都较竞争同行有着更优异的成绩。

渡边升(佳能华南区总经理)：佳能华南地区的业绩增长，主要得益于贯彻小泽总裁提出的“危机就是危险加机会”，我们在同行都不看好的低迷市场中大胆采取了积极进攻策略，采取了更多的市场促销活动，赢得了更多市场份额。另外，佳能从去年始积极开拓市场潜力巨大的二三线渠道市场，我们在更多的市场充实了我们的渠道网络，这些给我们的市场占有率和销售额的增长带来了帮助。

南方日报记者：我们注意到佳能今年以来加强了与消费者交流沟通的渠道，此前在上海、广州、北京都陆续高调兴建体验店，佳能的目的是什么？

小泽秀树：积极的市场策略和不断深化的服务体制是推动佳能在中国持续发展的根本。早几年我们经过市场调研发现，佳能在中国的品牌知名度仍然有进一步的提升，我们就不断加强这方面的工作。我们的目标是通过各种渠道和机会与13亿中国人沟通，倾听他们的建议和心声。除了举办丰富的市场活动外，还不会增设升级佳能快修中心及佳能交流空间展厅。消费者可以通过交流空间，充分了解和体验佳能的品牌、产品、服务和影像文化。

同时我们也认为中国的消费者视野开阔，对影像品质的要求很高。不断关注他们的影像需求动向并且满足他们的要求，也是佳能在中国业绩提升的主要动力。

南方日报记者：关于数码影像耗材方面，业界一直关注废旧硒鼓回收话题，佳能也是最早在中国开展此项环保活动的，请问进展如何，另外佳能如何看待有关兼容耗材使用问题？

小泽秀树：确实佳能公司历来重视环保工作，也努力在中国带头实践绿色环保，我们尽可能地提供绿色环保的产品，也积极开展硒鼓回收事业。尽管回收率不是很高，这其中部分也有不法厂商回收用于改装利用二手机器的的因素，但肯定将是佳能未来持续要做的事情。至于兼容耗材，我们不主张消费者使用原装正品耗材，以使获得更高品质的影像输出，当然我们也不排斥消费者自主选择兼容性耗材。有一点必须明确，使用原装正品耗材可以实现更高品质的影像输出，而使用兼容耗材很可能影响影像输出。同时我们强调，因使用兼容耗材而导致故障在保修期内是不能免费保修，我们提供可以收费维修。如果不是由于耗材产生的故障问题，保修期内佳能将提供全程免费维修服务。

南方日报记者：今年以来部分外资企业抱怨在中国的投资环境有所恶化，劳资因素在内使得企业运营成本增长，部分企业甚至在考虑撤离中国转移到东南亚或其他地方投资，佳能如何看待中国市场？

小泽秀树：我可以明确地说，中国市场仍然是佳能最重要的投资市场，佳能也将继续在中国采取积极进攻的市场策略。因为人民币升值、生产成本上升等因素，中国的投资环境确实有所变化，但是中国市场很大，许多内陆市场潜力巨大。佳能希望加大投资料，开拓更多的影像消费市场。比如三四级市场渠道开拓就是佳能未来几年的重点。我们也将根据中国不同的市场推出个性需求的影像产品。