质量成本都重要 原装、兼容并用近一半

打印耗材是打印机用户后期必备的消耗品，特别是一些企业级用户，由于平时打印量较大，耗材消耗较多，因此经常购买耗材也是经常需要做的事。目前耗材市场鱼龙混杂，各种各样的耗材都有，比如原装、兼容、灌装耗材，而且还有仿真耗材。

为了更好了解打印机用户在耗材产品方面的应用情况，IT168网站做了一次调查，并且从调查问卷中抽取了511份调查问卷，并做成了系列数据分析报告。

通过调查显示，目前公司有33%的用户一直都在使用原装耗材，另外有46%的用户在使用原装和兼容并用，从来不买原装耗材的用户占21%。

从调查数据来看，目前原装耗材市场占有率有了很大的缩水，而取而代之的兼容和灌装耗材非常受企业的关注，特别是一些成本预算较少，想节约开支的用户，兼容耗材和灌装耗材是他们的首选对象，但是目前原装和兼容耗材并用的用户接近一半，从这种现象可以看出，很大一部分用户还是非常在意质量的，但是低成本也是他们所追求的，因此为了平衡质量和成本之间的矛盾，他们在使用中就开始分类，比如说财务部、销售部对质量要求较高，那么这个部门可以使用原装耗材，行政部对输出质量要求很大，大部分都是内部资料，因此使用兼容耗材或者灌装耗材也能够满足需求，那么通过原装耗材和兼容耗材并用的方式即可解决质量和成本之间的矛盾。

其中21%的用户从来不买原装耗材，这类用户在购买设备的时候就开始考虑设备的后期耗材成本，在购买前肯定会和经销商沟通，需要购买的设备是否支持兼容耗材和灌装耗材，如果支持，用户肯定会优先考虑买这款产品。同时这类用户可能会因为后期使用成本而自动放弃保修资格。另外33%的原装用户，对质量和品质要求较高，而且对售后服务这块非常重视，为了获得厂商保修，获得高输出品质，原装耗材肯定是他们的首选产品。