北京时间8月9日消息，据国外媒体报道，马克-赫德已经从全球最大的个人电脑制造商惠普公司离职，尽管此消息曾令华尔街和硅谷感到震惊，但美国知名IT杂志《PC World》网站却发布消息称，赫德辞去惠普首席执行官一职，也将为该公司加强近几年来饱受困惑的一些业务领域提供绝佳的改善机会，例如产品质量和售后服务等领域。
据PCWorld所进行的产品可靠性和服务质量调研报告显示，在赫德担任首席执行官期间，惠普在这两大领域的排名都极其低下。例如，去年PCWorld对该网站4.5万名读者进行了调查，并要求这些读者对部分大型的电脑、照相机、打印机以及HDTV等卖家的产品质量和服务水平进行评级，相关的结果显示，惠普在笔记本电脑、台式电脑以及打印机等领域的得分完全可以用“凄惨”来形容，而且这次调查结果与前几次调查都如出一辙。
而其它卖家，例如戴尔等在此读者评级结果中的排位都有所浮动，或上或下。惠普一如既往的惨淡结果也引发了人们的质疑：惠普到底出了什么问题？PCWorld每年都要求惠普就此作出答复，而且惠普也总能够提供一些看似诚挚和谦恭的回答：我们正在努力解决这些问题，但事实并非如此，每年读者对惠普在产品质量和售后服务水平方面的反应都未有所改善。
面对这样的结果，外界既然会将此责任推给赫德。众所周知，马克-赫德以削减成本而闻名，却不是优秀的创新者。这名惠普前任首席执行官一方面在采取削减开支措施，但其自已却获得了大量的补偿资金。赫德不仅裁减大量员工，而且还削减那些一心想留职员工的酬薪和津贴。
2008年，全球经济陷入衰退局面，而在此形势之下，惠普仍支付给赫德4300万美元的薪金。惠普首席信息官兰迪·蒙特(Randy Mott)当年薪金也高达2800万美元，与之形成鲜明对照的是，惠普当年股价却大跌29%之多。#p#副标题#e#
面对PCWorld读者给出的不良声誉，赫德到底是知不知道，或者有没有关心过一问题？尽管答案仍不得而知，但令人难以置信的是，这名首席执行官似乎的确不知道一点——PCWorld读者对给予惠普的评级变得越来越差。
也许，赫德又未正视当前出现的问题。面对其违反惠普公司商业行为准则(包括与营销女合同工有不正当的私人关系)以及被指控有性骚扰行为(后来得到澄清)等消息，赫德本人似乎又在考虑其它事件了。
赫德的继任者需要做得更好。目前，惠普首席财务官卡茜·勒斯加克将出任公司临时首席执行官，直到公司选出最终的新任首席执行官。对于未来，惠普必须采取措施来赢回消费者和商业用户，特别是那些对惠普产品质量和售后服务给予低评级的用户。或许，赫德的离职可以为继任者提供改善这两大领域困境的机会，这一点值得人们拭目以待。
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