呼吁跨国公司打印机取消双重标准

     《跨国公司的打印机双重服务标准对中国消费者权益损害的报告》（下称《报告》）。《报告》显示，跨国公司在中国使用双重服务标准对中国消费者以及中国打印耗材产业造成了损害。我们深知，包括墨盒和硒鼓这样的电子垃圾回收是一个需要政府、企业和消费者共同承担的一个责任，但我们认为，作为已经成为主导中国打印机和耗材产品、声称具有社会责任和环保理念的跨国公司应以他们国际上通用的做法一样在中国承担起自己的环保责任。

　　中国的打印机市场已经被惠普、爱普生、佳能、利盟等跨国公司控制，根据咨询公司易观国际的统计，2006年第二季度中国打印机市场出货量为233.5万台，这四家企业就占领了73.9的份额，惠普占有33.5%，爱普生则以21.9的占有仅次于惠普。

　　但根据《报告》显示，这些跨国公司在中国使用双重服务标准对中国消费者以及中国打印耗材产业造成了损害，这些跨国打印机企业的基本商业手段就是不断推出廉价的打印机硬件，但墨盒和硒鼓这样的耗材则以高价方式提供，让中国消费者掉入“买得起马、配不起鞍”的陷阱。而对于生产相对低价的通用耗材的竞争者，他们一方面利用庞大的专利体系在技术上给予制约———惠普与爱普生先后在美国对包括中国在内的多家通用耗材生产企业提出337调查；另一方面，又通过在墨盒中植入芯片的手段逼迫消费者必须使用自己品牌的墨盒，否则一旦打印机出现问题就不予保修。

　　现状一：墨盒残墨污染严重

　　易观国际的统计数据表明，2004年中国打印机墨盒市场出货量达到4023.9万个；而据赛迪顾问公司统计，2002年我国墨盒的销量是3382.4万只。两个数据表明，中国的打印机墨盒市场正处于一个飞速发展阶段。《报告》同时指出，通常用完的打印机墨盒直接抛弃到大自然中，墨盒中的残墨会对土壤和水源造成污染。据分析，一盒有残墨的墨水平均能污染60立方米的水，即便每只墨盒只留下一滴残墨计算，2002年售出的墨盒也能污染15000亿立方米的水。这是一个令人心惊的数字。

　　减少墨盒残墨污染的有效方法，是采用残墨更少的墨盒，或往用完的墨盒中添加墨水，使墨盒循环使用。但这两种措施都遭到一些打印机厂商的反对。他们要求消费者选择原装墨盒，宣布他们的原装墨盒“是不可再生的”，如果消费者使用其他品牌兼容墨盒，或向墨盒中自行填充墨水，出现问题不予维修。

　　实验：兼容墨水不逊原装

　　耗材专委会曾委托国家电子计算机外部设备质量监督检验中心作过实验：给一个墨盒填充质量过关的兼容墨水，能使墨盒循环使用3次，清晰度一点不比原装差。现在墨盒用一次就扔掉，不仅浪费资源，还污染环境。

　　现状二：植入芯片剥夺消费者选择权

　　墨盒给环境带来的另一个污染是来自墨盒中的芯片。墨盒中植入芯片是为了检测墨盒中墨水的余量，可墨盒芯片不但没有起到正确检测墨水余量的作用，反而成为打印机厂家遏制市场竞争的工具。我国权威部门曾对部分进口打印机进行检测，发现植入墨盒中的芯片并不能正确反映墨盒的剩余量，当显示“墨尽”信号、打印机停止工作时，墨盒中还有三分之一的残墨。这既是极大的浪费，又会给环境造成更大污染，还让消费者为无法使用的墨水付费。

　　因此，有专家认为，打印机墨盒中的芯片纯粹是电子垃圾，其目的只是为了阻止兼容墨盒的竞争，芯片就像一张“身份证”，使得打印机只能使用拥有“身份证”的原装墨盒。事实上，兼容墨盒或填充墨水可以为消费者节省大量金钱，芯片阻碍了这种节省，剥夺了消费者的选择权。

　　据了解，目前市场上已经出现了带芯片墨盒的解码器，也就是说即使带有芯片的墨盒也已经可以通过软件方法实现重新加墨使用，一方面，这些解码系统的出现显然不符合有关尊重知识产权的规定，另一方面，芯片作为一种电子垃圾的存在则更加失去了必要性。

　　呼吁：取消双重标准

　　针对墨盒和硒鼓污染中国环境的现实，本着中国环境保护谁污染、谁负责的基本政策，这些跨国公司理应采取各种手段给以回收，但《每日经济新闻》调查发现，虽然这些公司在国际上已经开始用极大的努力进行环保回收，但在中国市场却基本上是让这些带有大量有毒物质的墨盒放任自流进入中国的江河大地。

　　事实上，早在2002年，欧洲就已经颁布电子垃圾回收法律规定：打印机生产商将不能再在自己品牌的打印机墨盒中加入会阻止此打印机使用其它公司生产的墨盒的芯片。今年4月14日，美国爱普生公司同意与美国消费者代表和解，共同结束了几年的马拉松式诉讼。资料显示，全球的计算机和电子消费品制造企业在中国大陆地区以及其他国家和地区采取了不同的环保标准，为此，　我们强烈呼吁相关厂商尽快为中国的消费者提供电子废物回收服务。

　　确保中国电子信息产业实现可持续发展，保护国家利益、民族利益 　

　　当前，全球范围一场基于环境保护和资源节约的“技术革命”正在兴起。中国是全球电子信息产业生产和消费大国，只有以立法的形式，强力推动企业加快产品实现有毒有害物质的替代，加快产品的更新换代，从而实现相关的产业升级，才能确保中国电子信息产业实现可持续发展，保护国家利益、民族利益。