爱普生发布2010年《可持续发展报告》

    任何一家公司要成为顾客与社会“不可缺少”的企业，都必须具备可持续发展的能力，其事业构造改革永远处于征途之中。创造客户价值、环保、可持续发展，三者之间具有紧密的内在联系。近日，精工爱普生集团发布了2010年《可持续发展报告》，再次通过自身在09财年的经营实践，诠释并分享了这一定理。

    据了解，爱普生自1999年以来已连续11年发布企业可持续报告，通过报告书的形式向社会公布企业的CSR活动成果。本次报告按照爱普生的经营理念，在介绍爱普生客户优先、尊重个性、诚信经营以及与社会共同发展理念的同时，着重阐述了爱普生如何致力环保以实现《2050环境愿景》的行动成果。

    精工爱普生集团总经理碓井稔在报告中指出：伴随社会结构的巨大变化，顾客的行动、价值观、生活方式也呈现出多样化。时代风尚已从“大量生产，大量消费”转变为谋求“可持续成长”。为了顺应市场变化潮流，应对未来的市场竞争，爱普生做出了前瞻性战略部署，依托长年累月、精心孕育出的“省、小、精”技术，通过为顾客提供革新性的产品和服务来获得更多成长机会。其主要体现在以下两项：第一是通过向已处于优势的事业集中，深入挖掘强势技术，创造新顾客。第二是创出新的强项，构建起崭新的事业领域。

    在2010年《可持续发展报告》中，特别强调了爱普生“以客户需求为导向，提升客户价值为目的”的产品理念。报告中引用的爱普生与深圳雅昌公司的共赢发展模式，展现了爱普生“创造客户价值”的新方向。爱普生凭借独有的行业成功经验，在为雅昌提供专业版大幅面打印机的同时，配合客户开发适合中国本土宣纸和绢帛的打印方案，使得客户高端影像输出和艺术品复制制作达到了行业领先水平。作为一个信息化产品的提供商，爱普生以保姆式的关怀型销售沟通，把简单的销售关系提升到了“量身定制”的合作伙伴关系。

    爱普生的另一个视点是提供以实现循环型社会为目标的商品与服务。作为全球环境领先型企业，爱普生自创建伊始，就一直坚持“与自然为友”的理念。 2008年，爱普生制定并公布了《2050环境愿景》。2010年4月制定了《SE15中期环境活动方针》，把事业与环保相结合，以降低环境负荷并以生产与客户所追求的价值相符的商品为原则，努力创造实现循环型社会的新业务模式。爱普生以其对客户需求的深入洞悉，在创造品质兼优的产品的同时，也使爱普生的环保理念贯穿于产品生命周期的每个环节。爱普生本年度推出的大量环境友好型产品，无不充分诠释了其注重环保，提倡低碳的环境理念，同时也让客户最大化的实现了自身价值。

    同时，爱普生还协助各事业基地所在地的森林保护，并积极响应和践行“地球一小时”等公益活动，希望用企业的身体力行来唤醒全球各地企业的环境责任感。凭借多年来在环保事业上的不辍耕耘，爱普生在2009年获得中国环境保护部环境发展中心颁发的“中国环境标志突出贡献奖”，2010年又摘取了《商务周刊》评选的“2010年度中国50绿公司”桂冠。

    有专家指出，爱普生本次报告的发布，对于商业环境的净化将起到积极的促进作用，希望越来越多的企业如爱普生一样，为顾客、为社会，更强烈的响应客户期待，为客户提供更多以实现循环型社会为目标的商品与服务。