“言行一致”地将绿色概念与企业日常经营紧密结合，不仅是企业社会责任的体现，而且也是实现品牌提升和盈利增长的策略与工具。2010年9月应富士施乐公司邀请，本刊记者与国内七家知名大众媒体一道访问了富士施乐位于日本的东京总部、epicenter以及位于横滨新近落成的汇聚了4500名研发人员的研发中心。在此期间与富士施乐山本忠人总裁、中国区总经理徐正刚及有关市场、技术开发负责人等进行了广泛而深入的交流，在访问中被多次提及的是2012年即将迎来富士施乐成立50周年，对于如何迎接一个新的50年？在富士施乐人看来，他们已经将以减少碳排放为核心的绿色环保目标上升到企业战略的高度，更将CSR（企业社会责任）纳入了企业的经营战略规划之中，力求在获得最高客户满意度的同时，将环保考虑贯穿于整个产品乃至企业的生命周期。为此富士施乐制订了四点重要的环境管理活动：第一个就是开发并普及环保产品，将客户在使用富士施乐产品时对环境造成的影响降低至最低。第二，建立低碳型生产结构，包括整个供应链在内。第三，提供帮助客户办公室全面降低环境负荷的解决方案。第四，开发通信技术和新的工作方式，通过实践新的工作方式建设低碳型社会。下面我们以点代面，看看富士施乐所践行的绿色发展哲学是如何发挥着作用。
一、用产品践行绿色
作为数码印刷的先导者，富士施乐在提供丰富多样的产品解决方案的同时，更多地把产品的应用开发放到更重要的位置上。基于这样的理念，富士施乐有专门的团队在研究市场的变化与需求，以向客户提供更加专业的产品。值得一提的是，富士施乐的“言行一致”理念--想到就要做到；推荐给客户的，首先自己要做到，先用好。
在富士施乐看来，采用数码印刷拥有多种优势，它不仅可以缩短交货期，实现零库存，还有助于节省空间、减少二氧化碳的排放以及节约废弃处理的费用。
此外，网络的普及带来了海量的信息流，导致客户无法完全消化这些信息。近10年来，信息交流量猛增530倍，而大部分信息都被丢入了垃圾箱。也就是说，仅仅依靠在网络上传播信息难以对客户产生影响。因此，今天的信息传播不能单纯依靠网络等庞大的数码媒介，而是要在必要的时候，利用网络了解我们所需的信息，同时利用纸质媒介管理和共享信息。富士施乐利用数码印刷为客户提供结合数码媒体和纸张媒体的综合营销方式，帮助各行业的客户开展一场营销通信的革命。为了实现这一目标，富士施乐提出了两项改革方案：
①通过加强管理以削减总体成本和环境负荷；
②利用个性化通信方式提高销量。
在削减总体成本方面，富士施乐开展了“言行一致”的活动。针对公司内的各个部门按照各自的具体情况分别订购印刷品，无法对外包公司进行严格管理，造成印刷质量参差不齐，从而花费更多费用。因此富士施乐内部正在计划构建一个能够加强相关文件的整体管理、确保印刷质量并削减成本的管理中心。在降低环境负荷方面，富士施乐帮助某全球化IT公司，通过将其产品目录制作、订购流程进行了可视化处理，并灵活应用数码印刷的方式，减少了不必要的库存及管理成本。削减了多达65%不必要的费用，与此同时还帮助该公司减少了52725kg的二氧化碳年排放量。
在利用个性化通信方式提高销售额方面，JTB旅行社和富士施乐共同开展的“唤起生育高峰期出生人群的旅行需求，提高店铺访问率的推广活动”，取得了很好的效果。在这次推广活动中所使用的直邮广告是由富士施乐所提供的“一站式市场营销沟通服务，负责企划、制作和印制的。开展这项促销活动之后，访店率与以往相比提高了23%，来店者签订旅行合约的比率也提高了90%。市场营销投资回报提高了915%。在今年1月，该案例被日本国内直邮广告领域最具权威的”全日本直邮大奖“授予金奖。#p#副标题#e#
二、为全面降低办公室环境负荷而努力
企业在开展健康的经济活动的同时，越来越重视对环境的保护。如何顺应自然，与自然共存成为企业面临的一大课题。为了解决全球变暖的问题，发达国家提出了到2050年，将二氧化碳排放量与1990年相比削减80%以上的目标。为了支持社会的可持续发展，富士施乐提出了到2020年将客户的二氧化碳年排放量削减700万吨的目标。此外，根据富士施乐的调查，复印机和打印机等办公室设备所产生的二氧化碳排放量仅占总排放量的1.5%。而由空调、照明及电器设备所产生的二氧化碳排放量则占整个办公室排放量的60%。因此，要解决客户办公室内的碳排放问题，不仅要努力减少办公设备及其自身所提供产品等的能耗，还需要考虑如何削减办公室内其他方面的能耗。富士施乐通过听取客户意见，了解客户业务中存在的问题，提出了重新设计并重新定义工作空间和工作方式的概念，力争实现环境保护和业务增长的平衡。从这个角度来看，富士施乐即将从过去熟悉的仅仅提供数码印刷解决方案的企业，转身成为一个全方位为工作方式提供更绿色更经济解决方案的环保型企业了。
1.重新设计工作空间
重新设计工作空间，必须对办公室环境进行改善。环境省的调查结果显示，包括办公室在内，业务部门所产生的二氧化碳排放量呈上升趋势。此外，根据富士施乐的调查，由空调、照明及电器设备所产生的二氧化碳排放量约占整个办公室碳排放量的60%，而复印机和打印机等办公室设备所产生的二氧化碳排放量仅占总排放量的1.5%。因此，要解决客户办公室内的碳排放问题，富士施乐不仅要努力减少办公设备，即，其自身提供的产品等的能耗，还需要考虑如何削减办公室内其他方面的能耗。因此，富士施乐利用”能源管理办公室服务（EnergyManagedOfficeService）“从以下方面降低客户能耗：1.对客户办公室的现状进行评估；2.将能耗进行可视化处理，并分析所有设备和装置的使用情况并确定问题所在；3.制定措施；4.实施措施。5.富士施乐对减少二氧化碳排放措施的有效性进行评估，并根据评估的结果对工作空间进行重新设计。
重新设计工作空间的工作内容包括，整合和削减经常使用的服务器，并在设备不使用时关闭其电源。这些措施都是在分析了能耗结构并模拟了对策效果的基础上制定的。通过这些措施，可使客户在不追加新投资的情况下，削减30%的能耗。
2010年4月，富士施乐位于横滨新的研发中心投入使用就根据”言行一致“的方针，为了对该研发中心的总体能耗进行监测，实现削减办公室二氧化碳排放量的目标，开发了名为EneEyes的系统。EneEyes可以将整栋大楼的总能耗，包括办公设备、空调、照明等使用的电力以及厨房使用的燃气等，进行可视化。此外，EneEyes还可以将每个楼层，以及各楼层的每个区域的详细能耗，以及电力和燃气等的能耗源、用途以及使用成本等进行可视化处理，以确定二氧化碳的排放源。富士施乐通过将能耗结构可视化，并分析原因，从而开发能够有效控制二氧化碳排放量的解决方案。
2.重新设计工作方式
富士施乐以减少二氧化碳排放量为目标，通过重新设计工作方式提高工作效率。为了实现这些目标，富士施乐1.将个人的全部工作流程中二氧化碳排放量进行可视化处理，2.对每一位员工如何工作、如何与他人开会等工作方式进行评估，分析其中二氧化碳产生的原因。富士施乐的最终目的是设计一个理想的信息通信技术环境，并付诸实践。
富士施乐希望通过使用生态日程表（Eco-Scheduler）加强每个人对削减二氧化碳排放的意识，改变员工的工作方式，并提高工作效率。要让每个人都行动起来，采取环保的工作方式，并使其成为一种习惯，如，以乘坐公共交通取代私家车、以视频会议取代出差等。生态日程表（Eco-Scheduler）可以显示出一天的工作时间内二氧化碳排放量，并通过输入第二天的工作日程可预测二氧化碳的排放量。生态日程表的目的是让每个人都具有环保意识，从而大幅度减少二氧化碳的排放量。#p#副标题#e#
3.数字设计改善研发流程
为了缩短研发周期，减少样机的需求，削减相关成本，富士施乐在数字设计改善（DigitalDesignImprovement）理念的基础上采用了虚拟模型评估方式。这种评估方式可以利用三维CAD（计算机辅助设计）数据制作的虚拟模型，在样机生产之前，解决许多问题。运用这种方法，检验人员可以对开发中的产品的操作性能进行评估。例如，可以评估机器卡纸时，用户是否能够方便地解决问题等。这种评估方式可以在样机生产前帮助解决部分问题，它将有助于减少所需样机的台数，并节省人力和物力。
富士施乐采用与实物大小相同的三维CAD模型，运用虚拟仿真技术，通过在检验人员身上安装摄像头和感应器取代人体模型，对研发中的产品进行评估。就像检验人员在真实机器上进行评估一样，虚拟模型会根据佩戴感应器的检验人员的动作进行移动，同时模拟显示从检验人员的视线所能看到的正确画面。通常，评估过程会由多名工作人员共同参与，为了能够让所有评估人员都能看到检验人员所能看到的正确画面，利用检验人员所佩戴的摄像头将他所看到的画面显示在屏幕上。
数字设计改善室（DigitalDesignImprovementRoom）已经应用于富士施乐研发中心和海老名工厂之间的远程合作。富士施乐研发中心负责设计研发，海老名事业所负责样机的生产和生产准备工作，而批量生产则在国内外的各个工厂进行。在这种情况下，确保所有网点之间信息交流的畅通是极为重要的。通过远程合作，设计人员和技术人员无需出行，就可以直接进行交流，同时还减少了对环境的影响，避免了时间和劳动力的无谓浪费。我们可以更快地提交并改进产品提案，迅速为客户提供更好的产品。目前，远程合作只在研发中心和海老名之间进行，但是富士施乐希望能够将它推广到全球的生产研发基地，以建立全球化生产研发网络，加快产品制造的步伐。
三、”整合资源循环系统“的全回收目标
富士施乐将绿色的理念贯穿产品的整个生命周期，从开发研制、零件采购、生产制造、日常使用，一直到旧机器的资源回收再利用，全方位地推进”绿色打印“。早在1992年，富士施乐就已经意识到环境保护和有效利用资源将成为未来社会面临的一个重要的课题，于是提出要建立”整合资源循环利用系统“，并于1995年在日本首先启用该系统。通过该循环系统，富士施乐将从用户处回收的旧复印机、打印机和硒鼓等设备拆解，经过严格的质量检验后，符合标准的零部件被送到生产线，而那些不能再利用的零部件则被拆分成铁、铝、透镜、玻璃、橡胶、铜等，通过循环处理将其转化为原材料，作为新资源进行再利用。对于那些不能加工再利用的生活垃圾，该公司则委托具有相关资质的企业焚烧发电。
据介绍，位于泰国的富士施乐国际整合资源再生系统自2004年年前成立以来，循环再生产利用率达到99.1%；位于苏州的富士施乐爱科制造（苏州）有限公司，目前其材料循环率达到90%以上，再生资源化率达到96%以上。而在日本本土，这一比例几乎达到100%，基本实现了富士施乐在1995年制定的”零填埋“、”零污染“、”零非法抛弃“的产品循环利用目标。但值得一提的是，从旧设备的回收率上看，中国的比例还非常低，还有赖市场的正面宣传与引导，甚至更加强制有力的法律规范出台。
可以说，富士施乐的”整合资源循环系统“不仅成功地解决了电子垃圾无处可去的问题，而且实现了资源的循环再利用，最大限度地减少了产品整个生命周期对环境的影响。因此，该公司的整合资源再生系统一直被视为亚太地区回收系统的典范，联合国全球契约亚洲联络员会议的地区会议上也曾经专门介绍推广富士施乐的做法。
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