“3.15”不平凡的维权日

    “3.15”消费者权益保护日——这个看似平凡，却与我们广大办公产品用户自身利益息息相关的日子。
　　
    熟知办公市场的人都知道，目前在办公产品销售的整体过程，大都是销售商与各厂商占有主动地位，而广大消费者相对弱势的情况。那么在“3.15”来临之际，广大办公产品用户到底期盼什么呢？“消费知情权”是广大购机用户的重要权益之一，但在现实中却正是常常被忽视的，这一方面在办公产品购买过程中表现颇多。

        目前在打印机、一体机购买时，“耗材的真假”可谓是最大的知情权问题。由于各商家之间的竞争白热化等多方面因素，导致打印机销售利润的减少是一个很现实的问题。在这种情况下，一部分不法代理商就打起了机器原装耗材的主意，将包装箱中的原装耗材给换成假冒耗材，无疑可以换来不少利润。但在这种情况下，购机用户是不知情的，甚至在整体购机过程中不会察觉到的。
　　
    另外，打印机、一体机的一些性能表现与产品参数，也是购机用户不知情的。例如几个品牌的低端喷打不配数据线问题、墨盒的标称打印量问题、耗材试用装问题等等，这些因素原本也应该是购机用户知晓的，但由于大部分用户对产品并不精通，在购机过程中商家又不太可能主动向购机用户说明，所以此时的“购机不知情看起来也有几份合理性”。
　　
    购机用户的“消费知情权”其实在产品购买过程中未必有多大作用，但是如果用户不知情就会直接影响到后期的产品应用。所以，“还我购买知情权，明明白白购物”是广大购机用户在购买环节所期盼的。

在现实中，售后环节是办公产品消费者权益得不到正当保护的最大方面，也是部分用户对有关厂商产品不满的根源所在。

    在售后过程中，产品的售后维修是最大的问题所在。在网上我们经常能看到网友对厂商售后维修不满意的发贴，而这只是网友表达不满的一种方式。在售后维修过程中，像所谓“开机费”、“配件费”、“人工费”是广大用户要面临的现实问题，另外售后维修的透明性等问题也是需要改进的。
　　
    售后方面除了维修问题外，老款产品的驱动升级与墨盒购买等问题，也是广大用户需要面对的，当然这也是消费者权益体现，真心希望有关厂商能够正视这些问题，真正维护好广大用户的权益。
　　
    “3.15”是属于广大办公产品用户的日子，而目前在现实中广大用户的有关权益也没有得到应有的维护与尊重。最后，真心希望有关厂商能够从长远的角度考虑，重视用户权益这个问题。在此也提醒广大办公产品用户，在遇到此类问题时，拿出有关法律武器来维护自己的权益也是必要的。