“我的打印机被莫名其妙锁住了。”今天，家住成都市锦华路三段锦绣阳光的庄成藻大爷给记者打来热线称，他家的打印机突然不能使用了，还弹出对话框说“器件使用到期”。对此，庄大爷满是疑问。
为了了解实情，记者随即赶到了庄大爷家。据庄大爷介绍说，06年，他花了800多元，在成都新世纪电脑城购买了这台Epson stylus cx3500爱普生喷墨式打印机。“我爱好摄影，一般就用它来打印点照片。”据了解，由于保养得当，庄大爷的打印机一直没有出现什么问题，“但是，9号开机时，打印机突然显示E，而且各指示灯闪烁不能使用。电脑更是弹出提示器件使用到期’。”庄大爷分析称，应该是爱普生总公司那边测试到他的打印机打印的数量到了一定的限制，然后该公司通过互联网透过软件将他的打印机“锁定”了。
为了了解该打印机是怎么样“罢工”的，记者让庄大爷现场演示操作该打印机。果然如庄大爷所说，当按下打印按钮，电脑上就弹出一个对话框说，“打印机的部件到了服务期限，请参见打印机文档。”而打印机也是2处红灯灯长亮，其余都是黄灯闪烁。“我测试了打印头组件并没有机械故障，喷头也未堵。”庄大爷认为不是自己打印机的硬件问题。
“这完全是对我们消费者一种权益的侵害。打印机买了就是我的，他们没有权利测试我，甚至‘锁’了我的机器。”庄大爷对于自家的打印机莫名其妙被“锁”很气愤，“而且，在购买这打印机的时候，也没有人告诉我有数量限制，这限制又是怎么样的一个标准。”
爱普生回邮：重装软件，但需保密
出现故障后，庄大爷在9号时候就给爱普生发过邮件。“当时爱普生回了2个文档，是关于故障排除的。但是我看不明白，所以打印机至今还是不能使用。”庄大爷说。而就在今天，庄大爷再次给爱普生发去邮件。“回复说是喊我下载软件进行安装，但是过程中却出现需要填写保密条款。”庄大爷很不理解，“这有什么需要保密的，我感觉这事情变复杂了，我还是暂时不要下载安装得好。”
销售商：这很正常，只需恢复软件
究竟庄大爷的家的打印机怎么了？又是不是如同庄大爷所说的被爱普生公司“锁”住了？随后，记者拨打了成都爱普生专卖店的电话。“这样的情况很正常，是软件出了问题，只需要花30块钱恢复软件就可以了。”销售点的工作人员告诉记者。当记者还想了解更多情况时，却被告之拨打爱普生的客服4008109977询问。
爱普生客服：三个工作日内答复
为了进一步弄清楚该打印机为何如此被“锁”。记者随后拨打了普生的客服热线，接线员将记者反映的情况作了记录，被承诺在最晚在3个工作日给予答复。
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