奔腾不息的河流——记柯达服务部 物流部

一日和同事玩笑，问：物流的最高境界是什么？曰：瞬间转移。大家笑做一团。

如果说每一个工厂，每一个仓库，是人的骨骼和躯体，那么物流就是人体内流动不息的血液。日日停不得，夜夜歇不得。

国内递送这一块来讲，为了给客户提供更好，更便捷的服务，我们与国内的知名快递公司都有合作的关系。客户下单时，如果零件是在上海仓库，当天即可递送至江浙沪，第二天即可到达珠三角及全国各地。我们根据客户的时间要求来选择优先的配送快递。

国际快件来说，柯达与几大快递公司也有合作关系，都享有大客户专属服务，从而保证我们的客户得到准时，高效的递送服务。

售后服务是否优良其实是彰显品牌质量非常重要的一环。柯达的客户群已逐渐从民用转向商用，印前制版机，扫描仪，高速喷墨打印机…..一位柯达的前辈曾说：在售后的物流里，你不会相信escalation的速度有多么快，今天你告诉客户这个零件要三天以后才能到，明天这个零件的要求已经摆在CEO的桌子上，因为客户的机器动不了了。-- 事实证明，这是真的。正是因为整个公司管理层对售后服务的重视，我们才有动力和鞭策去不断缩短运输时间，优化我们的库存结构，消除日常操作中的重复劳动，强调录入准确和专人专职，提高我们整体的物流服务水平。

我一直很为售后物流这个团队骄傲，年中的会议上，经理问：每个人为自己团队的士气打个分。有人打60，有人打90。轮到我，我说：100分。并非故做惊人之言，是真的。从2007年这个团队组建至今，热忱，坦诚，合作和亲密无间的关系，就是这个团队的标志。

展望未来，我满怀信心与物流部的所有同事一起为柯达客户创造更高价值的服务而努力。