旧话重提 积极引导耗材回收

    根据相关统计，截至去年年底，中国有1673万台喷墨打印机、560万台激光打印机、200多万台多功能一体机、86万台数码复印机在运行。由此可见，作为信息时代的高科技产品。拥有一台打印机对于多数办公场所甚至包括一些家庭来说都已经不是什么新鲜事，而人们对于这些产品的依赖还在与日俱增。那么，面对这样蓬勃的市场发展以及同时引发的环保问题，厂商及消费者究竟如何走好从生产、制造到回收的平衡木，成为业界最为关注的话题，解决这一问题的最终受益者则将是消费者。　　

　　事实上，多数的国际知厂商早已关注到这一问题。以爱普生为例，早在60年代,就已经考虑到了企业经营要与环境相和谐的问题, 多年来, 爱普生一直致力于从产品生命周期,即设计、采购、制造、物流、销售、使用、回收再利用等各个阶段，减少对环境的负荷。在中国，爱普生所有分支机构均获得了ISO14001的环保认证；其多项产品均获得了中国节能产品认证中心的节能认证；在生产材料的采购方面，爱普生的绿色采购率达到了100%。爱普生在中国的工厂均已实现了零排放；这就从产品的源头处最大限度的减少了对环境的污染，保证了人们的使用安全。如果再配合以科学、环保的耗材回收及再利用，就形成了一个完整的产品绿色生命周期，可以实现消费者使用与环境保护“双赢”的态势。　　

　　但是，在耗材回收的过程中，由于大多数人对废弃墨盒和硒鼓造成的潜在危险缺乏认识，每年都有成千吨的墨盒被当作垃圾不合理地丢弃，造成了对于环境的危害。众所周知，耗材的主要部件为塑料制成，如果进行垃圾填埋，塑料需要一百年才能降解，如果处理不当，墨粉将对人体产生潜在危害，墨水和色剂剩余物将会大量污染土质和地下水。根据科学研究，一滴墨能污染60立方米的水源，相当于普通人家近半年的用水量。　　

　　为了解决这一问题，近年来，政府和企业开展了许多针对耗材回收与环保问题的宣传并采取了相应的回收措施，以国际知名打印机厂商爱普生为例，自2001年12月开始，爱普生就在全国建立起了正品耗材回收站，消费者只需在方便的时候将使用完毕的爱普生正品耗材投入到回收网点的回收箱中，就会由专门的运输公司集中运送到指定地点实施环保处理，进行资源再生。而且，为了方便用户，爱普生还针对激光打印机用户推出了上门回收活动，并针对大量使用爱普生正品墨盒、硒鼓的客户，推出了在客户处配置专门的回收箱的措施，使用户足不出户就可以对废弃的耗材进行环保处理。那么，原装耗材厂商的努力是否完全解决了废弃耗材的回收问题呢？事情远非如此简单。　　

　　“双赢回收”策略带动耗材回收规范化

　　相信身为普通消费者的打印机用户都有这样的经历：走在IT电子产品的热点销售区域，如北京的中关村等地，总会被手持“回收墨盒、硒鼓”纸牌的耗材回收游击队拦住去路，以几元至几十元不等的“天价”套购消费者手中的原装废弃墨盒。面对这等好事，消费者特别是拥有大量废旧耗材的用户，往往会被其丰厚的回报所诱惑，成全了游击队的“好事”。但殊不知，在将废旧耗材出卖的同时，消费者也同时出卖了自己的利益。耗材回收游击队为何要出如此高的价格回收废旧耗材呢？显然他们不是出于环保角度的考虑。一位废旧耗材回收营业主的一席话揭开了其中的玄机：“这些墨盒、硒鼓看起来是‘高价回收’，其实价格低得很，小贩回收后，只要墨盒的电路板和喷嘴完好，在一些不法工厂进行清洗后，充入次品墨水，再贴上假商标、配上假包装，就成了一个崭新的墨盒，就可以二次流入市场。翻新成本不过十几元钱，而‘焕然一新’的墨盒则可获得数倍的利润。”也就是说，消费者在将废旧耗材卖给游击队的行为，等同于为制假者提供“货源”，也增加了自己日后购买到假冒伪劣耗材的几率。而对于消费者来说，这样生产出来的假冒伪劣耗材所损害的不仅仅是他们的经济利益，还有身体健康。与正规厂家采用绿色环保原料生产耗材不同，假冒耗材均是采用极低成本的原料在极其简陋的条件下生产出来的，其对于人体健康的危害程度也就可想而知。　　

　　一边是原装厂商的免费回收，一边是不法商贩的高价收购，对于普通消费者而言，后者的诱惑显而易见。为了能够引导消费者选择正当的耗材回收途径，不给制假者以可乘之机，以爱普生为代表的原装耗材厂商也推出了自己的“杀手锏”。针对不同用户的需求，爱普生开展了一系列耗材回收的激励措施。例如，爱普生的激光打印机用户可以通过拨打800热线的形式，将使用完毕的硒鼓、碳粉盒交给爱普生的上门回收人员，参与爱普生“优墨积分”活动，换取积分从而获得更多的优惠。而大幅面打印机的用户，则可参与“爱普生大墨盒环保回收优惠活动”，一次性提交10支废弃的大幅面墨盒，即可换取2支免费墨盒外加2000积分。与此同时，对于需要更换打印机的用户，爱普生还推出了整机以旧换新的回收活动，用户在按照市场价用旧机器以旧换新购买新机器的同时，还可以获得不同程度的免费服务或者礼品赠送。爱普生则负责将回收的旧机器进行环保处理。无庸置疑，爱普生与消费者双赢的耗材回收策略，对于引导消费者选择正确的耗材回收途径比单纯的宣传要有效得多，必将引导耗材回收市场的规范化发展。