虽然说网络直销抢走了经销商部分销售额,但能够提供良好的售后服务还是为经销商赢得一定的市场。因为相较于网络销售,经销商拥有更好的后续耗材提供以及维护能力,特别是在保修期过后,厂商维修费用很高,而网店或商城是不提供上门服务或送修服务,但经销商却拥有这样的资源,而且费用相对较低,单凭这样的优势也可以吸引不少消费者。
所以说,令经销商面临生存危机的并非网购直销,而是厂商渠道调整。自2008年开始,各大打印机厂商纷纷进行渠道调整,如佳能的完全直销、Hp直销大客户。比方说,在以前,佳能是直接给渠道商供货,而现在,佳能将货直接发到具有大型仓库的代理商和供应商手里,然后再将货物发给渠道商,因为这样佳能就可以节省一大笔仓储和运输费用。
然而,对于经销商甚至是2、3、4级渠道商来说,从拥有大型仓库的供应商手里拿货,就好比肉在板上,任人宰割。又如爱普生在过去,厂商的付款方式是通过帐期或先付部分款项来操作的,增加了现金流动次数;不仅让经销商降低了成本还降低了风险,对资金并不雄厚的小经销商来说,显得特别重要。
但自从渠道扁平化后,这种情况却“一去不复返”了,现在厂商都要求现款现结,由于没有足够的资金用于现结,只好从另外经销商那里炒货,暂时避免资金压力的问题。随着渠道扁平化趋势越来越严重,各大经销商深受影响,利润空间也越来越小,生存空间一下子被压缩了很多,生存困境出现。