摆平无法检测到剩余墨量的问题

    部分喷墨打印机、大幅面打印机在Windows 98/ME/2000/XP系统中可以正常打印，但是检测不到打印机的墨水余量，“墨水余量显示”为灰色，如图（1）。

图（1）“墨水余量显示”为灰色

    二、原因分析：

    1、没有安装STM 3（Status Monitor 3）状态监视器软件。此软件用于自动检测打印机状态和墨水余量。

    2、数据连接线可能存在问题，系统无法读取打印机的状态信息。

    三、解决方法（本文以Photo EX3打印机为例进行说明）：

    请按照以下操作判断是否已安装STM 3 状态监视器软件：

    对于Windows 98/ME用户：
    选择“开始”->“设置”->“打印机”，鼠标右键点击相应的打印机图标，选择“属性”->“应用工具”；

    对于Windows 2000/XP用户：
    选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真”，鼠标右键点击相应的打印机图标，选择“打印首选项”->“应用工具”。

    1、如果“Status Monitor 3”显示为灰色（不可选），如图（2），表明STM 3 状态监视器软件没有安装，请点击进入本页面右侧“驱动及软件下载”，选择“STM3状态监视器”下载该软件，详细安装方法请点击此处查看。

图（2）“Status Monitor 3”显示为灰色，未安装STM3状态监视器

    2、如果“Status Monitor 3”可以正常显示（图标可选），但点击“Status Monitor 3”图标后，仍然检测到打印机的墨水余量，同时系统长时间显示“正在搜索…”，如图（3），说明STM 3 状态监视器软件已安装，但电脑与打印机之间连接的数据线存在问题，请更换另一条数据线。

图（3）已安装STM3状态监视器软件，但无法查看墨水余量

    备注：

    关于USB数据线的质量问题，目前我国只有军用产品USB线的标准，没有USB数据线相关的国家或行业标准。并且，USB数据线不是CCC强制认证产品。鉴于上述情况建议您购买或使用具备如下条件的USB数据线：

    1、有品牌的。
    2、具有出厂合格证书或合格标志。
    3、具有生产企业的企业标准。