解决最纠结的问题：打印机不能打印

  打印机不能打印，是很多人都遇到过的问题。这个问题处理起来非常的棘手，因为可能导致的原因众多。本文主要解决的是一些软硬件设置问题导致的打印机不能打印，尽量不涉及网络打印机，这是因为使用网络打印机都是办公环境，而这种环境下公司都会有专门的网管、helpdesk等部门专门进行维护以确保网络和打印机能处于工作状态。而对于一些系统上的原因，我们也都有专文去分析解决问题，本文主要是说一些常见的打印机无法打印现象。希望读者再遇到打印机不能打印机的时候不要慌乱，以平常心应对，逐步的分析解决问题。

最简单的原因，就是打印机没有启动或是电源的接线板接触不良，也有打印机长时间不工作后自动关机，所以在打印之前，首先要确认打印机整处于正常的工作状态。无论是打印机的面板还是指示灯，都会有明确的状态指示，在打印前确保打印机处于工作状态，是要排查的第一步。

要查看打印机是否开机以及是否能开机

新产品为了确保运输安全，在很多能动的部位都使用易于撕掉的胶带进行固定，有些时候打印机内部也是有固定胶带的，按照说明书把这些胶带全部取下，这些胶带固定住了一些关键部件是导致打印机不能工作的原因之一。

务必清除所有运输保护胶带等装置

耗材正确安装使用是非常重要的。尤其对于新手新机器的情况下。在打印机耗材上，为了确保耗材在运输和流通渠道仓库里储存的时候不出问题，耗材都有专门的可拆毁密封装置，在打印前一定要把这些统统拆掉，否则不但是不是打印机不打印的问题，还有可能对打印机造成损坏。这些要去掉的保护部件，一般都在耗材上用醒目的颜色，如橘黄，作为生产材料，非常明显。有些拆除的过程一定是破坏性的，不要有畏惧怕弄坏了耗材的心理。当然如果不用耗材，这些保护装置当然要留在包装上。

没有去掉耗材运输存储保护装置也是可能导致不能打印的原因

耗材用尽是另外一种情况。比如说纸张用尽，打印机显然是不能打印的，但是有的时候在还残余一点纸张的时候，打印机同样不工作，这时候最好取出纸盒，看看把纸张卷起的胶皮轮上是否已经沾满了纸屑等异物导致摩擦力降低，导致打印机取纸失败。通过软件，可以监视耗材消耗的情况（正品耗材），如果用尽会导致打印失败。

打印机软件有耗材消耗指示，用尽也会导致无法打印

对于通用耗材等产品，打印软件支持的不够好的情况下，则可以把耗材取出，晃动一下看看，如果是碳粉或是佳能、惠普的墨盒，在晃动之后如果还有耗材，应该会有明显的感觉盒子里面还有东西，尤其是墨盒，能听到水声。而爱普生的很多墨盒是不能用这招的，因为爱普生很多墨盒里面不是空腔，而是充满了海绵，所以晃动是无效的。

多台打印机要注意那个是默认打印机

在打印前，确保Windows系统正确识别打印机同样重要。在Windows的开始菜单里，可以看到打印机的选项，点开看系统是否有打印机可用，并把需要用到、状态良好的打印机设置为默认打印机。有时候当安装了多个打印机之后，默认打印机发生了更改，导致距离最近的打印机不是默认，用户以为打印机不能打印，其实要打印的内容已经在其它打印机打印出来，或是后安装驱动的打印机处于脱机状态无法打印。

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●硬件不能安装导致打印机不能打印

  打印机怎么安装，这个问题看起来简单，但是到实际安装的时候就不是那么回事儿了。笔者刚接触打印机的时候，同样犯过低级错误导致不能打印。如何安装打印，这是一个会者不难的问题。本文就通过图解的方式教大家怎么安装打印机，让大家以后不再去求助别人怎样安装打印机。本文以惠普Deskjet Ink Advantage4625为示范。

  首先是拆开包装箱。把包装内的打印机及说明书等其他附件都一次性取出，所有打印机产品都具有装箱单，可以对照看是否有缺失。需要注意的是，现在的打印机包装内部都有一个安装指南，很多用户都是不看这个安装指南导致的问题。

包装内的安装说明不仔细阅读就盲目操作是常见错误之一

  最常见的问题就是打印机在出厂时粘贴的固定胶带没有全部取下。图片为示意图，我们新买机器的时候会看到很多这种固定胶带，一定要仔细阅读说明书把所有胶带都取下。

示意图，新机器上会贴很多这种固定胶带，要全部取下

  有的胶带会固定打印机内部的部件或是很隐蔽的部件，这个一定要仔细寻找，胶带一般颜色都比较醒目。

下一步工作就是正确的连接电源和数据线。有很多打印机会在第一次启动初始化的过程中，询问语言选项。设置成用户习惯或是常用的语言，比如汉语或是英语。

再接下来就是最容易出问题的步骤：安装打印机耗材。

佳能墨盒：撕毁外套，掰下右边墨盒上橘黄色部件

左边爱普生墨盒需要撕毁外包装后撕掉里面黄色标志带，右边的惠普墨盒需要撕掉保护带

很多用户惧怕在拆墨盒的时候撕掉保护的装置，比如图中的惠普墨盒，其实也能安装进去，但是却会造成不能打印。一般说明书都有详细的介绍。

激光打印机一定要记得取下硒鼓保护装置

激光打印机也是同样的道理，在墨粉盒上，会用颜色鲜明的材料来表示这是需要拿掉的保护装置，上面图片左边，有一个拉环的地方，在往外拉的时候会带出来很长一根带子，这一步一定要放心大胆的取出，否则会导致无法安装进去或是不能打印。

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●打印机脱机导致不能打印

  打印机脱机怎么办？这是一个困扰了一部分用户的问题。而这个问题解决起来其实并不复杂，这里我们就教大家怎么把打印机从脱机状态当中恢复过来。网络打印机、共享打印机恢复的道理其实是一样的，希望看完此文后的读者不再受到打印机脱机造成不能打印的困扰。

  恢复脱机打印机，我们可以分三步走。第一步就是检查打印机的工作状态指示灯或是液晶显示屏幕，查看并确保打印机处于启动后的待机状态。如果打印机的状态指示灯闪烁或是液晶屏幕提示故障信息，要先联系打印机企业的客户服务告知打印机的状态提示，将打印机从故障的状态当中恢复过来。有些时候，插座质量可能会导致打印机插头接触不良没有供电无法工作。也有的产品，会在长时间不使用的情况下，自动进入关机状态，需要手动启动电源，将打印机恢复到工作状态。

  第二步要做的事情是清除打印任务。在电脑的开始菜单中找到打印机，本文是以Windows7操作系统为例，其他的操作系统可以以此来借鉴处理办法。

当鼠标选中打印机并悬停之后，会有打印队列状态提示

这里要做的事情就是清除这些文档，也就是删除打印队列。右键点击打印机图标，在弹出的菜单当中选择删除打印队列。

在弹出菜单当中删除打印队列

在执行完上述操作之后，重新启动电脑和打印机，并将打印机通过USB接口连接到计算机上。这时候再次进入控制面板的打印机选项当中，在Windows7系统当中会自动将打印机回复到可用的状态，鼠标悬停后，正确的提示信息应该为“打印队列0，准备就绪”。在WindowXP操作系统当中，从脱机状态当中回复不是自动的，如下图，需要在控制面板当中找到打印机选项，在图标上右键点击，然后在菜单中选择“使用联机打印机”。

WindowsXP需要手动从脱机状态中恢复 

打印机脱机回复并不是一个很难的操作，如果电脑系统有SSD，算上重启，半分钟就能解决问题。有些依旧不能解决问题的，建议检查打印机和计算机连接的两个通信接口，看看是不是接口有问题。  

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●默认打印机设置导致不能打印

  无法设置默认打印机，是很多用户很头疼的问题。在打印机安装好之后，有一些用户都在投诉不能设置默认打印机，这个问题并不常见，但是解决起来却有点棘手，都和Windows操作系统的核心，注册表有关。笔者找到了两个办法来解决设置默认打印机的办法。

  默认打印机的注册表键值，存放在HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows这个位置当中，与系统当前用户有关。所以如果遇到无法设置默认打印机的时候，新建用户是最彻底的解决办法。第一步是在开始菜单中打开控制面板，找到用户账户这个选项。

启动控制面板当中的用户帐号选项

在弹出的窗口当中，点击管理其他账户选项。

用户账户控制界面

这里要做的事情，是新建一个用户账户，并且这个账户同样要给予管理员权限。

给予管理员权限

然后注销系统，用这个新创立的账户登录，会发现系统没有什么变化，所有的都在，不同的只有登录的用户名和能设置默认打印机。

上述方法虽然比较好用，但是很多人的客观环境不允许更改用户，这部分用户怎么办呢？这就需要手工修改注册表。在开始菜单里面运行regedit，弹出注册表编辑器。并打开HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows这个文件夹

使用注册表编辑器

笔者的电脑是正常的，如果不能设置默认打印机，就不会出现这个选项，这时就要手工添加Device这个键，类型为REG_SZ 并将其键值设置为xxx,winspool NeYY，其中xxx为安装完驱动后系统内的打印机名称，后面的YY为01到08等不同的数字，笔者不是MCSE，对于这个键值后面的数字研究不深，最好多试试。保存注册表后，默认打印机就能设置了。但是这个办法应该只能使用一次，在重启后，系统会告知注册表有更改，默认打印机的设置继续失效。这个问题笔者在微软官方技术文档当中找到完美的解决办法，如果网友有更好的办法可以告知我们。

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●喷头堵塞导致不能打印 

  如果喷墨打印机的打印头在工作完成后没有归位进行保护，或是很长时间不用，都会导致喷嘴堵塞甚至完全不能打印的情况。喷墨打印机的打印头堵塞、清洗是个有点复杂的过程，我们针对不同情况不同产品需要分别对待。这篇文章介绍的是用打印机驱动程序自带的软件工具为主。

  首先来说说爱普生的产品，因为爱普生的产品，使用的是微压电技术，喷头是固化在打印机内部，清洗只能通过程序完成，如果想拆开机器清洗，势必是要失去打印机的原厂保修，得不偿失，并且即便使用专门的清洁剂和超声波发生器，也未必就一定能洗干净。在淘宝上有很多卖清洁剂的，都号称能洗干净无腐蚀，但是有谁证明过吗？并且打印头是一个相当精密且娇贵的部件，在拆卸清洗过程中，难免会产生碰撞导致损坏，哪怕碰撞是很轻微的。如果在用下面的办法清洗之后还是堵的厉害，最佳的解决办法就是联系当地爱普生的售后服务部门，看看更换一个新的打印头要多少钱，这样才能确保新打印头的安装精度。

  在控制面板当中，找到打印机，这里要点击的，是打印首选项，而不是打印机属性或是属性。

注意要点击打印首选项

这时候，点击应用工具选项卡，先执行左上的喷嘴检查，这时候打印机会打印一张纸，上面是倾斜的网状图，可以很容易的看到是否有断线、残缺的地方，如果有，就需要进行喷嘴清洗，也就是左上第二个按钮。

打印机应用工具中的打印头清洗程序

执行完一次清洗后，就要打印一张喷嘴检查图案，看看是否有改进、是否所有线条都完整了。要注意的是，这个过程非常耗墨水，所以要保证在清洗过程中墨水的余量足够。

  佳能与惠普的打印机，墨盒都有两种类型，一种是自带打印头的，一种不带。如下图，左边的是佳能的826墨盒，可以看到没有打印头，而右边的841墨盒是带打印头的。

不同的打印头结构

  如果墨盒自带打印头，完全可以像前面那样进行清洗。看看清洗的效果，如果看不到效果，这种一体式产品好处在于更换墨盒后，会有新的打印头。

可以独立更换的打印头，来自惠普OfficeJet8100

  如果是右边的打印头和墨盒分离的产品，解决办法是先尝试用软件自带的工具清洗，看看效果。如果清洗之后还是堵塞，则可以死马当作活马医，尝试一下超声波清洗机。这时候可以把打印头拆下来，这个过程并不难，上图就是惠普的打印头。具体的清洗溶剂，需要看墨水的类型。在佳能、惠普的官网上，都在打印机产品介绍的网页上看到产品所采用的耗材到底是染料的还是颜料的。如果是全染料产品的打印机，可以把打印头拆下来，在超声波清洗机里面加上无水酒精来清洁。颜料墨水的产品，则需要去买专门的清洗溶剂，然后再看看成果。但是要指出的是，佳能和惠普的产品都是热气泡的技术，喷嘴很小，难保这些清洗用的溶剂是否有腐蚀性。并且溶剂对于打印头之外的其他塑料部件是否有损害也未知。

超声波清洗机眼镜店珠宝店都有，单独买价格也不贵

  之所以可以尝试用超声波清洗机去清洗可更换的打印头，是因为佳能、惠普现在很多产品虽然方便更换独立打印头，但是独立的打印头并不便宜，可以尝试一下超声波清洗，即便是最坏的结果，打印头坏掉也不可惜，因为它本身已经被判了死刑，超声波清洗只是看看是否有奇迹。

  打印头喷嘴清洗，是一种亡羊补牢的工作。值得赞扬的是良好的喷墨打印机使用习惯。对于气候干燥或是湿润程度不同，笔者这里建议用户在购买喷墨打印机之后，不要将其束之高阁，而是每隔两三天就打印一张喷嘴检查测试的图案，确保喷嘴不被堵塞。尤其是现在喷墨打印机产品原厂墨水价格都在下降的大环境下，更能看出维护打印头的必要性。

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●系统服务不启动导致的不能打印及不能装驱动

 很多人都遇到过打印机后台程序服务没有进行、操作无法完成这个问题的困扰。这其实是Spoolsv.exe这个程序服务没有正常运行导致的。其结果可能导致打印机无法打印、驱动程序无法安装等问题，而多数普通的用户，并不熟悉对于Windows服务的管理。这里我们就一步一步的教大家如何解决打印机后台程序服务没有进行导致的打印机无法打印、驱动程序无法安装的问题。

Spoolsv.exe是Windows的一个重要服务，几乎所有和打印相关的任务都要由他完成。在刚刚安装好的Windows操作系统中，这个服务的属性默认状态是自动启用，如果同时按下ctrl+alt+del三个按键启动系统的任务管理器，可以看到此进程。

资源管理器当中的Spooler服务如果没启动会导致很多打印问题

在做这些事情之前，首先要关闭所有的杀毒软件、防木马程序等等，并且用管理员身份登录计算机。有些时候是spoolsv.exe这个程序遭到破坏，这时候需要在windows-system32目录下找到它，并拷贝一个完好的过来替换它。但是这个进程会由于多种原因导致没有启动，这里就教大家恢复print spooler服务的办法。我们先要做的事情是打开服务的管理面板。这里有两种办法：如果走捷径，可以在Windows的开始里面运行services后回车，就会弹出系统服务的窗口。当然也可以用鼠标右键点击我的电脑，在弹出的菜单当中点选“管理”，在弹出的窗口当中点选“服务于应用程序”，双击之后，就会看到菜单里面的“服务”，继续双击，就会看到系统内的服务和程序的状况。

在计算机管理里面打开服务控制面板

接下来要做的事情，就是找到print spooler这个服务，很多人的电脑不能安装驱动程序、打印机不能打印就是因为这个服务没有启动，这时候双击此服务，会弹出一个对话框，在默认的选项卡当中点击启动即可。

   找到Print Spooler服务

如果此服务没有启动，点击启动即可

很多人还会遇到此服务无法启动的问题。通常的解决办法有两个，第一个，要看和print spoolsv相关的另外一个服务，即Remote Procedure Control是否是启动状态，如果此服务没有启动，那么要先启动此服务，处理的办法和之前的Print Spooler一样。

   要先确保RPC服务处于启动状态

还有一种状况是RPC服务处于启动状态，但是print spool并未启动，并且手动启动后，还是会自动关闭，这时候需要做的事情是在注册表内，查看此服务的键值。在开始菜单里面，输入regedit后回车进入注册表编辑器,在HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler这个文件夹内，会找到一个Depend on services的键，如果它的键值不是RPCSS，就要手动修改键值为RPCSS，然后保存，退出，重新启动电脑即可。

   这个键值可能被程序更改

 如果以上的办法还是导致无法启动打印服务，恐怕得要重装系统才能解决问题了。

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●网络设置导致不能打印

  网络打印机无法安装无法打印，是最棘手的难题之一。因为网络打印机涉及到至少3种不同的打印机在网络的安装方式：简单共享打印机、工作组打印机以及域打印机。其中共享打印机、工作组打印机不能打印、不能安装的问题都比较简单，域打印机则与Windows操作系统的组策略有关，故障不易排除，这里我们就对这些问题做一些解析。

 有时候在一个人数较多的公司里，会一次性的批量采购很多同型号的产品，而在设置网络打印机的时候，却没有特意设置好每个打印机一个易于区分的名字，导致用户在安装打印机的时候，虽然正确安装了这一型号打印机的驱动，但是却连接的不是正确的打印机。还有的时候用户连接多台打印机，导致默认打印机的设置发生变化，进而以为打印机有问题，这都是常见的情况。

安装多台打印机要设置正确的默认打印机

域打印机则相当的麻烦。需要服务器的DNS能正常解析，然后服务器、用户的客户机之间通信正常。如果用户通过DHCP获得了局域网ip地址，这个地址要绑定好。然后就是需要在Windows2003这样的工作组服务器上部署打印服务器并设定。这个过程相当繁琐，这里我们就不再赘述，因为这已经超出了普通用户需要理解的范畴，属于微软MCSE认证考试的内容，凡是部署了域的公司，自然有helpdesk部门或是网管来针对每个用户进行部署具体的权限。

 我们这里讨论的是正确部署了打印服务器，但是用户却无法安装打印机的问题。这里需要启动的是组策略编辑器。和注册表编辑器一样，逐步打开：计算机配置->Windows 设置->本地策略->安全选项->设备：防止用户安装打印机驱动程序 选 “已禁用”。

图片说明组策略编辑器当中如果此处开启，需要禁用

修改之后，还要在开始-运行里面输入：gpupdate /force，强制更新组策略，用户就能安装域里面的网络打印机和驱动了。

需要指出的是，这方面的变化，对于用户安装本地打印机是没有任何影响的。工作组中共享的打印机，都不存在像域打印机这样繁琐的设置，用户共享安装起来非常方便。所以对于普通的用户来说，还是尽量使用工作组和简单共享这种方式来使用打印机，否则域打印服务器出现的问题会很棘手，需要去微软官方网站查阅技术说明文档解决问题。

这里我们列举的是常见的不能打印的问题以及其他常见问题的解决办法。即使遇到问题我们的文章里也没有提供解决方案，重要的是别慌，冷静处理，从打印机硬件到连接线再到计算机软件逐步排查，不难发现问题的关键点，解决问题也就顺理成章。