Q：新设备在打印图像时，发现介质边缘有轻微的散墨，并且打印不是特清晰，这是为什么？
A：由于设备对非透明介质有自动测高功能，但是出厂时，为保护设备的喷头，对于非熟练操作设备者存有一定的风险，所以介质与喷头的距离大约5MM，熟练操作后，打印清晰图形，可适当调节打印高度（2－3mm），与我们联系。
Q：新型设备，带有急停与点动的设备，客户在打印透明介质时，有顶头现象，从而卡住介质，引起面板报错，怎么处理？
A :首先我们急断电源，然后打开电源，不要按面板的ready,而是按设备后面的点动开关，拿出介质之后，在对设备进行正确操作即可。
Ｑ：设备长时间使用，清洗次数过多，当我们用电脑进行清洗时，发现废墨水没有流回废墨仓，而面板报错，引起原因是什么？
A：首先我们用注射器在废墨苍的管口抽一下，若感觉很费力，这证明墨泵里面的橡皮管被腐蚀损坏了，请与我们技术联系。
Q：当我们在打印图像时，而打印机没有一点喷墨的痕迹，机器一切正常，面板也没有报错，这是什么原因呢？
A：有时打印不当，比如介质碰撞喷头了，从而烧毁主板的喷头保险，即那一对三基管，请与我们联系。更甚者，主板的喷头保险芯片烧毁，喷头烧毁等等。
Q：机器自检一切正常，但当图像从电脑传入打印机后，喷头没有动作？ 重新启动电脑和设备，情况依旧，为什么？
A：首先检查打印数据线看链接是否正常，检查打印机驱动是否安装，看电脑链接打印选项是否正确，如果以上都没有问题，那打印机的头缆可能损坏了
Q：当我们打印图像时发现图像有明显的拉丝，比如说在打印有图像的介质，斜视观察，而当我们用电脑自带的打印测试页，没有发现堵头现象，这是为什么呢？
A：由于这种墨水比水墨腐蚀强一些，如果长时间打印，活量比较大时，为了不影响打印精度，建议客户6个月以上更换新的喷头，以上就是喷头老化引起。
Q：新设备安装时，我们抽墨时发现个别颜色总是很难到墨头，我们在墨囊口抽墨，发现墨顺着墨管流，但是，注射器离开墨囊口，墨又重新回到墨仓，这是什么原因呢？
A：因为从墨仓到墨囊包括墨管，管路有空隙，即漏气，所以墨水会回流，要逐一检查他们的接口处及各个部件，墨囊，墨管的漏气。
B：长时间闲置机器，导致墨头堵塞，建议客户每天开机自检。打印过程中，出现堵头，打印线不连贯错位，可用机器携带的“应用工具”目录下的“清洗”菜单来清洗打印头，也可用机器面板上的“Clean”键清洗。清洗完毕后，打印条纹线方可，如果不行，则反复清洗几次。
Q：目前市场上的平板打印机品牌、规格、幅面很多，如何选择适合自己的平板打印机？
A：目前国内市场上的平板打印机从A1、A2、A3、A4等幅面，国内外品牌不下十几种，价格从几十万到几万甚至不足万元。选择适合的平板打印机，首先要明确行业用途，是工业生产还是小批量生产、甚至家庭式制作都有不同的选择方式。一般来说工业用户选择运行稳定、生产效率较高的大幅面设备为主（A1、A2），小批量生产业主选择操作简单、效率较高的中幅面（A2、A3）平板打印为主，家庭方式制作的客户选择操作维护简易、单机成本较低的小幅面平板打印机（A4）为主。其次，从制作的业务行业分类，大型板材制作选择幅面较大的平板打印机，标识、标牌制作选择中幅面平板打印机为宜，以礼品、个化制作为主的客户选择小幅面平板打印机最为合适。
Q：冬季平板打印机保养常识
A：平板打印机属精密设备，日常维护应注意打印头、附件的保养。冬季，尤其是北方的冬季，气候寒冷干燥，更加应该注意对平板打印机的维护和保养。
1、防止静电干扰。静电会干扰设备正常工作，墨头出墨不温定，严重时导致主板、墨头烧毁。冬季使用平板打印机，应确保操作的房间保持一定湿度（60％），环境温度在25度以上为宜。同时确保设备电源接地正确，使用三项电源插头，操作前操作人员需洗净双手，操作规程严格按照说明书进行。一但出现静电干扰，立即停止操作，检查工作环境，放置继续放电的可能。
2、冬季墨头的保养。平板打印机的工作环境应保持环境温度25度、湿度60％。长期不使用设备，应把墨水抽出，用专用清洗液保持墨头畅通。
Q: 为什么平板打印机出现打印头撞击的现象？应该如何处理？
一、原因分析：
1、打印机所处的环境温度过低：
冬季寒冷干燥，打印机工作在干燥和温度比较低的环境中，会使打印机字车导轨上的润滑油的润滑效果减弱，字车在导轨上移动时摩擦阻力增大，易出现打印头撞击的现象；
2、灰尘过多：
冬季风沙较大，过多的尘土落入打印机，导致字车在导轨上摩擦阻力增大，出现打印头撞击的现象；
3、打印机内部有异物：
特别是对于新购买的打印机，用户对打印机不是很了解，包装材料没有完全被去除掉，最容易出现这种现象。
二、解决办法：
1、打印机正常工作的环境温度和湿度：
温度在10-35℃之间；湿度为20～80% (相对)
2、清除打印机内部异物：
对于新购买的机器请一定按《用户手册》的要求去除保护材料。当打印机卡纸时，请严格按《用户手册》的要求清除卡纸。
若故障还未排除，请联系当地经销商，对设备进行专业保养。
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