做为业内排名前三的打印办公厂商，惠普的产品被广泛的应用在企业、SOHO或者家庭。相对企业，产品的维护和使用都有专业人员处理，因此即便产品出现了使用故障，也不用担心；而SOHO或者个人用户，因为售后服务上的不同，常常在机器出现问题时不能得到即使的立即的处理。为了能够快速解决这类用户在使用中出现的故障，笔者整理了惠普打印办公产品的维修和故障处理总结，希望对大家的使用和故障解决起到帮助作用。
惠普喷墨打印机故障测试
由于惠普的喷打被广泛的应用在低端领域，而低端领域恰恰也是即时服务的盲区，因此，笔者首先介绍低端喷打的故障测试：
1．可提式的惠普 DESKJET
a关闭打印机。
b按下FONT 按钮时，再按下POWER 按钮。
c BUSY 灯打开时，放开两个按钮打印自我测试。
2．HP DESKJET200,200CCI,系列打印机
a关闭打印机。 按住“送纸”按钮，打开打印机的电源开关，
b然后松开“送纸”按钮。
3．HP DESKJET 310 和 320
a关闭打印机。
b按下FONT 按钮时，再按下POWER 按钮打开打印机。
c BUSY 灯开始闪烁时，放开 FONT 和 POWER 按钮，即开始打印自我测试。
4．HP DESKJET 340
a关闭打印机。
b按下 PAPER FEED 按钮然后再按 POWER 按钮直到 POWER 灯打开。
c仍然按下 PAPER FEED 按钮时，松开 POWER 按钮。
d当 POWER 灯开始闪烁时，松开 PAPER FEED 按钮。
5．HP DESKJET 350
a关闭打印机。
b按下 PAPER FEED 按钮。
c按下 PAPER FEED 按钮时，打开打印机。
d当 POWER 灯打开时，放开 PAPER FEED 按钮，将打印自我测试。
6．HP DESKJET 400、400L 和 420C 系列打印机
a关闭打印机。
b按住“送纸”按钮，打开打印机的电源开关，然后松开“送纸”按钮。
运行清洁测试
a打开打印机。
b按住“更换墨盒”按钮五秒钟。
7．HP DESKJET 450
a打开打印机。
b按住 RESUME 按钮直到 POWER 灯闪烁。
c松开 RESUME 按钮。
8．HP DESKJET 500、500C、520、550C 和 560C 系列打印机
a打开打印机时，按下“字体和复位”或“装载弹出”。
运行清洁测试
a打开打印机。
b按下“清洁”按钮。
运行对齐测试
a打开打印机。
b按下“对齐测试”按钮。
9．HP DESKJET 540 打印机
a打开打印机。
b按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。
运行清洁测试
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
运行诊断测试
3、1 常规
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
3、2 高级
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按十二次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
运行连续测试
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按十次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
10．HP DESKJET 600、600C、610C、660C、670C、680C 和 690C 系列打印机
a打开打印机。
b按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。
运行清洁测试
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
运行诊断测试
3,1 常规
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
3,2 高级
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按十二次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。#p#
11．HP DESKJET 710C 和 720C 系列打印机
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮。松开“恢复”按钮。此操作可能需要执行若
干次，打印机才会开始打印。
注：HP DESKJET 710C 和 720C 系列打印机没有内部清洁测试。此操作可通过打印机的工
具箱来执行。
12．HP DESKJET 810C、830C、820C、880C 和 895C 系列打印机
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。
注：HP DESKJET 810C、830C、880C 和 895C 系列打印机没有内部清洁测试。
13、HP DESKJET 880C 和 895C 系列打印机
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按一次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。
14、HP DESKJET 850C、870C 和 890C 系列打印机
a打开打印机。
b按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。
运行清洁测试
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。
运行诊断测试
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。
15、HP DESKJET 970C 系列打印机
a打开打印机。
b按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。
打印自检
a打开打印机。
b按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮。松开“电源”按钮。
注：HP DESKJET 970C 系列打印机没有内部清洁或诊断测试
16、HP DESKJET9XX 系列
a开机, 按住电源键的同时,按三下打印机左側的"X"键, 再按一下中间的进纸键、
17、HP DESKJET 1000C
a打开打印机。
b按下 POWER 按钮时，按四次 RESUME 按钮。
c放开 POWER 按钮将打印自我测试。
18、HP DJ1125、DJ1120C
a、去掉数据线开机，打印机正常后按住进纸键大概五秒钟再松开；或者按住进纸键开机；
诊断（DIAGNOSTIC）页
b、开机正常后，先按住电源键，同时按4 次进纸键，按完4 次进纸键纸后再松开电源键；
清洗墨盒
c、开机正常后，先按住电源键，同时按7 次进纸键，按完7 次进纸键纸后再松开电源键；
连续打印检测
d、开机正常后，先按住电源键，同时按5 次进纸键，按完5 次进纸键纸后再松开电源键；
19、HP DESKJET 1220C
a关闭打印机。
b打开打印机。
c按住 RESUME 按钮。RESUME 灯开始闪烁时放开 RESUME 按钮，然后将打印自我测试。
20、HP 2000C
a打开打印机。
b按下 POWER 按钮五秒钟。
c放开 POWER 按钮时将打印一份自我测试的副本和一份诊断副本。
21、HP 2500C
a打开打印机。
b按下 MENU 按钮直到 SELF TEST MENU 出现。
c按下 ITEM 按钮直到 PRINT DIAGNOSTIC PAGE 出现。
d按下 SELECT 按钮打印诊断页。
22、惠普商业喷墨 2200、2230、2250、2280
a打开打印机。
b重复按 MENU 按钮直到出现 INFORMATION MENU。
c重复按 ITEM 按钮直到出现 PRINT DEMO。
d按 RESUME 按钮打印该页。
23、惠普商业喷墨 2600
a打开打印机。
b重复按 MENU 按钮直到出现 INFORMATION MENU。
c重复按 ITEM 按钮直到出现 PRINT MENU MAP。
d按 SELECT 按钮打印 MENU MAP。
24 惠普彩色喷墨 CP1160
a打开打印机。
b按下 POWER 按钮。
c按下 POWER 按钮时，按一下并松开 RESUME 按钮。
d松开 POWER 按钮打印 测试页。
25、惠普彩色喷墨 CP1700
a打开打印机。
b按下 RESUME 按钮三秒。
c松开 RESUME 按钮打印测试页。#p#
惠普喷墨机故障诊断
介绍了故障测试的方法之后，笔者继续介绍故障诊断的方式
Deskjet系列喷打故障处理
1．三个灯全闪 发生一个不能确定的故障 按住paper feed 键观察
2．三个灯全灭 内置ROM 坏 更换主板
3．进纸灯闪 缺纸
4．更换墨盒灯亮 Y 轴物理故障 检查Y 轴系统机构
5．进纸灯亮 物理故障（连接、安装） 检查笔架马达连接
6．墨盒和进纸亮 Z 轴机械或电子系统 更换服务站
7．墨盒闪、电源灯亮 墨盒更换
8．墨盒灯和电源灯亮 内置EEPROM 坏 更换Main PCA
9．进纸灯和电源灯亮 内置RAM 坏 更换Main PCA
10．三个灯全亮 Firmware 逻辑故障 更换Main PCA
HP Deskjet 600 Series Printers
1．电源灯和再继续灯同闪 打印机出现一个问题或未就绪 检查墨盒和介质
2．两灯交替闪 数据和纸路故障 详细检测
3．两灯全灭 电源模块或未确定故障 更换电源、keypad logic
4．两灯全亮 逻辑错误 更换Logic PCA
5．再继续灯闪、电源灯亮、介质、墨盒错误
3．HP Deskjet 700 series Printers
1．电源 、再继续灯闪 笔架/笔架马达问题 检查Y 轴
2．电源灯亮、再继续灯闪 纸路故障 检查X 轴
3．电源灯亮、墨盒灯 墨盒故障（非硬件） 检查墨盒 Top cover sensor
4．HP Deskjet 800 Series Printers
1．全闪 纸路
2．全灭 电源
3．全亮 打印机自检失败 更换PCA
4．电源灯亮、再继续灯闪 超时、无介质、无墨盒
在惠普喷墨打印产品中，除了喷墨打印机之外，喷墨一体机也是惠普重要的打印产品之一。接下来笔者继续介绍惠普喷墨一体机故障的处理。
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