柯达创造全方位数码影像生活

曾经贵为全球传统胶片老大的柯达，曾在中国市场上家喻户晓，占据独步江湖的地位，而面对现代数码技术给传统影像行业带来巨大冲击，柯达开始数码转型，却遭遇 “传统胶卷冲印业务下滑过快，数码影像业务增长未达预期”的尴尬过渡。不过，种种迹象表明,柯达正在通过对市场的深入了解和对消费需求的独到见解，逆流而上找到合适的营销模式和发展空间。

我们所熟悉的黄色巨人柯达，到底是一家怎样的企业？柯达又如何看待中国的数码相机市场？面对竞争激烈、经济危机影响下的中国数码相机市场，2009年又将呈现何种状态？柯达又将如何在危境中寻找机遇？日前，中国企业报记者采访了柯达中国区首席代表黄杰。

记者：作为中国区首席代表，您能否为我们分享刚刚过去年2008年柯达的收获？

黄杰：去年对所有中国人来讲是激动人心和充满难忘记忆的年份。对于柯达来说，也是励精图治、不断创新的一年。我们提供全球惟一一台带有北京奥运标志的M2008数码相机，帮助很多人记录了奥运期间美好的回忆。此外，我们还推出了全新智能拍摄模式，可以使非专业消费者能够像使用铅笔一样操控数码相机。

记者：当前，许多企业都在讨论经济危机下的2009年市场到底会怎么样?柯达如何看待今年中国市场并将如何发展与表现？

黄杰：虽然有危机，但我们相信在中国数码市场还会大有可为，销售不会减少，只会增长。

首先是市场规模。过去数年里，中国数码相机市场有突飞猛进的发展，我们相信今年的步伐不会停下来。有一点可以看到，中国数码相机的品牌、机型、功能都在推陈出新，家庭拥有率也在不断增加；其次在增长空间上，中国还有94%左右的市场或家庭没有数码相机，也就是说只有6%左右的人拥有数码相机，这个数字与欧美国家75%的渗透率相比，潜力巨大。

记者：数码业务在中国市场被柯达寄予厚望。我们想知道的是，柯达如何通过自身的努力，获得中国数码相机市场乃至数码影像市场的主动权？

黄杰：我们希望通过为消费者提供全方位数码影像体验和解决方案，联合所有厂家共同推动中国数码相机行业的发展。

柯达是目前惟一能够为消费者提供全方位影像服务的厂家，包括数码相机新品、先进功能的推出。还会在传统快速彩色影像网络店里提供更多数码影像输出产品，大家可能比较熟悉的有相册、钥匙扣、T恤衫、茶杯等。今后还可能推出包括生活方方面面的各种影像相关产品。另外就是自助式的柯达数码速印站，完善更多功能，使得人们在自助打印过程中享受更多产品解决方案。
　　
    今后，我们会在产品的设计、推出方面更多照顾到中国消费者需求。最终，我们要把柯达快速彩色影像网络店的巨大网络变成所有消费者需要影像服务时候就需要去的地方，将新的影像产品通过这一网络推广出去。通过做好与消费者的沟通，完善售后服务。
　　
    记者：有消费者反映对于柯达的一些新品推广、专业服务、网络打印等还不太了解。这是什么原因？柯达打算怎么解决？
　　
    黄杰：一个是宣传力度不够，另外就是让消费者感知上做得不够。过去，我们一直认为酒香不怕巷子深，而现实情况是有很多外观诱人的产品已经在巷子口，如果你不主动，根本没有机会展示自己的优点。所以我们要顺畅、清晰的与消费者沟通。
　　
    我们要把消费者的要求与经验总结出来，做成系列化产品。现在每年的情人节和春节，我们都会推出不同模块的台历产品供市场选择，以后我们会提供更多产品，只要有需求我们就能提供。通过这种方式，让柯达变成影像的供应商、连锁商，更让数码影像的需求真正变成消费者生活的一部分。
　　
    记者：过去，柯达一直以来在影像输出领域占有极大的市场比例。但在数码时代，柯达的照片打印则常被作为数码相机的搭配品。对此您怎么看？有何应对举措？
　　
    黄杰：我不认为柯达仅仅是一个冲印照片的公司，我们要为用户提供全方位的数码影像生活，从相机拍摄，到快速彩色数码影像网络店、丰富多彩的一站式影像服务，到数码相框的轻松展示照片，再到Kiosk的自助打印照片，柯达都在做。
　　
    所以，我们还努力尝试为消费者提供更具创造力的贴心影像输出产品。比如将消费者过去的单张照片冲印，通过推出的“印相派相册系列”新产品，将不同主题、场景、时间段的照片结集成册，便于管理和查找。这项业务的发展将是下一代的冲印产品。